Getloyalty.Отзывы — платформа для управления отзывами и онлайн репутацией

Автоматизация работы с отзывами и аналитика для управления репутацией

Заполните форму и получите бесплатный аудит репутации вашей компании по отзывам и присутствию в интернете
Сервис для работы с отзывами
и репутационными показателями
Оптимизируйте управление отзывами и лояльностью
  • Защита репутации
    Платформа Getloyalty поможет активно контролировать и минимизировать негативные отзывы, обеспечивая защиту репутации.
    Автоматизированное обжалование негатива и быстрые уведомления о новых отзывах помогут предотвратить потенциальный ущерб для вашего бренда.
  • Рост бизнеса
    Благодаря эффективному управлению отзывами вы сможете увеличить привлекательность вашего бизнеса для новых клиентов.
    Инструменты Getloyalty позволяют выявить ключевые моменты для улучшения сервиса, что способствует росту и развитию вашей компании.
  • Экономия времени
    Устали тратить много времени на ручной мониторинг и ответы на отзывы? Наша платформа сэкономит ваше время, автоматизируя процесс управления отзывами.
    Быстрые уведомления, генератор ответов и единая лента отзывов позволят сосредоточиться на других важных аспектах вашего бизнеса.
  • Автоматизация и оптимизация
    Платформа проста в использовании и функциональна. Getloyalty предлагает глубокий анализ текста и автоматизированные инструменты.
    Расширенная аналитика и отчеты позволят вам получить ценную информацию и превратить каждый отзыв в возможность улучшения вашего бизнеса.
>3700
клиентов по России и СНГ
70+
площадок отзывов и агрегаторов
50+
дашбордов для глубокой аналитики
35
инструментов для увеличения лояльности
Как Getloyalty.Отзывы помогает маркетологам и владельцам локального бизнеса?
Туризм, гостиничный бизнес, рестораны
Эффективный мониторинг и управление отзывами для улучшения качества обслуживания. Привлечение и удержание клиентов через положительные отзывы и рейтинг.
Автосалоны, автосервисы
Эффективный мониторинг и управление онлайн-репутацией. Увеличение количества положительных отзывов и улучшение обслуживания.
Розничная торговля
Эффективный контроль и реагирование на отзывы покупателей. Анализ данных для улучшения ассортимента и обслуживания.
Услуги красоты и здоровья
Создание положительного имиджа салона и увеличение лояльности клиентов. Эффективный контроль за отзывами и улучшение качества предоставляемых услуг.
Медицинские клиники, стоматологии
Соблюдение конфиденциальности данных пациентов при управлении отзывами. Улучшение обслуживания и повышение доверия к клинике.
Фитнес и спортивные клубы
Эффективный мониторинг и управление отзывами для повышения уровня обслуживания. Увеличение лояльности клиентов и привлечение новых членов через положительные отзывы и рейтинг.
Единая платформа для увеличения уровня лояльности ваших клиентов
Принимайте обоснованные решения для улучшения лояльности и имиджа
Постройте системное взаимодействие с клиентами в работе с их обратной связью.
Глубокий анализ отзывов позволяет улучшить качество продукта и обслуживания.
Платформа поможет управлять репутацией вашего бренда в интернете и создавать положительный образ.
Вы сможете анализировать отзывы не только о вашем бизнесе, но и о конкурентах.
Платформа позволяет быстро реагировать на негативные отзывы и решать проблемы клиентов.
Плаформа собирает отзывы с онлайн-площадок и предоставляет доступ к ним в удобном формате.
Публикуйте отзывы на вашем сайте через виджеты, это увеличит доверие к вашему бренду.
Инструменты платформы помогают следить за репутационными показателями.
Управляйте вашей репутацией с Getloyalty.Отзывы
Платформа проста в использовании и не требует специальных знаний.
Платформа автоматизирует процесс работы с отзывами клиентов, что позволяет сэкономить время и ресурсы.
Анализ и тегирование отзывов с помощью ИИ для выявления тенденций и создания репутационных показателей для объективной оценки и контроля лояльности.
Поддержка 24/7
Мы предоставляем круглосуточную поддержку для наших клиентов, чтобы помочь им в любых вопросах, связанных с платформой.
Чем платформа Getloyalty лучше ручной работы с отзывами
Функции
Ручное управление отзывами
Автоматизированное управление через платформу Getloyalty
Вход на площадку/геосервис
Авторизация на каждой площадке при каждом входе
Авторизация только при первом подключении. Все площадки доступны в рамках одного окна платформы
Уведомление о поступлении новых отзывов
площадки с отзывами - нет / геосервисы - возможно по e-mail
да: e-mail, Telegram
Текст ответа на отзывы
ручной ввод текста
возможно с применением шаблонов и автоответов, настроенных по правилам
Скорость ответа на отзыв (по статистике компаний, в среднем)
в течение недели
в течение дня
Количество ответов на отзывы (по статистике компаний, в среднем)
около 35%
более 90%
Возможность видеть и отвечать отзывы по всем филиалам компании в одном окне
Единая лента с отзывами со всех площадок
Выгрузка отзывов в Excel за любой период
да, по готовому шаблону
Генератор-помощник ответов на отзывы
Рекомендации по ответам на отзывы, позволяющие превратить каждый ответ в новый отклик о компании
Обжалование негативных отзывов
только через поддержку площадки
да, из личного кабинета
Автоматический расчет репутационных показателей (звездный рейтинг, количество отзывов, доля позитивных/нейтральных/негативных отзывов, охват и сроки официальных ответов)
Расчет показателя Service Level (скорость ответов на отзывы в установленные сроки)
Дашборд с детальной информацией по репутационным показателям и динамики их изменений
Возможность разместить отзывы на сайте в виде виджета
Добавление в конкуренты любой компании, с которой требуется сравнение
Еженедельный сбор новых отзывов и данных с площадок по конкурентам
Дашборд со сравнением репутационных показателей в разрезе групп и филиалов
Анализ текстового содержания большого количества отзывов без прочтения
ручная вычитка
  • тегирование отзывов по темам на базе ИИ
  • тегирование голосов в опросах по темам на базе ИИ
  • тегирование отзывов конкурентов по темам на базе ИИ
  • автоматический поиск упоминаний имен в отзывах
  • тегирование отзывов по эмоциям для оценки восприятия бренда компании
Анализ представленности компании в интернете
да, абсолютно бесплатно, на этапе демонстрации
Готовое API с возможностью получать отзывы из платформы, например в CRM
Платформа для управления отзывами: Повышайте лояльность и успешность бизнеса
1
Регистрация на платформе
2
Подключение к площадкам и сбор отзывов
3
Ответы на отзывы из одного окна
4
Анализ показателей репутации и лояльности
5
Получение отчетов и статистики
6
Принятие решений по улучшению продукта/услуги/сервиса на основе аналитики
7
Увеличение потока лояльных клиентов
8
Увеличение прибыли кампании
Getloyalty рекомендуют
Доценко Людмила
Специалист по связям с общественностью
Санаторий "Зелёная долина"

Getloyalty - это идеальное решение для нашего санатория! Благодаря этой платформе мы можем легко и удобно принимать обратную связь от наших гостей. Отчеты, которые предоставляет Getloyalty, помогают нам видеть рейтинг отзывов по различным категориям и анализировать данные для улучшения качества обслуживания.

Особенно ценными для нас являются отчеты о конкурентах, которые позволяют нам следить за тем, какие улучшения можно внести, чтобы оставаться в лидерах на рынке санаторных услуг. Мы благодарны Getloyalty за возможность эффективно управлять отзывами и повышать уровень удовлетворенности наших гостей.
Черепкова Юлия
Руководитель отдела продаж отеля "Невский берег"

Аналитика отзывов грамотно построенный инструмент для работы с отзывами.

Представлено всё понятно и наглядно. Можно выбирать фильтр, что является большим плюсом для моей работы. Я могу посмотреть в какой конкретной сфере есть негатив и отработать его. Этот раздел помогает понять, что нравится клиентам, а что можно улучшить, чтобы удовлетворить их потребности еще больше.

Особенно приятно, что здесь представлены графики, диаграммы и другие визуальные материалы, которые делают информацию более доступной и понятной. Так же есть возможность экспорта данных в Excel.

Я очень довольна Аналитикой отзывов в платформе Getloyaltyи рекомендуем его всем, кто хочет лучше понимать свою аудиторию и улучшать качество своих продуктов или услуг.
Вероника Власова
Директор по качеству «УК Прованс»
Платформа Getloyalty от Смартпойнт позволяет легко собирать и всесторонне анализировать большие массивы данных об отзывах гостей.
Получает обратную связь в процессе проживания гостей с помощью сервиса «Опросы» и после их выселения со всех каналов, на которых гости отеля могут оставить отзыв.
Удобный формат уведомлений о новых отзывах, позволяет оперативно отслеживать их и отвечать из личного кабинета платформы.
Приятно, что команда GetLoyalty продолжает развитие платформы, прислушивается к нашим пожеланиям, оперативно отвечает на возникающие вопросы.
Елена Задорожнева
Руководитель отдела качества и развития
OOO "АРКОНТ холдинг" (управляющая компания)
Как представитель компании «Арконт» благодарю компанию «Smartpoint» в Вашем, Елизавета, лице за клиентоориентированность, лояльность, оперативность в решении разного рода ситуаций и в предоставлении обратной связи.

Относительно опросов на базе репутационной платформы Getloyalty: из плюсов, на мой взгляд, стоит отметить – прозрачность данных, своевременность предоставления информации, внесение объективных корректировок, мобильность, легкость в настройках и интеграции с программой 1С; из резервных зон – бессрочность ссылки, которую получают клиенты, отсутствие у клиентов возможности откатить назад поставленную по ошибке отметку, а также не очень понятный личный кабинет, особенно с точки зрения формирования отчетов, например, не видно, какую отметку поставил клиент изначально и на какую потом ее исправил при повторной отправке ссылки, т.е. историю отработки клиента самостоятельно отследить в кабинете невозможно.

Но в целом, по моему мнению, платформа помогает купировать конфликтные ситуации на самом начальном этапе, вносить изменения в процессы и выстраивать с клиентами долгосрочные отношения.
Ольга Жданова
Директор отеля "Солнечный берег"
Мы начали использовать эту платформу для сбора обратной связи от наших гостей, и результаты просто поразительные! Благодаря персонализированным опросам мы получили более глубокое понимание потребностей наших клиентов. Особенно удобно было использовать QR-коды для опросов в номерах. Наш рейтинг на популярных сервисах оценок отелей значительно улучшился, а уровень удовлетворенности гостей вырос на 30%. Спасибо за отличный инструмент!
Выводите отношения с клиентами на новый уровень лояльности
Запишитесь на консультацию и получите бесплатный аудит репутации вашей компании
Менеджер Getloalyty свяжется с вами в течение часа и согласует удобное время для демонстрации
Клиенты Getloyalty достигают эффективных результатов
Посмотрите видео с конференций
Вебинар «Отзывы в системе непрерывного улучшения качества отелей»
Как начать строить свой бизнес с доверительным маркетингом с помощью платформы Getloyalty
Как автодилеру получить максимум от работы с онлайн репутацией компании в 2023 году
Ответы на вопросы