Управление клиентским опытом
Управление карточками
компании
компании
Работа с отзывами
и AI-аналитика
и AI-аналитика
Сбор обратной связи
через опросы
через опросы
Анализ конкурентов
Работа с магазинами
приложений
приложений
Управление продуктовым опытом
Управление опытом сотрудников
Анализ отзывов
о товарах конкурентов
о товарах конкурентов
QR-опросы
покупателей товаров
покупателей товаров
Сбор отзывов о товарах
с маркетплейсов
с маркетплейсов
Дашборды с рейтингами
товаров компании
товаров компании
HR-репутация бренда
Оценка eNPS
через опросы сотрудников
через опросы сотрудников
Анализ HR-репутации
конкурентов
конкурентов
Кому будет полезен вебинар
Получить практический алгоритм: какие площадки контролировать, какие показатели смотреть, как отвечать на отзывы, как работать с негативом и когда передавать проблему внутрь дилера
Сформировать единый базовый подход дилерской сети к работе с онлайн-репутацией: контролю показателей, оформлению карточек, ответам на отзывы и работе с негативом
Для дистрибьютора KGM
Для маркетолога дилера
Кто ведущий прямого эфира?
Александр Ледяев
Ведущий эксперт Getloyalty по управлению онлайн-репутацией
Более 8 лет работает в компании «Смартпойнт»
5 лет занимается платформой Getloyalty
Специализируется на работе с отзывами, репутационными показателями, аналитикой клиентского опыта и внедрением системного подхода к управлению онлайн-репутацией в филиальных и дилерских сетях
Более 1500 компаний из России, Казахстана и Беларуси используют Getloyalty для автоматизации работы с отзывами на геосервисах, отзовиках, маркетплейсах и интернет-магазинах
💡 Что обсудим вместе со зрителями
В анализ вошли 58 дилеров, 106 карточек и 369 действительных отзывов за январь-апрель 2026 года. Посмотрим, где у сети уже сильные позиции, а где есть точки роста.
Что показывает текущая картина репутационных показателей сети KGM
Разберем, какие элементы карточки влияют на доверие клиента: контакты, график, фотографии, услуги, ссылки, вопросы и ответы.
Как правильно оформлять карточки дилера
Покажем типовые ошибки и понятные алгоритмы ответа, чтобы коммуникация с клиентами была быстрее, точнее и полезнее для репутации дилера.
Как отвечать на позитивные, нейтральные и негативные отзывы
Предоставим практический чек-лист: что проверить, какие отзывы закрыть, как оценить скорость реакции и с чего начать системную работу с онлайн-репутацией.
Что сделать в первые 2 недели после вебинара
Зарегистрируйтесь на бесплатный вебинар Getloyalty
19 мая 12:00 мск