Добавление площадок
Чтобы добавить площадки нужно зайти Настройки - Филиалы.
В списке найдите филиал в который хотите добавить площадки и нажмите на иконку - Добавить источник.
В появившейся форме будет две вкладки: Анонимный источник и Аккаунт.
Анонимный источник - это значит, что ссылка на добавленную площадку будет проверяться платформой Getloyalty на предмет появления новых отзывов, однако возможности ответа на отзывы из одного окна не будет.
Аккаунт - это значит, что при добавлении ссылки на площадку появляется возможность не только сбора новых отзывов, но и ответов на них через одно окно. Список площадок на чьи отзывы можно отвечать через Getloyalty, ограничен. Соответственно, через Аккаунт можно добавить только следующие площадки при наличии доступов от личных кабинетов на этих площадках:
Как добавить площадку через Аккаунт читайте в этой статье.
Рассмотрим как добавить площадку через Анонимный источник. Выберите вкладку Анонимный источник.
Аккаунт - это значит, что при добавлении ссылки на площадку появляется возможность не только сбора новых отзывов, но и ответов на них через одно окно. Список площадок на чьи отзывы можно отвечать через Getloyalty, ограничен. Соответственно, через Аккаунт можно добавить только следующие площадки при наличии доступов от личных кабинетов на этих площадках:
- Яндекс
- 2ГИС
- Flamp
- Yell
- Zoon
- Отзовик
- Avito
- Продокторов (для медицины)
- Докту (для медицины)
- Wildberries
Как добавить площадку через Аккаунт читайте в этой статье.
Рассмотрим как добавить площадку через Анонимный источник. Выберите вкладку Анонимный источник.
В поле Площадка выберите из выпадающего списка площадку, которую хотите добавить в платформу для сбора отзывов. Если площадки нет в списке, значит добавить в платформу ее нельзя. Однако, если есть острая необходимость в добавлении отсутствующей в списке площадки, обратитесь в Getloyalty для рассмотрения возможности реализации запроса по добавлению новой площадки в платформу.
В поле Ссылка добавьте ссылку на выбранную площадку по вашему филиалу. На каждой площадке есть свои особенности по формату добавляемых ссылок. Подробнее читайте в этой статье.
Нажмите кнопку - Добавить.
Готово, ссылка на площадку добавлена. Аналогично добавляются другие площадки. Каждая площадка добавляется в каждый филиал отдельно, массового добавления площадок сразу во все филиалы нет. В случае возникновения ошибки, перепроверьте формат добавляемой ссылки.
Удаление площадок
Чтобы удалить площадку необходимо зайти Настройки - Филиалы.
Найдите филиал из которого хотите удалить площадку. Для быстрого поиска можно воспользоваться полем - Поиск, указав в нем название филиала.
Нажмите на стрелочку рядом с названием филиала.
В раскрывшемся списке найдите площадку, которую хотите удалить и нажмите на иконку - корзина.
Подтвердите удаление площадки, нажав - Да.
Готово, площадка удалена из выбранного филиала. Если вы хотите удалить эту же или другую площадку, но уже из других филиалов, то нужно проделать все те же действия, выбрав каждый филиал отдельно. Массово удалить площадку со всех филиалов сразу нельзя.
Если поставить галочку - Удалить источник из всех филиалов, это значит, что если именно эта ссылка (не площадка, а конкретная ссылка) добавлена в другие филиалы, то она удалится со всех филиалов.
Если поставить галочку - Удалить источник из всех филиалов, это значит, что если именно эта ссылка (не площадка, а конкретная ссылка) добавлена в другие филиалы, то она удалится со всех филиалов.
