Управление клиентским опытом
Управление карточками
компании
Работа с отзывами
и AI-аналитика
Сбор обратной связи
через опросы
Анализ конкурентов
Работа с магазинами
приложений
Управление продуктовым опытом
Управление опытом сотрудников
Анализ отзывов
о товарах конкурентов
QR-опросы
покупателей товаров
Сбор отзывов о товарах
с маркетплейсов
Дашборды с рейтингами
товаров компании
HR-репутация бренда
Оценка eNPS
через опросы сотрудников
Анализ HR-репутации
конкурентов
Медицина
Рестораны
Отели
Автобизнес
Производители
Фитнес
Другие отрасли
Статьи
Руководства
Исследования
База знаний
Контакты
Новости
О платформе
Площадки

Исследование клиентского опыта покупателей автомобилей с пробегом за 2026 год

Объём исследования:

103 583

уникальных отзывов за исследуемый период

7 251

Прослушали звонков у дилеров с разным складом и объёмом трафика

45

крупных автомобильных компаний проверены методом «тайного покупателя» в чатах

Что вы получите в отчёте
Исследование охватывает клиентский опыт покупателей новых автомобилей 10 китайских автомобильных брендов, представленных на российском рынке. В выборку вошли более 370 официальных дилерских центров по всей России.

Анализ проведён на основе 45 000 клиентских отзывов, опубликованных за период январь — декабрь 2025 года. В отчёт также включены методологические пояснения, практические выводы и визуальные материалы (инфографика и графики), отражающие динамику и распределение выявленных тенденций по отрасли.

Мы создали отчёт, который доступен бесплатно — достаточно оставить заявку на скачивание

Это исследование проведено с участием ведущих экспертов отрасли

  • Дмитрий Третьяков
    Основатель платформы Getloyalty
  • Эмилия Хмара
    Директор чат-платформы
    Бачата Авто
  • Алексей Гафуров
    Директор по развитию
    Службы Спасения Лидов
  • Анна Касьян
    Директор по маркетингу Автопортрет, эксперт
    Академии Авто.ру Бизнес
  • Антон Близнюков
    Руководитель Digital маркетинга Прагматика
  • Артем Самородов
    Предприниматель, автор Telegram-канала
    «Самородов Про АвтоБизнес»
  • Анна Уткина
    Директор по коммуникациям
    ГК «АВТОДОМ»
    и ГК «АвтоСпецЦентр»
  • Евгений Горянский
    Предприниматель, бизнес-тренер, бизнес-коуч,
    эксперт автобизнеса,
    автор книг по продажам
  • Эрик Базаров
    Руководитель службы маркетинга автомобилей с пробегом «Арконт»
Заполните форму и мы пришлем вам отчет