Обсудим, как меняются условия работы гостиничного бизнеса, какие задачи выходят на первый план для собственников и управляющих и какие управленческие решения будут определять развитие гостиничных компаний в ближайшие годы.

Разберём, как использовать рыночную аналитику для управления доходностью отеля, оценивать своё положение относительно конкурентов, отслеживать изменения спроса и принимать обоснованные решения о тарифах и продажах.

Поговорим о том, как руководители гостиничных компаний определяют приоритеты развития, адаптируются к изменениям рынка и выстраивают отношения между собственниками, управляющими компаниями и командами отелей. Рассмотрим реальные управленческие решения и опыт их реализации.

Разберём, что влияет на решение гостя забронировать номер на официальном сайте, как повышать эффективность прямых продаж и использовать дополнительные услуги для увеличения дохода от каждого бронирования.

Обсудим, как выстраивать операционные процессы, поддерживать единый уровень сервиса в нескольких объектах и сохранять качество обслуживания при ограниченных ресурсах. На практических примерах рассмотрим, как управленческие решения влияют на работу отелей и гостевой опыт.

Покажем, как превращать отзывы и опросы гостей в данные для управленческих решений, выявлять повторяющиеся проблемы в гостиничных объектах и использовать аналитику и ИИ для улучшения сервиса и операционных процессов.