Работайте с отзывами на Yell из единой платформы
Увеличиваем видимость вашей компании через качественные отзывы от реальных пользователей. Безопасно, быстро, с гарантией результата.
Какому бизнесу подходит продвижение в Yell
Рестораны и кафе
Отели
и гостиничные сети
и гостиничные сети
Медицинские центры
и клиники
и клиники
Аптеки
Автосервисы
и автобизнес
Банки
Страховые компании
Лизинговые компании
4 причины, почему конкуренты на Yell выглядят лучше и получают ваших клиентов
- Всего один негативный комментарий без ответа может стоить вам десятков потенциальных клиентов
- Пользователи Yell выбирают компании с рейтингом 4.9★, игнорируя бизнес с оценкой 3.8★
- Вы даже не подозреваете о проблеме — клиент просто не приходит после прочтения отзывов
Клиенты уходят после плохих отзывов — и вы об этом даже не знаете
- Негативные комментарии остаются без реакции, накапливаясь и формируя отрицательную репутацию
- Ответы пропадают — значительная часть отзывов не получает реакции владельца
- Пользователи не понимают, работает ли компания над исправлением недостатков
Без ответов на критику вы теряете доверие 83% потенциальных клиентов
- Конкуренты заказывают заведомо негативные отзывы, и клиенты верят им, не приходя к вам
- Платформа не позволяет быстро удалить отзыв или обжаловать его без бюрократических процедур
- Каждая фейковая публикация снижает общий рейтинг и подрывает доверие к вашему бренду
Фейковые атаки конкурентов — удалить их практически невозможно
- У конкурентов больше свежих отзывов, выше рейтинг и профессиональнее оформление профиля
- Потенциальные клиенты даже не доходят до изучения вашего предложения — выбор делается по первым трём строчкам в результатах поиска
- Вы не замечаете, что конкуренты превосходят вас по всем параметрам — они просто "выглядят лучше"
Карточки конкурентов на Yell выглядят привлекательнее вашей
Как выглядит работа с отзывами из личного кабинета платформы
2500+ компаний уже находятся под управлением Getloyalty
Преимущества использования Yell
Автоматическая проверка отзывов 6 раз в день
Платформа самостоятельно проверяет появление свежих комментариев на вашей странице Yell каждые четыре часа
Мгновенные оповещения о новых комментариях
Как только на Yell появляется новый отзыв, вы получаете сообщение в Telegram или на электронную почту
Работа с отзывами через единый интерфейс
В личном кабинете Getloyalty можно публиковать ответы клиентам и направлять претензии по недостоверным отзывам
Отслеживание изменений в профиле компании
Платформа фиксирует любые правки информации о вашем бизнесе на Yell — телефоны, адрес, часы работы и прочее
Визуальная статистика по репутации
Getloyalty преобразует данные о репутации в наглядные графики: можно увидеть средний балл, количество отзывов, процент негатива и другие важные показатели
Умный анализ отзывов с помощью ИИ
Искусственный интеллект изучает содержание комментариев, определяет основные темы и тональность. Это позволяет лучше понять запросы аудитории и скорректировать работу с клиентами
С какими площадками вы еще можете работать из единой платформы
Getloyalty — надежный партнер для вашего бизнеса
Более 8 лет на рынке
Работаем с 2016 года. Нас выбирают >2500 компаний
в России, Казахстане и других странах
Входим в реестр российского ПО
Getloyalty включён в реестр отечественного ПО.
Это возможность работать с НДС 0%
12 готовых инструментов для управления опытом
Работайте с опытом клиентов, товаров и сотрудников: отзывы, опросы, AI-аналитика и сравнение с конкурентами
Персональная поддержка по всем
каналам
Чат, почта, мессенджеры или телефон — наша команда всегда на связи и быстро решает любые вопросы
Собственная разработка и постоянное развитие
Мы регулярно выпускаем обновления и новые инструменты для управления опытом и репутацией
Эксперты в управлении репутацией
и опытом
40+ специалистов по CX и ORM помогают клиентам
повышать рейтинг и строить сильную репутацию бренда
новых отзывов на Яндекс Картах за 7 месяцев
+242
отзывов на Яндекс Картах
6X
увеличилось количество отзывов
99%
увеличился охват официальных ответов
+14%
сократилась доля негатива на площадках
-3%
снизилась доля негативных отзывов
5X
+30%
освободившегося времени
у маркетолога
у маркетолога
фейковых негативных отзыва было удалено с Яндекс Карт и 2ГИС
62
Отзывы наших клиентов
Доценко Людмила
Специалист по связям с общественностью
Санаторий «Зелёная долина»
Санаторий «Зелёная долина»
Руководитель отдела продаж
Отель «Невский берег»
Отель «Невский берег»
Черепкова Юлия
Getloyalty — идеальное решение для нашего санатория! Благодаря этой платформе мы можем легко и удобно принимать обратную связь от наших гостей. Отчеты, которые предоставляет Getloyalty, помогают нам видеть рейтинг отзывов по различным категориям и анализировать данные для улучшения качества обслуживания.
Особенно ценными для нас являются отчеты о конкурентах, которые позволяют нам следить за тем, какие улучшения можно внести, чтобы оставаться в лидерах на рынке санаторных услуг Мы благодарны Getloyalty за возможность эффективно управлять отзывами и повышать уровень удовлетворенности наших гостей.
Особенно ценными для нас являются отчеты о конкурентах, которые позволяют нам следить за тем, какие улучшения можно внести, чтобы оставаться в лидерах на рынке санаторных услуг Мы благодарны Getloyalty за возможность эффективно управлять отзывами и повышать уровень удовлетворенности наших гостей.
Елена Задорожнева
Руководитель отдела качества и развития Автомобильная группа компаний «Арконт»
Как представитель компании «Арконт», благодарю компанию «Smartpoint» за клиентоориентированность, лояльность, оперативность в решении разного рода ситуаций и предоставлении обратной связи.
Относительно опросов на базе репутационной платформы Getloyalty: из плюсов стоит отметить — прозрачность данных, своевременность предоставления информации, внесение объективных корректировок, мобильность, легкость в настройках и интеграции с программой 1С.
В целом, платформа помогает купировать конфликтные ситуации на самом начальном этапе, вносить изменения в процессы и выстраивать с клиентами долгосрочные отношения.
Относительно опросов на базе репутационной платформы Getloyalty: из плюсов стоит отметить — прозрачность данных, своевременность предоставления информации, внесение объективных корректировок, мобильность, легкость в настройках и интеграции с программой 1С.
В целом, платформа помогает купировать конфликтные ситуации на самом начальном этапе, вносить изменения в процессы и выстраивать с клиентами долгосрочные отношения.
Роман Мякишев
Менеджер по рекламе компании Neomid
Наш бренд насчитывает больше 1000 SKU, которые продаютсяпо всей России и за рубежом.
С помощью Getloyalty удалось собрать все отзывы
с различных торговых площадок в одном месте,
чтобы мы могли быстро и эффективно реагировать
на запросы потребителей и улучшать наш продукт.
С помощью Getloyalty удалось собрать все отзывы
с различных торговых площадок в одном месте,
чтобы мы могли быстро и эффективно реагировать
на запросы потребителей и улучшать наш продукт.
Филатова Анастасия
Советник генерального директора
Классный продукт, который закрывает боли компании
в плане работы с гео маркетингом, отзывами, репутацией.
Долго не могли найти такую систему, которая поможет всё взять под контроль и «причесать». Максимально удобные инструменты, личный кабинет, сводные таблицы, опросы. Ну и конечно очень оперативные, адекватные и приятные в коммуникации менеджеры и все сотрудники с кем взаимодействуем.
Спасибо, коллеги, за такой шикарный продукт.
в плане работы с гео маркетингом, отзывами, репутацией.
Долго не могли найти такую систему, которая поможет всё взять под контроль и «причесать». Максимально удобные инструменты, личный кабинет, сводные таблицы, опросы. Ну и конечно очень оперативные, адекватные и приятные в коммуникации менеджеры и все сотрудники с кем взаимодействуем.
Спасибо, коллеги, за такой шикарный продукт.
Директор по качеству и внутреннему развитию Гостиничная управляющая компания «Прованс»
Вероника Власова
Платформа Getloyalty от Смартпойнт позволяет легко собирать и всесторонне анализировать большие массивы данных об отзывах гостей.
Получать обратную связь в процессе проживания гостей с помощью сервиса «Опросы» и после их выселения со всех каналов, на которых гости отеля могут оставить отзыв. Удобный формат уведомлений о новых отзывах позволяет оперативно отслеживать их и отвечать из личного кабинета платформы.
Приятно, что команда Getloyalty продолжает развивать платформу, прислушивается к нашим пожеланиям и оперативно отвечает на возникающие вопросы.
Получать обратную связь в процессе проживания гостей с помощью сервиса «Опросы» и после их выселения со всех каналов, на которых гости отеля могут оставить отзыв. Удобный формат уведомлений о новых отзывах позволяет оперативно отслеживать их и отвечать из личного кабинета платформы.
Приятно, что команда Getloyalty продолжает развивать платформу, прислушивается к нашим пожеланиям и оперативно отвечает на возникающие вопросы.
Аналитика отзывов — грамотно построенный инструмент для работы с отзывами. Представлено всё понятно и наглядно. Можно выбирать фильтры, что является большим плюсом для моей работы. Я могу посмотреть, в какой конкретной сфере есть негатив, и отработать его. Этот раздел помогает понять, что нравится клиентам, а что можно улучшить, чтобы удовлетворить их потребности ещё больше.
Особенно приятно, что здесь представлены графики, диаграммы и другие визуальные материалы, которые делают информацию более доступной и понятной. Также есть возможность экспорта данных в Excel. Я очень довольна Getloyalty и рекомендую её всем, кто хочет лучше понимать свою аудиторию и улучшать качество своих продуктов или услуг.
Особенно приятно, что здесь представлены графики, диаграммы и другие визуальные материалы, которые делают информацию более доступной и понятной. Также есть возможность экспорта данных в Excel. Я очень довольна Getloyalty и рекомендую её всем, кто хочет лучше понимать свою аудиторию и улучшать качество своих продуктов или услуг.
Доценко Людмила
Специалист по связям с общественностью
Санаторий «Зелёная долина»
Санаторий «Зелёная долина»
Руководитель отдела продаж
Отель «Невский берег»
Отель «Невский берег»
Черепкова Юлия
Getloyalty — идеальное решение для нашего санатория! Благодаря этой платформе мы можем легко и удобно принимать обратную связь от наших гостей. Отчеты, которые предоставляет Getloyalty, помогают нам видеть рейтинг отзывов по различным категориям и анализировать данные для улучшения качества обслуживания.
Особенно ценными для нас являются отчеты о конкурентах, которые позволяют нам следить за тем, какие улучшения можно внести, чтобы оставаться в лидерах на рынке санаторных услуг Мы благодарны Getloyalty за возможность эффективно управлять отзывами и повышать уровень удовлетворенности наших гостей.
Особенно ценными для нас являются отчеты о конкурентах, которые позволяют нам следить за тем, какие улучшения можно внести, чтобы оставаться в лидерах на рынке санаторных услуг Мы благодарны Getloyalty за возможность эффективно управлять отзывами и повышать уровень удовлетворенности наших гостей.
Елена Задорожнева
Руководитель отдела качества и развития Автомобильная группа компаний «Арконт»
Как представитель компании «Арконт», благодарю компанию «Smartpoint» за клиентоориентированность, лояльность, оперативность в решении разного рода ситуаций и предоставлении обратной связи.
Относительно опросов на базе репутационной платформы Getloyalty: из плюсов стоит отметить — прозрачность данных, своевременность предоставления информации, внесение объективных корректировок, мобильность, легкость в настройках и интеграции с программой 1С.
В целом, платформа помогает купировать конфликтные ситуации на самом начальном этапе, вносить изменения в процессы и выстраивать с клиентами долгосрочные отношения.
Относительно опросов на базе репутационной платформы Getloyalty: из плюсов стоит отметить — прозрачность данных, своевременность предоставления информации, внесение объективных корректировок, мобильность, легкость в настройках и интеграции с программой 1С.
В целом, платформа помогает купировать конфликтные ситуации на самом начальном этапе, вносить изменения в процессы и выстраивать с клиентами долгосрочные отношения.
Роман Мякишев
Менеджер по рекламе компании Neomid
Наш бренд насчитывает больше 1000 SKU, которые продаютсяпо всей России и за рубежом.
С помощью Getloyalty удалось собрать все отзывы
с различных торговых площадок в одном месте,
чтобы мы могли быстро и эффективно реагировать
на запросы потребителей и улучшать наш продукт.
С помощью Getloyalty удалось собрать все отзывы
с различных торговых площадок в одном месте,
чтобы мы могли быстро и эффективно реагировать
на запросы потребителей и улучшать наш продукт.
Филатова Анастасия
Советник генерального директора
Классный продукт, который закрывает боли компании
в плане работы с гео маркетингом, отзывами, репутацией.
Долго не могли найти такую систему, которая поможет всё взять под контроль и «причесать». Максимально удобные инструменты, личный кабинет, сводные таблицы, опросы. Ну и конечно очень оперативные, адекватные и приятные в коммуникации менеджеры и все сотрудники с кем взаимодействуем.
Спасибо, коллеги, за такой шикарный продукт.
в плане работы с гео маркетингом, отзывами, репутацией.
Долго не могли найти такую систему, которая поможет всё взять под контроль и «причесать». Максимально удобные инструменты, личный кабинет, сводные таблицы, опросы. Ну и конечно очень оперативные, адекватные и приятные в коммуникации менеджеры и все сотрудники с кем взаимодействуем.
Спасибо, коллеги, за такой шикарный продукт.
Директор по качеству и внутреннему развитию Гостиничная управляющая компания «Прованс»
Вероника Власова
Платформа Getloyalty от Смартпойнт позволяет легко собирать и всесторонне анализировать большие массивы данных об отзывах гостей.
Получать обратную связь в процессе проживания гостей с помощью сервиса «Опросы» и после их выселения со всех каналов, на которых гости отеля могут оставить отзыв. Удобный формат уведомлений о новых отзывах позволяет оперативно отслеживать их и отвечать из личного кабинета платформы.
Приятно, что команда Getloyalty продолжает развивать платформу, прислушивается к нашим пожеланиям и оперативно отвечает на возникающие вопросы.
Получать обратную связь в процессе проживания гостей с помощью сервиса «Опросы» и после их выселения со всех каналов, на которых гости отеля могут оставить отзыв. Удобный формат уведомлений о новых отзывах позволяет оперативно отслеживать их и отвечать из личного кабинета платформы.
Приятно, что команда Getloyalty продолжает развивать платформу, прислушивается к нашим пожеланиям и оперативно отвечает на возникающие вопросы.
Аналитика отзывов — грамотно построенный инструмент для работы с отзывами. Представлено всё понятно и наглядно. Можно выбирать фильтры, что является большим плюсом для моей работы. Я могу посмотреть, в какой конкретной сфере есть негатив, и отработать его. Этот раздел помогает понять, что нравится клиентам, а что можно улучшить, чтобы удовлетворить их потребности ещё больше.
Особенно приятно, что здесь представлены графики, диаграммы и другие визуальные материалы, которые делают информацию более доступной и понятной. Также есть возможность экспорта данных в Excel. Я очень довольна Getloyalty и рекомендую её всем, кто хочет лучше понимать свою аудиторию и улучшать качество своих продуктов или услуг.
Особенно приятно, что здесь представлены графики, диаграммы и другие визуальные материалы, которые делают информацию более доступной и понятной. Также есть возможность экспорта данных в Excel. Я очень довольна Getloyalty и рекомендую её всем, кто хочет лучше понимать свою аудиторию и улучшать качество своих продуктов или услуг.
Узнайте стоимость работы с отзывами из единого окна