Управление клиентским опытом

Управление карточками
компании

Работа с отзывами
и AI-аналитика

Сбор обратной связи
через опросы

Анализ конкурентов

Работа с магазинами
приложений

Управление продуктовым опытом

Управление опытом сотрудников

Анализ отзывов
о товарах конкурентов

QR-опросы
покупателей товаров

Сбор отзывов о товарах
с маркетплейсов

Дашборды с рейтингами
товаров компании

HR-репутация бренда

Оценка eNPS
через опросы сотрудников

Анализ HR-репутации
конкурентов

Медицина

Рестораны

Отели

Автобизнес

Производители

Фитнес

Другие отрасли

Статьи

Руководства

Исследования

База знаний

Контакты

Новости

О платформе

Площадки

Отельная анимация, которая влияет на отзывы: как превратить эмоции гостей в повторные бронирования

Мы разберем, как гостевой досуг влияет на отзывы, рейтинг и повторные бронирования, какие форматы действительно запоминаются гостям и почему эмоции становятся частью клиентского опыта. Покажем, как через обратную связь понимать, что работает для отеля, а что остается просто статьей расходов.

9 июня 13:00 мск

Участвовать

Кому будет полезен вебинар

Сетевым отелям

Одиночным отелям
с большим номерным
фондом

Объектам с развитой инфраструктурой

Управляющим компаниям

Спикеры

Оксана Черняева

Специалист коммерческого отдела Getloyalty
Оксана Гончарова

Генеральный директор Международного агентства отельной анимации «Сelebrate»

💡 Что обсудим вместе со зрителями

Разберем, какие активности гости воспринимают как ценность, а какие быстро забывают после выезда.

Какие форматы гостевого досуга действительно работают сегодня

Гость запоминает эмоции, атмосферу, вовлеченность команды и моменты, которые хочется отметить в отзыве.

Почему гости ждут не просто активностей, а впечатлений

Покажем, как впечатления гостей отражаются в публичной обратной связи и могут усиливать желание вернуться. Особенно если досуг встроен в общий путь гостя, а не существует отдельно от сервиса.

Как гостевой досуг влияет на рейтинг, отзывы и лояльность

Покажем, как использовать отзывы и опросы не только для оценки досуга, но и для управленческих решений: что развивать, что менять и где искать точки роста.

Как связать эмоции, сервис и аналитику в единую систему управления клиентским опытом

Разберем, какие вопросы задавать гостям и как анализировать отзывы, чтобы видеть не общие впечатления, а конкретные форматы, которые работают лучше всего.

Как собирать обратную связь и понимать, что действительно запоминается гостям

Предоставим практический чек-лист: что проверить, какие отзывы закрыть, как оценить скорость реакции и с чего начать системную работу с онлайн-репутацией.

Какие ошибки превращают досуг в статью расходов вместо инструмента сервиса