Выберите тариф под задачи вашей компании
Мы разделили тарифы в зависимости от того, какая глубина и масштаб требуется вашей компании для работы с клиентским опытом. Вы можете начать с одного тарифа и по мере роста перейти на любой другой
Lite
Для компаний, которым важно не пропускать новые отзывы, собирать обратную связь от клиентов через опросы по QR и ссылке, отслеживать отклонения и вовремя реагировать, чтобы не упускать клиентов
Для тех компаний, когда нужно сократить трудозатраты на работу с отзывами и опросами. Ответы на отзывы из одного окна, обжалование, выгрузки, дашборды, опросы по e-mail — всё здесь
Enterprise
Когда много филиалов, много сотрудников, нужна интеграция с CRM и учетными системами и закрытие полного цикла работы с обратной связью. Персональный менеджер сопровождает работу с платформой
Standart
Когда много филиалов, много сотрудников, нужна интеграция с CRM и учетными системами и закрытие полного цикла работы с обратной связью. Персональный менеджер сопровождает работу с платформой
Инструменты для мониторинга отзывов
и управления репутацией по филиалам
Отзывы
Возможность отвечать на отзывы клиентов с помощью сервиса.
Рейтинги, отзывы, доля негатива и скорость реации на одном дашборде.
Возможность получить отзывы в удобном для работы xls формате.
Работа с отзывами с нескольких площадок в одном интерфейсе.
Набор сохранённых шаблонов для ускорения ответов на отзывы.
Формирование и отправка заявок на обжалование некорректных отзывов.
Автоматическая публикация ответов по заранее заданным сценариям.
Генерация черновиков ответов с помощью ИИ на основе текста отзыва.
Как часто сервис обновляет данные по новым отзывам и изменениям на площадках.
Куда команда получает уведомления о новых отзывах и обновлениях продукта.
до 1 раза в сутки
до 3 раза в сутки
до 6 раза в сутки
Частота мониторинга
ЛК, E-mail, Telegram, MAX
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
ЛК, E-mail, Telegram, MAX
ЛК, E-mail, Telegram, MAX
Каналы уведомлений
Основные геосервисы Яндекс, 2ГИС, Google, отзовики, маркетплейсы, HR-площадки и сторы под контролем.
до 5 площадок на филиал
до 10 площадок на филиал
все площадки на филиал
Мониторинг площадок
Ответы на отзывы
Аналитика онлайн-репутации
Выгрузка отзывов
Ответы из единого окна
Обжалование отзывов
Шаблоны ответов
Автоответы
ИИ генератор ответов
Сбор обратной связи от клиентов после визита, заказа или другого сценария
Опросы
1
2
3
ручная
ручная / По интеграции
STARS, SMILE
ЛК, E-mail, Telegram, MAX
ЛК, E-mail, Telegram, MAX
ЛК, E-mail, Telegram, MAX
STARS, SMILE, NPS, CSAT
STARS, SMILE, NPS, CSAT
до 10
без ограничений
Каналы распространения
Ссылка / QR-код
Загрузка клиентской базы для опросов
Технологии
Email
SMS
Каналы уведомлений
Способы передачи клиентской базы в систему для последующего запуска опросов.
Запуск опроса по прямой ссылке или QR-коду на точке контакта.
Количество каналов, через которые можно отправлять или размещать опросы.
Возможность получить комментарии клиентов в удобном для работы xls формате.
Интерактивный дашборд с динамикой ключевых метрик по итогам опросов.
Центр управления опросами
Выгрузка голосов
Шаблоны опросов
Дополнительные вопросы
Получите больше обратной связи, задав клиенту дополнительные вопросы.
Готовые шаблоны анкет для быстрого запуска типовых сценариев опросов.
Автоматический перевод опросов на несколько иностранных языков.
Мультиязычные опросы
Куда команда получает уведомления о новых ответах и сигналах клиентов.
Отправка опросов клиентам по SMS.
Рассылка опросов клиентам по электронной почте.
Поддерживаемые методики оценки клиентского опыта в опросах.
Поддержка команды и организационное сопровождение работы сети
Сопровождение
E-mail, Telegram, MAX, Телефон
E-mail, Telegram, MAX, Телефон
E-mail, Telegram, MAX, Телефон
Каналы коммуникации
База знаний
3 часа на ответ
1 часа на ответ
30 минут на ответ
Техподдержка
Персональный аккаунт-менеджер
Найдите ответ на вопрос с помощью базы знаний по платформе.
Как связаться с технической поддержкой.
Выделенный менеджер для сопровождения проекта и координации задач.
Целевое время реакции службы поддержки на обращение.
Возможности подключения Getloyalty
к вашей IT-инфраструктуре
Интеграции
-
-
-
API
Готовые интеграции
Разработка персональной интеграции
Доступ к API для обмена данными и автоматизации сценариев.
Индивидуальная разработка интеграции под ваши бизнес-процессы.
Подключение к уже поддерживаемым системам и сервисам.
Автоматическая классификация отзывов
обращений с помощью ИИ
ИИ тегирование
-
Отраслевые теги
Тегирование отзывов
Автоматическое присвоение тегов отзывам по содержанию.
Готовые наборы тематических тегов под специфику вашей отрасли.
Дополнительные настройки
и возможности платформы
Дополнительный функционал
до 10
до 3
без ограничений
Пользователи и роли
Количество пользователей
Группы филиалов
Виджет с отзывами на сайт
Виджет с отзывами реальных клиентов на вашем официальном сайте для повышения доверия.
Сколько сотрудников вашей компании вы можете добавить в систему.
Настройте роли по вашим сотрудникам — от полного доступа до конкретных задач по филиалу.
Объедините филиалы в группы для детализации показателей в разрезе городов, направлений или внутренних процессов компании.
Подключаемые работы и настройки
Дополнительные опции
Подключим ваши филиалы к платформе, добавим сотрудников и настроим уведомления. Создадим и запустим опросы. Настроим И И для работы
с отзывами ваших клиентов.
недоступно
10%
10%
Комплексная стартовая настройка за 30 дней
Подготовим индивидуальное предложение по стоимости и откроем доступ к демо-версии платформы на 14 дней
Получите индивидуальное
предложение
Подготовим индивидуальное предложение по стоимости и откроем доступ к демо-версии платформы на 14 дней
Получите индивидуальное
предложение
Подготовим индивидуальное предложение по стоимости и откроем доступ к демо-версии платформы на 14 дней
Получите индивидуальное
предложение