22 мая на ECOM Expo’25 наш основатель и CEO Дмитрий Третьяков выступил с ярким докладом «Построение бренда в e-com в 2025 году: как выиграть за счёт клиентского опыта и репутации, а не только цены и продукта».
В мире, где онлайн-покупки становятся нормой для миллионов, Дмитрий рассказал, почему сегодня недостаточно просто предложить хороший продукт по хорошей цене. Клиенты хотят больше — отличный сервис, внимание и комфорт на каждом этапе взаимодействия.
Интересно, что 62% покупателей переносят ожидания качества сервиса из одной сферы в другую, а компании, которые уделяют внимание клиентскому опыту, увеличивают выручку до 8%.
Getloyalty помогает собирать отзывы и данные со всех ключевых площадок — маркетплейсов, геосервисов, интернет-магазинов — и с помощью ИИ превращать эту информацию в конкретные действия. Это позволяет компаниям не просто реагировать на отзывы, а менять ассортимент, процессы и ценообразование, опираясь на реальные ожидания и потребности клиентов.
Дмитрий поделился примерами, как платформа помогает бизнесу расти и улучшать свои продукты, используя мощный инструмент анализа и обратной связи. Также напомнил о том, как важно мотивировать клиентов оставлять отзывы и системно работать с репутацией.
Доклад убедительно показал, как данные и отзывы становятся мощным инструментом роста, а Getloyalty помогает бизнесам эффективно использовать этот потенциал.
В мире, где онлайн-покупки становятся нормой для миллионов, Дмитрий рассказал, почему сегодня недостаточно просто предложить хороший продукт по хорошей цене. Клиенты хотят больше — отличный сервис, внимание и комфорт на каждом этапе взаимодействия.
Интересно, что 62% покупателей переносят ожидания качества сервиса из одной сферы в другую, а компании, которые уделяют внимание клиентскому опыту, увеличивают выручку до 8%.
Getloyalty помогает собирать отзывы и данные со всех ключевых площадок — маркетплейсов, геосервисов, интернет-магазинов — и с помощью ИИ превращать эту информацию в конкретные действия. Это позволяет компаниям не просто реагировать на отзывы, а менять ассортимент, процессы и ценообразование, опираясь на реальные ожидания и потребности клиентов.
Дмитрий поделился примерами, как платформа помогает бизнесу расти и улучшать свои продукты, используя мощный инструмент анализа и обратной связи. Также напомнил о том, как важно мотивировать клиентов оставлять отзывы и системно работать с репутацией.
Доклад убедительно показал, как данные и отзывы становятся мощным инструментом роста, а Getloyalty помогает бизнесам эффективно использовать этот потенциал.
