Getloyalty — платформа автоматизации управления репутацией в одном окне
Автоматически собирайте отзывы с 60+ площадок и стимулируйте довольных клиентов делиться положительными отзывами
-
Рост доверия и поток новых клиентов без затрат на рекламу -
Превращаете рейтинг 4.1★ в 4.9★ — и попадаете в ТОП поисков и маркетплейсов -
Получаете +20–40% входящих заявок благодаря росту рейтинга и отзывов -
Три продукта для улучшения опыта и репутации вашего бизнеса
Готовые инструменты для контроля репутации вашего бренда в одной платформе Getloyalty
Один кабинет — полный контроль репутации с 60+ площадок без ручной работы
- Мониторьте отзывы со всех популярных площадок: геосервисы, отзовики, OTA, маркетплейсы, магазины приложений и HR-сайт
- Узнавайте о появлении новых отзывов до 6 раз в сутки и отслеживайте изменения в отзывах
- Смотрите всю обратную связь от клиентов за весь период или отфильтруйте по нужной тональности
Глубокая аналитика отзывов на базе ИИ
- Анализируйте отзывы с помощью искусственного интеллекта и автотегов
- Определяйте долю позитива и негатива по каждому тегу
- Понимайте, что вызывает недовольство, а что формирует лояльность
- Тегируйте отзывы конкурентов и сравнивайте долю позитива и негатива с вашими показателями
Оцифровка всей репутации с помощью графиков и дашбордов
- Отслеживайте ключевые показатели: долю негатива, рейтинг, охват и скорость ответов
- Сравнивайте динамику по филиалам, товарам, командам и регионам
- Контролируйте процент отзывов, на которые компания отвечает в срок с помощью Service Level
- Используйте дашборды и фильтры, чтобы быстро находить слабые зоны
Снижайте репутационные риски и возьмите под контроль негативные отзывы
- Обжалуйте и удаляйте негативные отзывы прямо из личного кабинета
- Удерживайте недовольных клиентов внутри компании с помощью опросов
- Реагируйте на жалобы благодаря мгновенным уведомлениям в Telegram и на email
- Анализируйте причины негатива и снижайте репутационные риски
Экономия времени команды и автоматизация работы
- Подключайте уведомления о новых отзывах и реагируйте только тогда, когда гость написал новый отзыв
- Используйте готовые шаблоны ответов или генерируйте ответы на базе GigaChat
- Подключите автоматические ответы на отзывы всегда или только во внерабочее время
Опросы для удержания и вовлечения клиентов и сотрудников
- Посчитайте единую оценку лояльности клиентов и сотрудников по готовым технологиям NPS, eNPS, CSAT, Smile, Stars
- Собирайте обратную связь по email, SMS и QR-коду
- Отслеживайте эффективность каждого канала опроса и экспериментируйте для роста числа откликов
4 причины, почему конкуренты выглядят лучше — и получают ваших клиентов
Клиенты уходят после плохих отзывов — и вы об этом даже не узнаёте
- Один негативный отзыв в топе — минус десятки продаж
- Новые клиенты выбирают конкурента с 4.9★, а не вас с 3.8★
- Вы узнаёте о проблеме слишком поздно — когда клиент уже ушёл и написал жалобу
Проблема - 1
Отзывы разбросаны по разным площадкам — вы теряете контроль
- Невозможно отследить, что пишут: Яндекс, 2ГИС, Отзовик, Google
- Кто-то уже пожаловался, а вы об этом не знаете
- Ответы теряются, часть отзывов остаются без реакции
Проблема - 2
Вас атакуют фейками — а удалить их почти невозможно
- Конкуренты заказывают негатив, клиенты верят и не приходят
- Вы не можете обжаловать отзыв быстро и без переписки с площадками
- Каждый фейк снижает рейтинг и подрывает доверие к бренду
Проблема - 3
Карточки конкурентов выглядят лучше
- У них больше отзывов, выше рейтинг, лучше оформление
- Клиенты даже не доходят до вас — выбор делают по первым 3 строчкам
- Вы не знаете, чем конкуренты выигрывают — у них просто "всё выглядит лучше"
Проблема - 4
Попробуйте Getloyalty бесплатно и убедитесь сами в эффективности
- Проведем аудит репутации вашей компании и карточек на всех площадках
- Покажем, сколько клиентов вы теряете из-за негатива
- Проанализируем содержание, тональность и рейтинг ваших отзывов
Поделимся рекомендациями, которые помогут вам выделяться среди конкурентов
Getloyalty — надежный партнер для вашего бизнеса
2016
Год основания компании, более 8 лет на рынке
>2500
Клиентов из России, Казахвстана и других стран
>10
Готовых инструментов для управления опытом
>40
Штатных экспертов в области управления репутацией
Российское ПО, соответствует законодательству
Быстрая поддержка по любым каналам связи
Отдельная команда для быстрого запуска платформы
API и готовые интеграции: 1С, Opera, Fidelio и др.
Комплексные решения для любой отрасли
Автобизнес
Автодилеры повышают рейтинг, получают больше отзывов и продают больше
С помощью Getloyalty автосалоны усиливают репутацию, привлекают новых клиентов и увеличивают заезды на сервис
Платформу уже используют ведущие автомобильные компании из России и Казахстана — для автоматизации работы с отзывами, анализа настроений и мониторинга конкурентов
7 из 10
7 из топ-10 российских автомобильных холдингов используют платформу Getloyalty
>1 200
Более 1200 автодилеров разных брендов находятся под управлением Getloyalty
Отели
Отзывы гостей под контролем — сервис становится сильнее
С Getloyalty отельеры собирают обратную связь на всех этапах — от заселения до выезда. Платформа помогает быстро реагировать на отзывы, анализировать мнения гостей и улучшать сервис
Всё в одном решении, которое заменяет зарубежные ИТ-продукты и усиливает работу с гостями
>250
Более 15 управляющих компаний и 250 объектов находятся под управлением Getloyalty
>20
Мы интегрировали в платформу более 20 сайтов где ваши гости могут писать отзывы
Рестораны
Отзывы и оформление карточек напрямую влияют на поток гостей
С Getloyalty рестораны повышают рейтинг, получают больше позитивных отзывов и формируют сильный онлайн-образ
Платформа помогает быстро реагировать на обратную связь и автоматически управлять карточками, привлекая гостей с высоким чеком
>15 млн
Больше 15 млн. отзывов написано посетителями ресторанов только на Яндекс
9 из 10
Прежде, чем принять решение о посещение ресторана, 9 из 10 читают отзывы
Медицина
Репутация клиники влияет на поток пациентов и доверие
Getloyalty помогает собирать отзывы с медицинских площадок в одном окне, быстро на них реагировать и выявлять слабые места в сервисе
Это усиливает доверие, сокращает риски претензий и экономит время сотрудников
49%
Пользователей изучают отзывы в интернете перед обращением в клинику
>15
Именно на стольких сайтах в интернете пациенты пишут отзывы о клиниках
Производители
Отзывы о товарах собраны в одном окне — без лишней ручной работы
Getloyalty автоматически отслеживает отзывы с маркетплейсов (Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries) и профильных площадок (DNS, Лемана Про и др.)
Время на работу с отзывами сокращается в разы — благодаря автоматизации и удобному кабинету
> 10 трлн
В 2024 году объем онлайн продаж превысил отметку в 10 трлн. рублей
35%
При покупке товара 35% пользователей маркетплейсов ориентируются на отзывы
Другие
Управляйте репутацией проще — независимо от отрасли
Если отзывы влияют на ваш бизнес, Getloyalty поможет автоматизировать их сбор, сократить трудозатраты и навести порядок в репутации
Мы разберёмся в ваших задачах, проведём анализ и предложим решение под вашу компанию
50%
Более 50% потребителей доверяет отзывам так же, как личным рекомендациям
41%
Потребители на 41% чаще пользуются услугами компании, которая отвечает на отзывы
Проверьте репутацию компании в сети
Проанализируем содержание, тональность и рейтинг ваших отзывов и поделимся рекомендациями, которые помогут вам выделяться среди конкурентов
Инструменты Getloyalty для управления клиентским опытом
Сделайте ваш бизнес более заметным
- Отслеживайте динамику изменения репутационных показателей по всем филиалам в одном кабинете
- Выявляйте филиалы с отрицательной динамикой и своевременно принимайте меры, чтобы не упустить клиентов
- Следите за оформлением карточек вашего бизнеса в интернете и используйте все бесплатные возможности
- Повышайте свой рейтинг на геосервисах и отзовиках, чтобы клиенты видели вас чаще и выбирали именно вашу компанию
Работа с карточками
Создайте доверие к бизнесу с помощью отзывов
- Собирайте отзывы с 50+ геосервисов и отзовиков в единую ленту Getloyalty и вовлекайте в работу всю команду
- Отвечайте на отзывы из одного окна сами или включите автоответы, загрузите собственные шаблоны или используйте рекомендованные
- Оперативно обжалуйте негативные отзывы из Getloyalty и удаляйте из публичного поля нерелевантный негатив
- Проводите глубокий анализ отзывов с помощью автоматических тегов или наших алгоритмов на базе ИИ
- Покажите на своем сайте только лучшие отзывы с помощью виджета (как работает)
Работа с отзывами
Оцифруйте опыт клиентов и получите понимание потребителей
- Быстро создавайте опросы в удобном конструкторе, настройте брендинг, логотипы и визуальное оформление
- Проводите исследования по разным каналам связи, загружайте свою базу или подключите интеграцию с вашей CRM
- Оцифруйте лояльность клиентов на базе технологий NPS, CSAT, STARS, SMILE
- Публикуйте позитивные мнения клиентов на различных сайтах с отзывами через опросы Getloyalty
- Анализируйте ключевые показатели в режиме реального времени с помощью дашбордов
Опросы
Будьте впереди ваших конкурентов
- Создавайте конкурентные группы в Getloyalty для автоматического отслеживания ваших конкурентов
- Сравнивайте свои показатели и отзывы с данными основных конкурентов
- Вооружите свою команду знаниями о конкурентах, включая понимание, что нравится и что не нравится их потребителям
- Используйте готовые дашборды со сравнением репутационных показателей для постановки оцифрованных целей вашей команде
Конкуренты
Автоматизируйте работу с отзывами на мобильное приложение
- Автоматически собирайте отзывы из App Store, Google Play, Huawei AppGallery и RuStore в одном окне
- Проанализируйте наиболее важные отзывы от пользователей и расставьте приоритеты в дорожной карте развития приложения
- Проведите опросы пользователей приложения и получите дополнительную обратную связь, которой нет в отзывах
- Принимайте лучшие продуктовые решения с помощью идей как от ваших пользователей, так и от конкурентов
Приложения
Инструменты Getloyalty для управления продуктовым опытом
Выделите свои товары с помощью отличных рейтингов
- Оптимизируйте трудозатраты команды на работу с рейтингами и отзывами о товарах и направьте свое внимание на анализ, а не на рутину
- Отслеживайте звездные рейтинги по всем товарам на разных площадках в одном окне и рассчитывайте единый рейтинг по бренду
- Своевременно реагируйте на ситуацию с товарами, где снижается рейтинг, что может привести к потере потока заказов
- Выявляйте товары со стабильно низким рейтингом и получайте информацию для вашего следующего прорывного запуска продукта
Рейтинги о товарах
Анализируйте отзывы о товарах для увеличения ваших продаж
- Собирайте отзывы с популярных маркетплейсов Яндекс Маркет, Ozon и Wildberries (с возможностью ответов из кабинета Getloyalty)
- Получайте отзывы со специализированных площадок Мвидео, DNS, Лэтуаль, Золотое Яблоко, Лемана Про, Петрович и других
- Отслеживайте отклонения в отзывах по вашим товарам и своевременно принимайте решения об изменении продуктовой линейки
- Настройте мгновенные уведомления о новых отзывах на email или в Telegram и не пропускайте новую обратную связь от ваших покупателей
- Показывайте на сайте внешние отзывы о товарах через интеграцию с API платформы Getloyalty
Сбор отзывов о товарах
Не позволяйте проблемам покупателей становиться потерей дохода
- Предоставляйте своим клиентам возможность оставить обратную связь об опыте покупки и использования товаров с помощью опросов по QR-коду
- Быстро создавайте опросы для покупателей в конструкторе, настройте брендинг и визуальное оформление
- Оцифруйте лояльность покупателей на базе технологий NPS, CSAT, STARS, SMILE и анализируйте показатели в режиме реального времени
- Удерживайте негатив внутри компании, а лояльных покупателей стимулируйте писать отличные отзывы в интернете через технологии Getloyalty
QR-опросы
Развивайте знания о ваших конкурентах, чтобы стать первым
- Отслеживайте рейтинги и отзывы по ключевым товарам конкурентов на уровне бренда и группы товаров
- Превратите знания о конкурентах, включая понимание, что нравится и что не нравится их покупателям, в ваше преимущество
- Используйте готовые дашборды со сравнением репутационных показателей для постановки оцифрованных целей вашей команде
- Сосредоточьте усилия команды на ваших сильных сторонах и слабостях конкурентов, чтобы лучше соответствовать ожиданиям покупателей
Товары конкурентов
Инструменты Getloyalty для управления опытом сотрудников
Получаете больше откликов на вакансии с помощью отличной репутации
- Отслеживайте рейтинги и отзывы на таких площадках о работодателе, как Dream Job и Правда Сотрудников, в одном кабинете
- Настройте мгновенные уведомления о новых отзывах на email или в telegram и не пропускайте обратную связь от сотрудников
- Проанализируйте отзывы, оцените HR-репутацию вашего бренда и сформируйте план действий для формирования нужного восприятия у кандидатов
- Повышайте рейтинг компании, чтобы увеличить количество откликов кандидатов на ваши вакансии до 30% на основании опыта наших клиентов
HR-репутация и отзывы
Сформируйте целостное понимание о сотрудниках компании
- Оценивайте лояльность сотрудников, оцифруйте onboarding и exit интервью, контролируйте настроения и вовлекайте команду в жизнь компании
- Быстро создавайте опросы в удобном конструкторе, включая анонимные опросы, а также настройте визуальное оформление
- Проводите опросы вашей команды через разные каналы и анализируйте ключевые показатели в режиме реального времени
- Удерживайте сотрудников в компании и стимулируйте лояльно настроенных писать отзывы в сети и давать рекомендации от своих знакомых
Опросы eNPS
Выделите свой бренд среди конкурентов и привлеките больше соискателей
- Оцифруйте HR-репутацию ваших конкурентов с помощью автоматического сбора их рейтингов и отзывов
- Сравнивайте свои показатели с данными конкурентов на уровне бренда и ставьте оцифрованные цели для своей команды
- Используйте полученные знания о конкурентах для формирования обоснованной HR-стратегии вашего бренда
- Подчеркните для соискателей преимущества работы в вашей компании и выделите свойства, которые считаются негативными у ваших конкурентов
Конкуренты
2500+ компаний уже с нами — смотрите, каких результатов они добились
С платформой Getloyalty бизнес увеличивает число отзывов, поднимает звездные рейтинги, улучшает онлайн репутацию и повышает количество обращений в компанию
Отзывы наших клиентов
Доценко Людмила
Специалист по связям с общественностью
Санаторий «Зелёная долина»
Санаторий «Зелёная долина»
Руководитель отдела продаж
Отель «Невский берег»
Отель «Невский берег»
Черепкова Юлия
Getloyalty — идеальное решение для нашего санатория! Благодаря этой платформе мы можем легко и удобно принимать обратную связь от наших гостей. Отчеты, которые предоставляет Getloyalty, помогают нам видеть рейтинг отзывов по различным категориям и анализировать данные для улучшения качества обслуживания.
Особенно ценными для нас являются отчеты о конкурентах, которые позволяют нам следить за тем, какие улучшения можно внести, чтобы оставаться в лидерах на рынке санаторных услуг Мы благодарны Getloyalty за возможность эффективно управлять отзывами и повышать уровень удовлетворенности наших гостей.
Особенно ценными для нас являются отчеты о конкурентах, которые позволяют нам следить за тем, какие улучшения можно внести, чтобы оставаться в лидерах на рынке санаторных услуг Мы благодарны Getloyalty за возможность эффективно управлять отзывами и повышать уровень удовлетворенности наших гостей.
Елена Задорожнева
Руководитель отдела качества и развития Автомобильная группа компаний «Арконт»
Как представитель компании «Арконт», благодарю компанию «Smartpoint» за клиентоориентированность, лояльность, оперативность в решении разного рода ситуаций и предоставлении обратной связи.
Относительно опросов на базе репутационной платформы Getloyalty: из плюсов стоит отметить — прозрачность данных, своевременность предоставления информации, внесение объективных корректировок, мобильность, легкость в настройках и интеграции с программой 1С.
В целом, платформа помогает купировать конфликтные ситуации на самом начальном этапе, вносить изменения в процессы и выстраивать с клиентами долгосрочные отношения.
Относительно опросов на базе репутационной платформы Getloyalty: из плюсов стоит отметить — прозрачность данных, своевременность предоставления информации, внесение объективных корректировок, мобильность, легкость в настройках и интеграции с программой 1С.
В целом, платформа помогает купировать конфликтные ситуации на самом начальном этапе, вносить изменения в процессы и выстраивать с клиентами долгосрочные отношения.
Роман Мякишев
Менеджер по рекламе компании Neomid
Наш бренд насчитывает больше 1000 SKU, которые продаютсяпо всей России и за рубежом.
С помощью Getloyalty удалось собрать все отзывы
с различных торговых площадок в одном месте,
чтобы мы могли быстро и эффективно реагировать
на запросы потребителей и улучшать наш продукт.
С помощью Getloyalty удалось собрать все отзывы
с различных торговых площадок в одном месте,
чтобы мы могли быстро и эффективно реагировать
на запросы потребителей и улучшать наш продукт.
Филатова Анастасия
Советник генерального директора
Классный продукт, который закрывает боли компании
в плане работы с гео маркетингом, отзывами, репутацией.
Долго не могли найти такую систему, которая поможет всё взять под контроль и «причесать». Максимально удобные инструменты, личный кабинет, сводные таблицы, опросы. Ну и конечно очень оперативные, адекватные и приятные в коммуникации менеджеры и все сотрудники с кем взаимодействуем.
Спасибо, коллеги, за такой шикарный продукт.
в плане работы с гео маркетингом, отзывами, репутацией.
Долго не могли найти такую систему, которая поможет всё взять под контроль и «причесать». Максимально удобные инструменты, личный кабинет, сводные таблицы, опросы. Ну и конечно очень оперативные, адекватные и приятные в коммуникации менеджеры и все сотрудники с кем взаимодействуем.
Спасибо, коллеги, за такой шикарный продукт.
Директор по качеству и внутреннему развитию Гостиничная управляющая компания «Прованс»
Вероника Власова
Платформа Getloyalty от Смартпойнт позволяет легко собирать и всесторонне анализировать большие массивы данных об отзывах гостей.
Получать обратную связь в процессе проживания гостей с помощью сервиса «Опросы» и после их выселения со всех каналов, на которых гости отеля могут оставить отзыв. Удобный формат уведомлений о новых отзывах позволяет оперативно отслеживать их и отвечать из личного кабинета платформы.
Приятно, что команда Getloyalty продолжает развивать платформу, прислушивается к нашим пожеланиям и оперативно отвечает на возникающие вопросы.
Получать обратную связь в процессе проживания гостей с помощью сервиса «Опросы» и после их выселения со всех каналов, на которых гости отеля могут оставить отзыв. Удобный формат уведомлений о новых отзывах позволяет оперативно отслеживать их и отвечать из личного кабинета платформы.
Приятно, что команда Getloyalty продолжает развивать платформу, прислушивается к нашим пожеланиям и оперативно отвечает на возникающие вопросы.
Аналитика отзывов — грамотно построенный инструмент для работы с отзывами. Представлено всё понятно и наглядно. Можно выбирать фильтры, что является большим плюсом для моей работы. Я могу посмотреть, в какой конкретной сфере есть негатив, и отработать его. Этот раздел помогает понять, что нравится клиентам, а что можно улучшить, чтобы удовлетворить их потребности ещё больше.
Особенно приятно, что здесь представлены графики, диаграммы и другие визуальные материалы, которые делают информацию более доступной и понятной. Также есть возможность экспорта данных в Excel. Я очень довольна Getloyalty и рекомендую её всем, кто хочет лучше понимать свою аудиторию и улучшать качество своих продуктов или услуг.
Особенно приятно, что здесь представлены графики, диаграммы и другие визуальные материалы, которые делают информацию более доступной и понятной. Также есть возможность экспорта данных в Excel. Я очень довольна Getloyalty и рекомендую её всем, кто хочет лучше понимать свою аудиторию и улучшать качество своих продуктов или услуг.
Доценко Людмила
Специалист по связям с общественностью
Санаторий «Зелёная долина»
Санаторий «Зелёная долина»
Руководитель отдела продаж
Отель «Невский берег»
Отель «Невский берег»
Черепкова Юлия
Getloyalty — идеальное решение для нашего санатория! Благодаря этой платформе мы можем легко и удобно принимать обратную связь от наших гостей. Отчеты, которые предоставляет Getloyalty, помогают нам видеть рейтинг отзывов по различным категориям и анализировать данные для улучшения качества обслуживания.
Особенно ценными для нас являются отчеты о конкурентах, которые позволяют нам следить за тем, какие улучшения можно внести, чтобы оставаться в лидерах на рынке санаторных услуг Мы благодарны Getloyalty за возможность эффективно управлять отзывами и повышать уровень удовлетворенности наших гостей.
Особенно ценными для нас являются отчеты о конкурентах, которые позволяют нам следить за тем, какие улучшения можно внести, чтобы оставаться в лидерах на рынке санаторных услуг Мы благодарны Getloyalty за возможность эффективно управлять отзывами и повышать уровень удовлетворенности наших гостей.
Елена Задорожнева
Руководитель отдела качества и развития Автомобильная группа компаний «Арконт»
Как представитель компании «Арконт», благодарю компанию «Smartpoint» за клиентоориентированность, лояльность, оперативность в решении разного рода ситуаций и предоставлении обратной связи.
Относительно опросов на базе репутационной платформы Getloyalty: из плюсов стоит отметить — прозрачность данных, своевременность предоставления информации, внесение объективных корректировок, мобильность, легкость в настройках и интеграции с программой 1С.
В целом, платформа помогает купировать конфликтные ситуации на самом начальном этапе, вносить изменения в процессы и выстраивать с клиентами долгосрочные отношения.
Относительно опросов на базе репутационной платформы Getloyalty: из плюсов стоит отметить — прозрачность данных, своевременность предоставления информации, внесение объективных корректировок, мобильность, легкость в настройках и интеграции с программой 1С.
В целом, платформа помогает купировать конфликтные ситуации на самом начальном этапе, вносить изменения в процессы и выстраивать с клиентами долгосрочные отношения.
Роман Мякишев
Менеджер по рекламе компании Neomid
Наш бренд насчитывает больше 1000 SKU, которые продаютсяпо всей России и за рубежом.
С помощью Getloyalty удалось собрать все отзывы
с различных торговых площадок в одном месте,
чтобы мы могли быстро и эффективно реагировать
на запросы потребителей и улучшать наш продукт.
С помощью Getloyalty удалось собрать все отзывы
с различных торговых площадок в одном месте,
чтобы мы могли быстро и эффективно реагировать
на запросы потребителей и улучшать наш продукт.
Филатова Анастасия
Советник генерального директора
Классный продукт, который закрывает боли компании
в плане работы с гео маркетингом, отзывами, репутацией.
Долго не могли найти такую систему, которая поможет всё взять под контроль и «причесать». Максимально удобные инструменты, личный кабинет, сводные таблицы, опросы. Ну и конечно очень оперативные, адекватные и приятные в коммуникации менеджеры и все сотрудники с кем взаимодействуем.
Спасибо, коллеги, за такой шикарный продукт.
в плане работы с гео маркетингом, отзывами, репутацией.
Долго не могли найти такую систему, которая поможет всё взять под контроль и «причесать». Максимально удобные инструменты, личный кабинет, сводные таблицы, опросы. Ну и конечно очень оперативные, адекватные и приятные в коммуникации менеджеры и все сотрудники с кем взаимодействуем.
Спасибо, коллеги, за такой шикарный продукт.
Директор по качеству и внутреннему развитию Гостиничная управляющая компания «Прованс»
Вероника Власова
Платформа Getloyalty от Смартпойнт позволяет легко собирать и всесторонне анализировать большие массивы данных об отзывах гостей.
Получать обратную связь в процессе проживания гостей с помощью сервиса «Опросы» и после их выселения со всех каналов, на которых гости отеля могут оставить отзыв. Удобный формат уведомлений о новых отзывах позволяет оперативно отслеживать их и отвечать из личного кабинета платформы.
Приятно, что команда Getloyalty продолжает развивать платформу, прислушивается к нашим пожеланиям и оперативно отвечает на возникающие вопросы.
Получать обратную связь в процессе проживания гостей с помощью сервиса «Опросы» и после их выселения со всех каналов, на которых гости отеля могут оставить отзыв. Удобный формат уведомлений о новых отзывах позволяет оперативно отслеживать их и отвечать из личного кабинета платформы.
Приятно, что команда Getloyalty продолжает развивать платформу, прислушивается к нашим пожеланиям и оперативно отвечает на возникающие вопросы.
Аналитика отзывов — грамотно построенный инструмент для работы с отзывами. Представлено всё понятно и наглядно. Можно выбирать фильтры, что является большим плюсом для моей работы. Я могу посмотреть, в какой конкретной сфере есть негатив, и отработать его. Этот раздел помогает понять, что нравится клиентам, а что можно улучшить, чтобы удовлетворить их потребности ещё больше.
Особенно приятно, что здесь представлены графики, диаграммы и другие визуальные материалы, которые делают информацию более доступной и понятной. Также есть возможность экспорта данных в Excel. Я очень довольна Getloyalty и рекомендую её всем, кто хочет лучше понимать свою аудиторию и улучшать качество своих продуктов или услуг.
Особенно приятно, что здесь представлены графики, диаграммы и другие визуальные материалы, которые делают информацию более доступной и понятной. Также есть возможность экспорта данных в Excel. Я очень довольна Getloyalty и рекомендую её всем, кто хочет лучше понимать свою аудиторию и улучшать качество своих продуктов или услуг.
новых отзывов на Яндекс Картах за 7 месяцев
+242
Читать ➔
отзывов на Яндекс Картах
6X
Читать ➔
увеличилось количество отзывов
99%
увеличился охват официальных ответов
+14%
сократилась доля негатива на площадках
-3%
снизилась доля негативных отзывов
Читать ➔
5X
Читать ➔
Читать ➔
+30%
освободившегося времени
у маркетолога
у маркетолога
Читать ➔
Читать ➔
фейковых негативных отзыва было удалено с Яндекс Карт и 2ГИС
62
Читать ➔
Запишитесь на демо-встречу Getloyalty
Всего за 30 минут вы получите:
- Проведем аудит репутации вашей компании и карточек на всех площадках
- Покажем, сколько клиентов вы теряете из-за негатива
- Подберем оптимальный набор инструментов под вашу нишу
Оставьте контакты — мы свяжемся с вами в течение 10 минут