Обновления Getloyalty: ежеминутные рассылки, обновленная навигация и более точный расчёт показателей
Что нового
🔹 Новая периодичность отправки опросов — раз в минуту
🔹 Переработанная структура раздела «Настройки»
🔹 Подсказка по заполнению режима работы филиала
🔹 Скорректировали расчёт охвата официальных ответов
━━━━━━━━━━━━━━━━
✉️ Опрос можно отправить уже в следующую минуту
В настройках Email-рассылки появилась новая периодичность — «Раз в минуту».
Если в опрос поступает новая база участников, Getloyalty выполняет попытку отправки уже в следующую минуту. Больше не нужно вручную переносить время рассылки, когда необходимо оперативно начать отправку.
━━━━━━━━━━━━━━━━
⚙️ Настройки стали последовательнее
Переработали структуру раздела «Настройки», чтобы пункты в выпадающем меню и вкладки внутри страниц соответствовали друг другу.
Связанные настройки теперь собраны в группы:
- 🔹«Общие» — филиалы, группы, компания, пользователи и контакты;
- 🔹«Отзывы» — аккаунты, шаблоны ответов, автоответы и Service Level.
- 🔹«Опросы» — сервисы рассылки, шаблоны ответов
Также изменили названия отдельных пунктов:
- 🔹«Сценарии автоответов» теперь называются «Автоответы»
- 🔹Настройка времени обработки отзывов получила название Service Level
━━━━━━━━━━━━━━━━
🕒 Подсказка по заполнению режима работы филиала
На странице филиалов в окне создания и редактирования филиала добавили справку для поля «Режим работы».
По нажатию на значок подсказки открывается окно с допустимыми вариантами и готовыми примерами заполнения: круглосуточная работа, ежедневный график, будни и выходные, а также варианты с перерывами.
Это помогает сразу указать график в корректном формате и избежать ошибок при сохранении филиала.
━━━━━━━━━━━━━━━━
💬 Точнее считаем охват официальных ответов
Скорректировали правила расчёта показателя для ситуаций, когда на отзыв фактически невозможно ответить:
- 🔹Яндекс Медицина теперь не участвует в расчёте охвата официальных ответов. Отзывы врача могут относиться к разным клиникам, и компания не всегда имеет возможность ответить на них со своей стороны.
- 🔹Для анонимного мониторинга Google из расчёта исключаются отзывы, которые Google транслирует с других площадок. Ответить на такие отзывы через Google также невозможно.
