Управление клиентским опытом
Управление карточками
компании
Работа с отзывами
и AI-аналитика
Сбор обратной связи
через опросы
Анализ конкурентов
Работа с магазинами
приложений
Управление продуктовым опытом
Управление опытом сотрудников
Анализ отзывов
о товарах конкурентов
QR-опросы
покупателей товаров
Сбор отзывов о товарах
с маркетплейсов
Дашборды с рейтингами
товаров компании
HR-репутация бренда
Оценка eNPS
через опросы сотрудников
Анализ HR-репутации
конкурентов
Медицина
Рестораны
Отели
Автобизнес
Производители
Другие отрасли
События
Обучающие статьи
Руководства
Контакты
Новости компании
О платформе
Прошедшие события

Как эффективно управлять репутацией отеля

На совместном с Bronevik эфире обсудили, как системная работа с отзывами помогает отелю усиливать репутацию, повышать лояльность гостей и формировать конкурентные преимущества.

Спикеры: Анна Лихоманова маркетолог Bronevik.com и Дмитрий Третьяков CEO и основатель Getloyalty — показали, как создать фундамент клиентского опыта, на который можно опереться даже в кризис.

Разобрали, почему негатив часто связан не с качеством сервиса, а с неоправданными ожиданиями, и как цифровые инструменты позволяют это изменить.
Поговорили о балансе между автоматизацией и «живым» сервисом, обсудили особенности работы с клиентским опытом в сетевых и независимых отелях.

В программе:
  • Как выстроить процессы работы с обратной связью и критикой
  • Что стоит оцифровать, а где важна человеческая эмпатия
  • Как должна выглядеть идеальная цифровая витрина отеля
  • С чего начать, если вы только запускаете отель

Бонус: чек-лист от Дмитрия — как быстро оценить цифровой имидж отеля и понять, что стоит улучшить прямо сейчас.
👉🏼 Скачать чек-лист в телеграмм-канале Getloyalty
Эфир особенно полезен управляющим, маркетологам и собственникам отелей, которые хотят выстроить сильную репутацию на основе клиентского опыта.