Управление клиентским опытом
Управление карточками
компании
компании
Работа с отзывами
и AI-аналитика
и AI-аналитика
Сбор обратной связи
через опросы
через опросы
Анализ конкурентов
Работа с магазинами
приложений
приложений
Управление продуктовым опытом
Управление опытом сотрудников
Анализ отзывов
о товарах конкурентов
о товарах конкурентов
QR-опросы
покупателей товаров
покупателей товаров
Сбор отзывов о товарах
с маркетплейсов
с маркетплейсов
Дашборды с рейтингами
товаров компании
товаров компании
HR-репутация бренда
Оценка eNPS
через опросы сотрудников
через опросы сотрудников
Анализ HR-репутации
конкурентов
конкурентов
Два дня о том, как связать спрос, маркетинг, загрузку, удержание и работу команды с выручкой
О мероприятии
РОСТ:
Где искать рост, если рынок прибавляет умеренно?
РАЗБЕРЕМ:
Внутри действующей бизнес-модели: в конверсии обращений в продажи, дополнительных услугах и продлениях. Поговорим о показателях, которые помогают находить резерв выручки в текущем потоке клиентов.
МАРКЕТИНГ:
Как понять, какой канал действительно приносит деньги?
РАЗБЕРЕМ:
Свяжем стоимость лида с дозвоном, визитом, продажей, сроком окупаемости и последующим продлением. Так маркетинг становится частью финансовой модели клуба, а не отчетом по заявкам.
ОПЕРАЦИИ:
Что влияет на загрузку и продление?
РАЗБЕРЕМ:
Как анализировать расписание, оборудование, площади и персонал по времени и сегментам. Отдельно обсудим чистоту, работу ресепшена и тренеров, прозрачность условий и реакцию на обратную связь.
КОМАНДА:
Как использовать данные и технологии без лишней сложности?
РАЗБЕРЕМ:
Как превратить данные CRM, телефонии, контроля доступа, видеоаналитики и отзывов в задачи, нормативы и ответственность. Автоматизация снимает рутину, а результат закрепляют понятные роли, обучение, контроль и мотивация.
Программа двухдневной онлайн-конференции для фитнес-бизнеса
Программа
Среда, 9 сентября
Рынок, спрос и цифровая система клуба
10:00–10:10
10:00–10:10
Открытие конференции. Почему рост перемещается внутрь бизнес-модели клуба
Рынок → спрос → привлечение → обработка обращений → данные и автоматизация → прибыль.
10:10–10:35
10:10–10:35
Рынок фитнес-услуг России в январе-августе 2026 года: как живет рынок в эпоху кризиса и кто продолжает расти
Максим Боровиков
FitnessData, управляющий партнер
FitnessData, управляющий партнер
Динамика рынка, LFL без учета повышения цен, растущие сегменты и регионы. Какие выводы учитывать в планах клуба на 2026–2027 годы.
10:35 – 11:00
10:35 – 11:00
Платный трафик, который окупается: лидогенерация для фитнес-клубов в 2026–2027 без слива бюджета
Данил Симонов
HAUNDS, CEO
HAUNDS, CEO
Рабочие связки каналов, ошибки, которые повышают стоимость заявки, и подходы к диверсификации платного трафика.
11:00 – 11:25
11:00 – 11:25
Как настроить рекламу, которая приносит прибыль, а не просто лиды
Екатерина Иванчик
FitTech, сооснователь
FitTech, сооснователь
Юнит-экономика рекламного теста: допустимая стоимость лида и клиента, KPI первых дней и критерии масштабирования, корректировки или остановки кампании.
11:25 – 11:50
11:25 – 11:50
Как фитнес-клубу зарабатывать больше на каждом посетителе сайта
Александр Ледяев
Smartpoint
Smartpoint
Резерв роста в действующем трафике: оффер, CTA, формы, квизы и виджеты. Как посчитать дополнительные заявки и выручку после изменений.
11:50 – 12:15
11:50 – 12:15
Как фитнес-клубу не терять заявки в 2026 году
Максим Назаров
UIS, руководитель развития Fitness & Beauty
UIS, руководитель развития Fitness & Beauty
Основные точки потери обращений, инструменты контроля обработки и требования к процессу, который связывает звонок или заявку с продажей.
12:15 – 12:40
12:15 – 12:40
Базовые инструменты управления фитнес-бизнесом
Евгений Одношевин
1С:Фитнес клуб, директор по развитию
1С:Фитнес клуб, директор по развитию
Отчеты, триггерные события и инструменты отделов продаж и маркетинга, которые помогают переводить данные в ежедневные действия.
12:40 – 13:05
12:40 – 13:05
ИИ вместо двух администраторов: учет посещений и контроль загрузки
Ольга Толстунова
FineVision.ai, сооснователь
FineVision.ai, сооснователь
Видеоаналитика для учета посещений, оценки фактической загрузки и контроля передачи абонементов; правовые и операционные рамки внедрения.
13:05 – 13:35
13:05 – 13:35
Татьяна Франк
Frank, основатель
Продвижение фитнес-центров и студий в Яндекс Картах: оценка потенциала района, оптимизация карточки, настройка рекламы и работа с рейтингом для привлечения клиентов.
13:35 – 13:40
13:35 – 13:40
Подведение итогов первого дня
Какие показатели должны быть в одном управленческом цикле: стоимость привлечения, дозвон, визит, продажа, загрузка, окупаемость и продление.
Четверг, 10 сентября
Удержание, продукт и управленческая устойчивость
10:00 – 10:10
10:00 – 10:10
Открытие второго дня. Как удержание превращается в операционную систему клуба
LTV → обратная связь → продукт и оборудование → операционная модель → команда и устойчивость.
10:10 – 10:35
10:10 – 10:35
Спрос становится ситуативным: клиент больше не ищет просто тренировку — он ищет решение конкретной задачи: снять стресс после тяжёлого дня, восстановиться или похудеть
Алена Галкина
Руководитель команд подключения, Фитмост
Руководитель команд подключения, Фитмост
Фитмост поделятся наблюдениями по поведению клиентов фитнес-индустрии и что это значит для фитнес-бизнеса
10:35 – 11:00
10:35 – 11:00
Отзывы как источник роста: что влияет на продление и дополнительные продажи в фитнес-клубе
Юлия Ковалева
Getloyalty, руководитель по коммерческому развитию
Getloyalty, руководитель по коммерческому развитию
Как объединить обратную связь, выделить повторяющиеся причины оценок, сравнить клубы и закрепить действия, нормативы и ответственность за результат.
11:00 – 11:25
11:00 – 11:25
Клиент уходит не из-за цены: как грязная беговая дорожка и мятый ролл убивают лояльность
Анна Баева
Фитатлон, руководитель департаментов маркетинга и продаж
Фитатлон, руководитель департаментов маркетинга и продаж
Как состояние оборудования и аксессуаров влияет на оценку клуба, что регулярно контролировать и когда планировать обслуживание или замену.
11:25 – 11:50
11:25 – 11:50
Операционка или как перестроить оргструктуру, сократить OPEX и оцифровать обучение сервиса
Максим Киприянов
BRIGHT FIT, директор сети
BRIGHT FIT, директор сети
Практический кейс реструктуризации управления сетью: масштабирование зоны ответственности управляющих через институт заместителей, сокращение операционных расходов и внедрение приложения для стандартизации и автоматизированного онбординга сервисной команды.
11:50 – 12:15
11:50 – 12:15
Бизнес с человеческим лицом в эпоху турбулентности: как перезапустить стратегию клуба после ухода команды, победить отток и жить в плюс
Анжелика Одинцова
Angel Fit, собственник
Angel Fit, собственник
Антикризисная перезагрузка независимого клуба: удержание базы, работа с тренерами, выручка с квадратного метра, комьюнити и продажи через сервис.
12:15–12:40
12:15–12:40
Как сделать настоящую К-команду, которая будет работать не только за деньги и «вытянит» бизнес из любого кризиса
Руслан Миннегалиев
DDX, территориальный управляющий
DDX, территориальный управляющий
Система знаний, ответственности, контроля и вознаграждения; мотивация, связанная с результатом команды и собственника.
12:40 – 12:50
12:40 – 12:50
Подведение итогов второго дня
Финальные приоритеты: какие процессы менять первыми, что измерять каждую неделю и где технология должна усиливать команду.
В эфире выступили ведущие эксперты фитнес-индустрии
Спикеры
Зарегистрируйтесь на бесплатную онлайн-конференцию
Запись конференции