Управление клиентским опытом

Управление карточками
компании

Работа с отзывами
и AI-аналитика

Сбор обратной связи
через опросы

Анализ конкурентов

Работа с магазинами
приложений

Управление продуктовым опытом

Управление опытом сотрудников

Анализ отзывов
о товарах конкурентов

QR-опросы
покупателей товаров

Сбор отзывов о товарах
с маркетплейсов

Дашборды с рейтингами
товаров компании

HR-репутация бренда

Оценка eNPS
через опросы сотрудников

Анализ HR-репутации
конкурентов

Медицина

Рестораны

Отели

Автобизнес

Производители

Фитнес

Другие отрасли

Статьи

Руководства

Исследования

База знаний

Контакты

Новости

О платформе

Площадки

От отзыва до бронирования: психология гостя и скрытые точки роста отеля

Вы получите практические рекомендации по улучшению конверсии, повышению лояльности и оптимизации работы с отзывами, а также узнаете, как использовать психологию поведения гостя для увеличения продаж

Запись вебинара

Смотреть запись

Кому будет полезен вебинар

Сетевым отелям

Одиночным отелям
с большим номерным
фондом

Объектам с развитой инфраструктурой

Управляющим компаниям

Спикеры

Оксана Черняева

Специалист коммерческого отдела Getloyalty
Марина Попова

Ведущий эксперт «Бронируй Онлайн»

💡 Что обсудим вместе со зрителями

Психология поведения клиентов: какие факторы влияют на выбор отеля и как важно учитывать предпочтения клиентов на этапе поиска

Как гость выбирает отель и на что обращает внимание?

Анализ факторов, влияющих на конверсию бронирования: от сайта и модуля бронирования до скорости загрузки страниц и удобства интерфейса. Где отели теряют клиентов и как этого избежать

Что влияет на конверсию и где отели теряют брони?

81% туристов читают отзывы перед бронированием. Отели с высоким рейтингом выбирают в 4 раза чаще. Узнайте, как правильно работать с отзывами для повышения конверсии

Какую роль играют отзывы при выборе отеля?

Конверсия в допродажи может достигать до 18%. Опрос до заезда позволяет гостям заранее выбрать дополнительные услуги, создавая персонализированный опыт

Как опрос до заезда увеличивает средний чек?