Управление клиентским опытом
Управление карточками
компании
компании
Работа с отзывами
и AI-аналитика
и AI-аналитика
Сбор обратной связи
через опросы
через опросы
Анализ конкурентов
Работа с магазинами
приложений
приложений
Управление продуктовым опытом
Управление опытом сотрудников
Анализ отзывов
о товарах конкурентов
о товарах конкурентов
QR-опросы
покупателей товаров
покупателей товаров
Сбор отзывов о товарах
с маркетплейсов
с маркетплейсов
Дашборды с рейтингами
товаров компании
товаров компании
HR-репутация бренда
Оценка eNPS
через опросы сотрудников
через опросы сотрудников
Анализ HR-репутации
конкурентов
конкурентов
Выводите фитнес-клуб в лидеры за счёт безупречного клиентского опыта
Getloyalty предоставляет фитнес-клубам и студиям технологию, которая помогает слышать клиентов, понимать причины недовольства и принимать решения быстрее.
В реальном времени мы собираем обратную связь, анализируем риски оттока, выявляем проблемные точки сервиса и превращаем данные в решения, которые укрепляют доверие к бренду, повышают рейтинг клуба и улучшают опыт каждого клиента — от первого визита до продления абонемента.
В реальном времени мы собираем обратную связь, анализируем риски оттока, выявляем проблемные точки сервиса и превращаем данные в решения, которые укрепляют доверие к бренду, повышают рейтинг клуба и улучшают опыт каждого клиента — от первого визита до продления абонемента.
Getloyalty — специализированная CX-платформа c ИИ
То, с чем сталкивается фитнес-индустрия сегодня — звучит знакомо?
Ожидания посетителей формируются не их прошлым опытом
в фитнес-клубе, а уровнем сервиса, который они ежедневно получают в доставке, маркетплейсах и мобильных приложениях.
Клиент привыкает к мгновенной реакции, полной прозрачности процессов и персонализации — и переносит эти ожидания на клуб.
Клиент привыкает к мгновенной реакции, полной прозрачности процессов и персонализации — и переносит эти ожидания на клуб.
Планка клиентского опыта в фитнесе стремительно растёт
Рынок фитнеса стал мобильным: клиент мгновенно сравнивает цены, расписание и отзывы — и так же быстро принимает решение.
Клиент выбирает не между двумя клубами рядом, а между десятками альтернатив: сетями, студиями, бутик-форматами и онлайн-фитнесом.
Клиент выбирает не между двумя клубами рядом, а между десятками альтернатив: сетями, студиями, бутик-форматами и онлайн-фитнесом.
Конкуренция стала цифровой —
и измеряется рейтингом и отзывами
Чтобы уйти к конкуренту, клиенту достаточно выбрать клуб
с более сильной репутацией. Решение принимается быстро —
и часто молча.
Отмена занятия без объяснений, очереди в пик, грубость на ресепшене, ошибка в списании, тишина в поддержке — один такой момент запускает цепочку: негативный отзыв → падение доверия → отказ от продления → отток.
Отмена занятия без объяснений, очереди в пик, грубость на ресепшене, ошибка в списании, тишина в поддержке — один такой момент запускает цепочку: негативный отзыв → падение доверия → отказ от продления → отток.
Один негативный отзыв
стоит дороже, чем кажется
Присоединяйтесь к тем, для кого впечатления клиентов — главный приоритет
Возможности Getlotalty для автобизнеса
Объедините фитнес-клубы и студии разных форматов, направления тренировок и дополнительные сервисы
в одном месте
в одном месте
Getloyalty позволяет добавить любое количество объектов с любым видом деятельности
Сгруппируйте филиалы так, как удобно именно вам для управления и аналитики
Группы объединяют клубы и студии по бренду, формату, направлению тренировок, региону или любому другому признаку
Добавьте любое количество пользователей и настройте доступы —
до конкретного клуба, студии, направления или функционала платформы
Не пропускайте ни одного отзыва
о вашей компании — даже в пиковые периоды
Getloyalty отслеживает более 60 площадок с отзывами
и проверяет обновления на ключевых площадках
до 6-и раз в сутки
Отвечайте на отзывы в 10 раз быстрее
с помощью действительно умного ИИ
Getloyalty помогает сформировать персональные ответы под голос бренда и сократить трудозатраты
до 90%. На отзывы из популярных площадок можно отвечать прямо из личного кабинета
Настройте автоответы и автоматизируйте работу с отзывами
Для самых продвинутых в Getloyalty можно настроить сценарии автооответов, например, в сезон высокой нагрузки персонала
Удаляйте фейковые или несправедливые отзывы из одного окна на Яндекс Картах и 2ГИС
Укрепляйте бренд работодателя и
увеличивайте количество откликов на вакансии
увеличивайте количество откликов на вакансии
Getloyalty умеет работать с отзывами сотрудников
и улучшать репутацию холдинга как работодателя
Понимайте, что действительно важно клиентам, даже
в позитивных отзывах
Getloyalty выделяет фразы в отзывах, определяет их тональность и категорию, выявляя точки роста
Контролируйте работу команды
и качество обслуживания
в реальном времени
Уникальный показатель Service Level показывает скорость обработки обратной связи в разрезе сотрудников
Сравнивайте свои показатели
с конкурентами и находите точки роста продаж и сервиса
с конкурентами и находите точки роста продаж и сервиса
Getloyalty собирает отзывы и показатели
по конкурентам, строит сравнительные таблицы
и помогает определить отклонения
Используйте опросы, которые разработаны специально под особенности бизнеса
Полностью новый конструктор опросов: визуальный редактор, технологии опросов, ветвление вопросов, поддержка разных языков, готовые интеграции
и многое-многое другое
Оцифровывайте результаты опросов в настраиваемый дашборд, который отвечает на ключевые вопросы фитнес-клуба
Получайте результат, даже если у вас нет ресурсов заниматься репутацией самим
Эксперты Getloyalty возьмут работу под ключ: ответы, улучшение рейтингов, работа с негативом
Результаты, которые видят сетевые и одиночные фитнес-клубы по всей стране с Getloyalty
Мы адаптируем тарифы под специфику фитнес-индустрии — учитываем количество локаций, площадь клуба, формат и задачи, которые вы хотите закрыть с помощью Getloyalty.
Оставьте заявку, и мы подберём оптимальное решение именно для вас.
Оставьте заявку, и мы подберём оптимальное решение именно для вас.
Мы подберём тариф с учётом количества локаций, объёма отзывов и задач
Узнайте стоимость Getloyalty для вашего бизнеса
Вопросы и ответы
Да, наша команда ORM полностью берёт на себя управление репутацией автодилера. Мы готовим персонализированные ответы на отзывы клиентов в стиле и тоне вашего бренда, учитывая специфику продаж, сервиса и послепродажного обслуживания. Контролируем скорость реакции и соблюдение SLA, а при необходимости — инициируем обжалование некорректных или необоснованных отзывов на площадках.
Да, вы можете объединить любое количество дилерских центров, автосалонов, сервисных станций и других объектов в едином пространстве. Гибкая система прав доступа позволяет каждому сотруднику работать только с теми локациями и функциями платформы, которые относятся к его зоне ответственности.
Это особенно важно для дилерских сетей, где необходимо централизованно контролировать репутацию, скорость реакции и качество клиентского сервиса, одновременно соблюдая единые стандарты клиентского опыта во всех точках.
Это особенно важно для дилерских сетей, где необходимо централизованно контролировать репутацию, скорость реакции и качество клиентского сервиса, одновременно соблюдая единые стандарты клиентского опыта во всех точках.
Внедрение платформы занимает от 3 до 5 дней. Поддержка доступна через email, Telegram, WhatsApp и звонок. Мы предоставляем бесплатное индивидуальное обучение команды, консультируем по настройкам отчетности и сценариям автоответов, а также помогаем встроить управление клиентским опытом в ежедневные процессы.
Getloyalty собирает отзывы конкурентов и строит сравнительные таблицы с ключевыми метриками: рейтинг, тональность, частота упоминаний. Вы можете видеть, за что клиенты ценят конкурентов, а где ваши возможности для улучшения сервиса. Такой анализ позволяет корректировать цены, маркетинг и стандарты обслуживания.
Да, платформа работает как с клиентами, так и с персоналом автодилера. Для клиентов доступны опросы после покупки автомобиля, после визита в сервис, на сайте, а также через QR-коды и прямые ссылки. Это позволяет собирать обратную связь по всем ключевым этапам — продажи, трейд-ин, кредит и страхование, сервисное обслуживание.
Для сотрудников предусмотрены eNPS и другие инструменты оценки HR-репутации и вовлечённости персонала. Встроенный AI анализирует тексты отзывов и опросов, выявляет сильные и проблемные зоны, формирует управленческие инсайты и рекомендации для улучшения клиентского опыта и внутренней культуры компании.
Для сотрудников предусмотрены eNPS и другие инструменты оценки HR-репутации и вовлечённости персонала. Встроенный AI анализирует тексты отзывов и опросов, выявляет сильные и проблемные зоны, формирует управленческие инсайты и рекомендации для улучшения клиентского опыта и внутренней культуры компании.
Тариф формируется под конкретные задачи автодилера или дилерской сети. Мы учитываем формат бизнеса, количество дилерских центров и цели — работу с отзывами, клиентскими опросами, мониторингом конкурентов и ORM-сопровождение.
Вы платите только за реально используемые функции — без лишних модулей и скрытых доплат. После заявки мы готовим индивидуальное коммерческое предложение с оптимальным набором инструментов под задачи именно вашего автобизнеса.
Вы платите только за реально используемые функции — без лишних модулей и скрытых доплат. После заявки мы готовим индивидуальное коммерческое предложение с оптимальным набором инструментов под задачи именно вашего автобизнеса.