В выступлении Анна Лихоманова рассматривает деловой туризм как источник стабильного спроса для апартаментов в периоды снижения туристической активности.

Эксперт разбирает, почему корпоративные клиенты выбирают апартаменты, какие требования предъявляют к размещению и сервису и чем отличается работа с компаниями и индивидуальными гостями. Участники получат практические рекомендации по привлечению бизнес-аудитории и развитию корпоративных бронирований.

Елена Гуцол представляет концепцию курорта «МЕСТО» Смолячково и показывает, как локация, архитектура, инфраструктура и сервис формируют конкурентоспособный всесезонный продукт.

На примере проекта эксперт рассматривает роль акватермального комплекса, ресторанов, общественных пространств и природного окружения в создании устойчивого спроса. Отдельное внимание уделяется инвестиционной модели: доходности юнитов, сроку окупаемости, условиям приобретения и программе гарантированного дохода.

Оксана Черняева рассматривает, как качество клиентского опыта влияет на рейтинг объекта, повторные бронирования и устойчивость загрузки.

В выступлении эксперт сопоставляет ожидания деловых и туристических гостей, выделяет типовые сервисные риски и показывает, как анализ отзывов помогает выявлять системные проблемы. Участники узнают, какие показатели необходимо отслеживать по объектам, периодам, площадкам и тематикам обращений, чтобы переводить обратную связь в управленческие решения.

Ирина Степанова анализирует особенности проектирования и управления городскими и курортными отелями с множеством собственников.

Эксперт показывает, почему формат объекта определяется не только его локацией, но и квартирографией, инфраструктурой и выбранной операционной моделью. Отдельно рассматриваются вопросы экономической эффективности инфраструктуры, работы объекта в разные сезонные периоды и роли профессионального оператора в согласовании интересов собственников, гостей и управляющей компании.