Управление клиентским опытом
Управление карточками
компании
компании
Работа с отзывами
и AI-аналитика
и AI-аналитика
Сбор обратной связи
через опросы
через опросы
Анализ конкурентов
Работа с магазинами
приложений
приложений
Управление продуктовым опытом
Управление опытом сотрудников
Анализ отзывов
о товарах конкурентов
о товарах конкурентов
QR-опросы
покупателей товаров
покупателей товаров
Сбор отзывов о товарах
с маркетплейсов
с маркетплейсов
Дашборды с рейтингами
товаров компании
товаров компании
HR-репутация бренда
Оценка eNPS
через опросы сотрудников
через опросы сотрудников
Анализ HR-репутации
конкурентов
конкурентов
Фитнес
+30 новых отзывов каждый месяц: как Korolef Fitness сделал репутацию источником новых клиентов с помощью Getloyalty
26.11.2025
4 мин. на чтение
В фитнес-индустрии конкуренция давно вышла за пределы зала. Сегодня клиент начинает знакомство с клубом не с рецепции, а с поиска в интернете. Карточка на Яндекс Картах — это первая точка контакта, а отзывы в ней напрямую влияют на решение прийти на пробную тренировку.
Как быстро сформировать поток положительной обратной связи от реальных клиентов и при этом не допустить выхода негатива в публичное поле? Korolef Fitness, входящий в фитнес-холдинг F-Team, решил эту задачу с помощью опросов Getloyalty.
О компании
Как быстро сформировать поток положительной обратной связи от реальных клиентов и при этом не допустить выхода негатива в публичное поле? Korolef Fitness, входящий в фитнес-холдинг F-Team, решил эту задачу с помощью опросов Getloyalty.
О компании
Korolef Fitness — современный фитнес-клуб в спальном районе Сипайлово (г. Уфа). Команда клуба создала особую дружескую и поддерживающую атмосферу, в которой приятно и легко добиваться результатов.
Korolef Fitness входит в холдинг F-Team — крупнейшую сеть фитнес-центров Уфы, в которую также входят Mendeleef Fitness, Zorge Fitness, Barbara Fitness и образовательный центр F-Team Education.
Korolef Fitness входит в холдинг F-Team — крупнейшую сеть фитнес-центров Уфы, в которую также входят Mendeleef Fitness, Zorge Fitness, Barbara Fitness и образовательный центр F-Team Education.
С чем пришел клиент
В апреле 2025 года F-Team начал сотрудничество с Getloyalty.
Korolef Fitness конкурирует с расположенным в районе бассейном, поэтому репутация и отзывы для него особенно важны. Для клуба жизненно важно было быстро наполнить карточку реальными положительными отзывами и при этом оперативно перехватывать возможный негатив ещё до выхода его в публичное поле.
Решение
Korolef Fitness подключил опросы Getloyalty по технологии STARS для посетителей групповых программ.
В апреле 2025 года F-Team начал сотрудничество с Getloyalty.
Korolef Fitness конкурирует с расположенным в районе бассейном, поэтому репутация и отзывы для него особенно важны. Для клуба жизненно важно было быстро наполнить карточку реальными положительными отзывами и при этом оперативно перехватывать возможный негатив ещё до выхода его в публичное поле.
Решение
Korolef Fitness подключил опросы Getloyalty по технологии STARS для посетителей групповых программ.
Что сделали
Результаты (27.06.2025 — 08.08.2025)
- Настроили опрос по технологии STARS и уведомления о новых голосах для менеджеров сервисной службы и руководителей.
- Сотрудники Korolef Fitness разместили QR-код на опрос в зоне групповых занятий.
- При положительной оценке предлагали пользователям перейти на Яндекс Карты и оставить публичный отзыв.
- При негативной оценке фиксировали проблему в форме опроса и сразу передавали ответственному сотруднику для обработки.
Результаты (27.06.2025 — 08.08.2025)
📊 789 человек отсканировали QR-код.
📊 326 проголосовали (конверсия — 41,3%).
📊 175 оставили комментарий (53,7% от проголосовавших).
📊 55 перешли на Яндекс Карты (16,9% от проголосовавших).
📊+45 новых отзывов.
Почему это работает?
✅ Опрос встроен в офлайн — клиент может оценить посещение сразу после тренировки.
✅ Минимум действий для клиента — отсканировать, нажать звёзды, при желании — оставить комментарий.
✅ Быстрая обработка негатива прямо в момент посещения.
Отзыв клиента
📊 326 проголосовали (конверсия — 41,3%).
📊 175 оставили комментарий (53,7% от проголосовавших).
📊 55 перешли на Яндекс Карты (16,9% от проголосовавших).
📊+45 новых отзывов.
Почему это работает?
✅ Опрос встроен в офлайн — клиент может оценить посещение сразу после тренировки.
✅ Минимум действий для клиента — отсканировать, нажать звёзды, при желании — оставить комментарий.
✅ Быстрая обработка негатива прямо в момент посещения.
Отзыв клиента
Познакомились с Getloyalty на конференции «Россия.Фитнес». Очень довольны работой команды: быстро запустились, поддержка всегда на связи, всё удобно и понятно.
Вывод
Для фитнес-клуба с высокой конкуренцией в локации цифровая репутация — это управляемый актив. Getloyalty позволил Korolef Fitness за полтора месяца:
Если ваша компания хочет увеличить количество положительных отзывов без накрутки и повысить лояльность клиентов — оставьте заявку на демо Getloyalty. Мы покажем, как встроить сбор обратной связи в офлайн-процессы так, чтобы это работало на репутацию и продажи.
Для фитнес-клуба с высокой конкуренцией в локации цифровая репутация — это управляемый актив. Getloyalty позволил Korolef Fitness за полтора месяца:
- запустить стабильный поток реальных отзывов;
- перехватывать и обрабатывать негатив до выхода его в публичное поле;
- превратить карточку на Яндекс Картах в инструмент привлечения новых клиентов.
Если ваша компания хочет увеличить количество положительных отзывов без накрутки и повысить лояльность клиентов — оставьте заявку на демо Getloyalty. Мы покажем, как встроить сбор обратной связи в офлайн-процессы так, чтобы это работало на репутацию и продажи.