Презентация исследования клиентского опыта санаториев за 2025 год
На вебинаре представим ключевые выводы исследования, аналитику по каждому этапу клиентского пути и поделимся рекомендациями, которые помогут санаториям прокачать сервис, повысить лояльность клиентов и улучшить показатели конверсии
Запись вебинара
Объём исследования:
381
санаторий, расположенные на территории рф
53 855
уникальных отзывов за 2025 год и 1Q 2026 года
234 485
CJM-наблюдений «отзыв x идея x клиентский путь»
💡 Ключевые темы презентации:
Дискуссия с лидерами отрасли — Дмитрий Естенков, Михаил Гаджиев, Евгений Терентьев и Александр Ледяев обсудят кейсы, тренды спроса и решения для роста, которые не требуют миллионных вложений
ТОП-15 санаториев с сильной репутацией — как выглядят лидеры по работе с обратной связью и что можно у них перенять
Почему репутация на картах напрямую влияет на загрузку — что нужно делать, чтобы публичный образ работал на привлечение и не снижал прибыль
Где санатории теряют гостей и выручку — скрытые точки, которые снижают лояльность, мешают повторным продажам и незаметно «съедают» прибыль
Главные драйверы лояльности в санкуре - разбор зон, которые формируют доверие гостей и желание вернуться
Репутационный срез отрасли — сколько отзывов оставляют, где, с каким рейтингом
Кто ведущий прямого эфира?
Александр Ледяев
Ведущий эксперт Getloyalty по управлению онлайн-репутацией
Более 8 лет работает в компании «Смартпойнт»
5 лет занимается платформой Getloyalty
Специализируется на работе с отзывами, репутационными показателями, аналитикой клиентского опыта и внедрением системного подхода к управлению онлайн-репутацией в филиальных и дилерских сетях
Более 1500 компаний из России, Казахстана и Беларуси используют Getloyalty для автоматизации работы с отзывами на геосервисах, отзовиках, маркетплейсах и интернет-магазинах
Это исследование проведено с участием ведущих экспертов отрасли
Заполните форму для получения записи презентации