Настройте тариф под вашу сеть

Сравните возможности тарифов и выберите подходящий набор функций. Разделы с подфункциями можно раскрывать

Lite

Для небольших команд, базового анализа и первых CX-гипотез

Standart

Для растущих компаний, системно работающих с клиентским опытом

Enterprise

Для крупных компаний со сложными CX-процессами

Хит продаж

Функции

до 5

до 20

Без ограничений

Количество филиалов

Инструменты для мониторинга отзывов и управления репутацией по филиалам

11 подпунктов

Отзывы

Возможность отвечать на отзывы клиентов с помощью сервиса.

Рейтинги, отзывы, доля негатива и скорость реации на одном дашборде.

Возможность получить отзывы в удобном для работы xls формате.

Работа с отзывами с нескольких площадок в одном интерфейсе.

Набор сохранённых шаблонов для ускорения ответов на отзывы.

Формирование и отправка заявок на обжалование некорректных отзывов.

Автоматическая публикация ответов по заранее заданным сценариям.

Генерация черновиков ответов с помощью ИИ на основе текста отзыва.

Как часто сервис обновляет данные по новым отзывам и изменениям на площадках.

Куда команда получает уведомления о новых отзывах и обновлениях продукта.

Есть

до 1 раза в сутки

до 3 раза в сутки

до 6 раза в сутки

Частота мониторинга

ЛК, E-mail, Telegram, MAX

-

ЛК, E-mail, Telegram, MAX

Каналы уведомлений

Основные геосервисы Яндекс, 2ГИС, Google, отзовики, маркетплейсы, HR-площадки и сторы под контролем.

до 5 площадок на филиал

до 10 площадок на филиал

все площадки на филиал

Мониторинг площадок

Ответы на отзывы

Аналитика онлайн-репутации

Выгрузка отзывов

Ответы из единого окна

Обжалование отзывов

Шаблоны ответов

Автоответы

ИИ генератор ответов

Сбор обратной связи от клиентов после визита, заказа или другого сценария

12 подпунктов

Опросы

-

Есть

1

2

3

ручная

ручная / По интеграции

STARS, SMILE

ЛК, E-mail, Telegram, MAX

STARS, SMILE, NPS, CSAT

Есть

до 10

без ограничений

Есть

Каналы распространения

Ссылка / QR-код

Загрузка клиентской базы для опросов

Технологии

Email

SMS

Каналы уведомлений

Способы передачи клиентской базы в систему для последующего запуска опросов.

Запуск опроса по прямой ссылке или QR-коду на точке контакта.

Количество каналов, через которые можно отправлять или размещать опросы.

Возможность получить комментарии клиентов в удобном для работы xls формате.

Интерактивный дашборд с динамикой ключевых метрик по итогам опросов.

Центр управления опросами

Выгрузка голосов

Шаблоны опросов

Дополнительные вопросы

Получите больше обратной связи, задав клиенту дополнительные вопросы.

Готовые шаблоны анкет для быстрого запуска типовых сценариев опросов.

Автоматический перевод опросов на несколько иностранных языков.

Мультиязычные опросы

Куда команда получает уведомления о новых ответах и сигналах клиентов.

Отправка опросов клиентам по SMS.

Рассылка опросов клиентам по электронной почте.

Поддерживаемые методики оценки клиентского опыта в опросах.

Поддержка команды и организационное сопровождение работы сети

4 подпункта

Сопровождение

-

Есть

E-mail, Telegram, MAX, Телефон

Каналы коммуникации

База знаний

3 часа на ответ

1 часа на ответ

30 минут на ответ

Техподдержка

Персональный аккаунт-менеджер

Найдите ответ на вопрос с помощью базы знаний по платформе.

Как связаться с технической поддержкой.

Выделенный менеджер для сопровождения проекта и координации задач.

Целевое время реакции службы поддержки на обращение.

Рассчитать стоимость

Рассчитать

Возможности подключения Getloyalty к вашей IT-инфраструктуре

3 подпункта

Интеграции

-

Есть

Опция

API

Готовые интеграции

Разработка персональной интеграции

Доступ к API для обмена данными и автоматизации сценариев.

Индивидуальная разработка интеграции под ваши бизнес-процессы.

Подключение к уже поддерживаемым системам и сервисам.

Автоматическая классификация отзывов  обращений с помощью ИИ

2 подпункта

ИИ тегирование

-

Есть

Опция

Отраслевые теги

Есть

Тегирование отзывов

Автоматическое присвоение тегов отзывам по содержанию.

Готовые наборы тематических тегов под специфику вашей отрасли.

Дополнительные настройки и возможности платформы

4 подпункта

Дополнительный функционал

Есть

до 10

до 3

без ограничений

Пользователи и роли

Количество пользователей

Есть

Группы филиалов

Есть

Виджет с отзывами на сайт

Виджет с отзывами реальных клиентов на вашем официальном сайте для повышения доверия.

Сколько сотрудников вашей компании вы можете добавить в систему.

Настройте роли по вашим сотрудникам — от полного доступа до конкретных задач по филиалу.

Объедините филиалы в группы для детализации показателей в разрезе городов, направлений или внутренних процессов компании.

Подключаемые работы и настройки

Дополнительные опции

Подключим ваши филиалы к платформе, добавим сотрудников и настроим уведомления. Создадим и запустим опросы. Настроим И И для работы с отзывами ваших клиентов.

недоступно

10%

Комплексная стартовая настройка за 30 дней

Подготовим индивидуальное предложение по стоимости и откроем доступ к демо-версии платформы на 14 дней

Получите индивидуальное предложение

Подготовим индивидуальное предложение по стоимости и откроем доступ к демо-версии платформы на 14 дней

Получите индивидуальное предложение

Подготовим индивидуальное предложение по стоимости и откроем доступ к демо-версии платформы на 14 дней

Получите индивидуальное предложение