Управление клиентским опытом
Управление карточками
компании
компании
Работа с отзывами
и AI-аналитика
и AI-аналитика
Сбор обратной связи
через опросы
через опросы
Анализ конкурентов
Работа с магазинами
приложений
приложений
Управление продуктовым опытом
Управление опытом сотрудников
Анализ отзывов
о товарах конкурентов
о товарах конкурентов
QR-опросы
покупателей товаров
покупателей товаров
Сбор отзывов о товарах
с маркетплейсов
с маркетплейсов
Дашборды с рейтингами
товаров компании
товаров компании
HR-репутация бренда
Оценка eNPS
через опросы сотрудников
через опросы сотрудников
Анализ HR-репутации
конкурентов
конкурентов
Объём исследования:
109 939
уникальных отзывов пациентов за 2025 год
332 404
наблюдения, распределённых по этапам пути пациента
56
элементов клиентского опыта внутри девяти этапов пути пациента
💡 Ключевые темы презентации:
Дискуссия с лидерами отрасли — результаты исследования представят эксперты Getloyalty, ПроДокторов, UIS, Demis Group и Naumen.
Где клиники теряют пациентов до первого приёма — рассмотрим проблемы, которые влияют на первичную конверсию
Почему репутация на картах напрямую влияет на выручку — что нужно делать, чтобы публичный образ работал на привлечение и не снижал прибыль
Какие процессы после визита влияют на повторное обращение — скрытые точки, которые снижают лояльность, мешают повторным продажам и незаметно «съедают» прибыль
Главные драйверы лояльности в клиниках - разбор зон, которые формируют доверие и рекомендации
Этапы пути клиента — распределение клиентского опыта от выбора клиники до повторного обращения.
Кто ведущий прямого эфира?
Анастасия Дядиченко
Специалист коммерческого отдела Getloyalty
Эксперт по пользовательскому и клиентскому опыту в отрасли фитнеса и медицины
Помогла сетевым брендам повысить средний рейтинг на Яндекс Картах и 2ГИС
Проанализировала более 10 000 отзывов клиентов фитнес-клубов
Более 1500 компаний из России, Казахстана и Беларуси используют Getloyalty для автоматизации работы с отзывами на геосервисах, отзовиках, маркетплейсах и интернет-магазинах
Это исследование проведено с участием ведущих экспертов отрасли
Российская омниканальная платформа для управления бизнес‑коммуникациями. Сервис облачной телефонии и виртуальной АТС
Российская ИТ-компания, разрабатывает ПО и облачные сервисы для бизнеса и государственных структур
Российское digital-агентство, которое с 2004 года помогает бизнесу увеличивать продажи с помощью комплексных digital-стратегий
Заполните форму чтобы зарегистрироваться