Управление клиентским опытом
Управление карточками
компании
компании
Работа с отзывами
и AI-аналитика
и AI-аналитика
Сбор обратной связи
через опросы
через опросы
Анализ конкурентов
Работа с магазинами
приложений
приложений
Управление продуктовым опытом
Управление опытом сотрудников
Анализ отзывов
о товарах конкурентов
о товарах конкурентов
QR-опросы
покупателей товаров
покупателей товаров
Сбор отзывов о товарах
с маркетплейсов
с маркетплейсов
Дашборды с рейтингами
товаров компании
товаров компании
HR-репутация бренда
Оценка eNPS
через опросы сотрудников
через опросы сотрудников
Анализ HR-репутации
конкурентов
конкурентов
Работа с отзывами как инструмент продажи автомобилей
Запись вебинара
Люди часто принимают решения о покупке эмоционально, а потом оправдывают их логикой. Это особенно важно в премиум-сегменте, где покупка автомобиля — это не просто транзакция, а вложение в статус, стиль и престиж. Поэтому бренды, как Mercedes-Benz, не просто продают автомобили, а создают атмосферу и ценность, которая отвечает ожиданиям и ценностям их клиентов.
Спикеры
- Александр ЛедяевВедущий специалист по работе с ключевыми клиентами Getloyalty
- Анна СтафееваРуководитель клиентского сервиса АО «МБ РУС»
Что обсудили вместе со зрителями
Отзывы как инструмент маркетинга
Постоянное вовлечение клиентов после покупки
Отзывы как социальное доказательство
Отзывы как точка для доработки и повышения качества обслуживания
Отзывы — это не просто сбор мнений, а ключевой инструмент, который может повысить доверие новых покупателей на 20−30%. В мире премиум-брендов это как никогда важно. Ведь именно доверие заставляет клиентов сделать выбор в вашу пользу.
Отзывы — это не только повод для гордости, но и возможность для улучшений. Анализируя обратную связь, автосалон может выявить слабые места в клиентском опыте, которые могут повлиять на вероятность повторных покупок.
Клиент не должен просто «поставить оценку» и забыть о вас. Важно поддерживать связь и после сделки. Мы покажем как настроить автоматические запросы на отзывы, чтобы вовлекать клиента в дальнейшее взаимодействие и создавать лояльную аудиторию.
В мире премиум-брендов доверие строится не только на функционале, но и на чувствах. Положительные отзывы от клиентов становятся социальным доказательством, которое убеждает будущих покупателей в том, что продукт действительно стоит своих денег и оправдывает ожидания.
Зарегистрируйтесь и получите запись вебинара бесплатно
Запись вебинара