Управление клиентским опытом
Управление карточками
компании
Работа с отзывами
и AI-аналитика
Сбор обратной связи
через опросы
Анализ конкурентов
Работа с магазинами
приложений
Управление продуктовым опытом
Управление опытом сотрудников
Анализ отзывов
о товарах конкурентов
QR-опросы
покупателей товаров
Сбор отзывов о товарах
с маркетплейсов
Дашборды с рейтингами
товаров компании
HR-репутация бренда
Оценка eNPS
через опросы сотрудников
Анализ HR-репутации
конкурентов
Медицина
Рестораны
Отели
Автобизнес
Производители
Другие отрасли
События
Обучающие статьи
Руководства
Контакты
Новости компании
Новости

Getloyalty на Automotive Digital Marketing 2023

Онлайн-репутация как рычаг роста: как автодилерам использовать отзывы с максимальной отдачей

На конференции Automotive Digital Marketing 2023 основатель Getloyalty Дмитрий Третьяков рассказал, как онлайн-репутация автодилеров напрямую влияет на воронку продаж — от первых касаний в поиске до принятия решения о покупке.

Поведение клиентов изменилось: сегодня 91% людей доверяют отзывам так же, как личным рекомендациям. И в этой новой реальности выигрывает не тот, кто громче всех говорит о себе в рекламе, а тот, кто умеет грамотно работать с обратной связью.

Что важно для бизнеса сегодня:

  • быть видимым на площадках, где клиенты ищут дилера;
  • быстро реагировать на отзывы;
  • управлять восприятием бренда через цифру;
  • превращать довольных клиентов в источник доверия для новых покупателей.

Решения Getloyalty помогают сделать это системно:

  • автоматизация сбора отзывов через QR-коды, опросы и мессенджеры;
  • единое окно для мониторинга и ответов на всех площадках;
  • анализ отзывов с помощью искусственного интеллекта;
  • генерация UGC-контента, который действительно работает на имидж.

Мотивация клиентов оставлять отзывы — отдельная тема. Дмитрий подчеркнул: «Достаточно просто попросить». 65% клиентов готовы делиться мнением, если им предложить удобный формат. В этом и заключается сила платформы — не только собирать отзывы, но и выстраивать правильный процесс их получения, без давления и формальностей.

Результат?

Больше качественных отзывов, выше рейтинг в поиске и на картах, рост органического трафика — а главное, уверенность клиента в том, что ему можно доверять.

В эпоху, где репутация — это не просто «картинка в интернете», а бизнес-актив, Getloyalty помогает автодилерам делать эту репутацию управляемой, прозрачной и эффективной.