Управление клиентским опытом
Управление карточками
компании
компании
Работа с отзывами
и AI-аналитика
и AI-аналитика
Сбор обратной связи
через опросы
через опросы
Анализ конкурентов
Работа с магазинами
приложений
приложений
Управление продуктовым опытом
Управление опытом сотрудников
Анализ отзывов
о товарах конкурентов
о товарах конкурентов
QR-опросы
покупателей товаров
покупателей товаров
Сбор отзывов о товарах
с маркетплейсов
с маркетплейсов
Дашборды с рейтингами
товаров компании
товаров компании
HR-репутация бренда
Оценка eNPS
через опросы сотрудников
через опросы сотрудников
Анализ HR-репутации
конкурентов
конкурентов
Кому будет полезен вебинар
Сетевым фитнес-клубам
Одиночным фитнес-клубам
Студиям и фитнес-проектам
Спикеры
- Анастасия ДядиченкоРуководитель направления Фитнес и Медицина Getloyalty
- Алексей ИсаевЭксперт в управлении фитнес-департаментом
💡 Что обсудили вместе со зрителями
Как связать обещания при продаже абонемента с реальным сценарием посещения клуба и работой фитнес-департамента.
Ожидания клиента
Что должно происходить после покупки абонемента, чтобы клиент разобрался в возможностях клуба и начал регулярно тренироваться.
Первые посещения
Как тренеры, групповые программы, расписание и клубные активности помогают встроить занятия в привычный ритм клиента.
Тренировочная привычка
Как оценивать весь период взаимодействия с клиентом и использовать данные о посещениях, услугах и обратной связи при подготовке к продлению.
Работа с продлением
Какие изменения в посещаемости и обратной связи стоит отслеживать, как выяснять их причины и определять дальнейшие действия команды.
Сигналы риска
Зарегистрируйтесь на бесплатный вебинар Getloyalty
21 июля в 11:00