Управление клиентским опытом
Управление карточками
компании
Работа с отзывами
и AI-аналитика
Сбор обратной связи
через опросы
Анализ конкурентов
Работа с магазинами
приложений
Управление продуктовым опытом
Управление опытом сотрудников
Анализ отзывов
о товарах конкурентов
QR-опросы
покупателей товаров
Сбор отзывов о товарах
с маркетплейсов
Дашборды с рейтингами
товаров компании
HR-репутация бренда
Оценка eNPS
через опросы сотрудников
Анализ HR-репутации
конкурентов
Медицина
Рестораны
Отели
Автобизнес
Производители
Другие отрасли
События
Обучающие статьи
Руководства
Контакты
Новости компании
Новости

Getloyalty на Hospitality Business Day Moscow 2024

15 мая в рамках форума Hospitality Business Day основатель и CEO платформы Getloyalty Дмитрий Третьяков подробно рассказал о том, как современные цифровые технологии помогают отельерам системно управлять отзывами, повышать лояльность гостей и, как следствие, увеличивать количество бронирований и общую выручку.

В рамках выступления были освещены ключевые аспекты автоматизации клиентского опыта:

1. Автоматизация сбора и анализа отзывов с более чем 50 онлайн-площадок позволяет оперативно реагировать на обратную связь и выявлять коренные причины недовольства гостей.

2. Внедрение интерактивных виджетов с отзывами и квизов на сайте отеля стимулирует рост конверсии и привлечение заявок без дополнительных затрат на рекламу.

3. Использование геомаркетинга и регулярное обновление карточек в сервисах 2ГИС и Яндекс помогает увеличить прямые бронирования, минуя агрегаторов и комиссионные сборы.

4. Аналитика и интеллектуальные опросы создают полноценную систему оценки удовлетворенности клиентов и помогают выявлять зоны роста для улучшения сервиса.


Getloyalty предлагает комплексный подход, объединяя инструменты сбора, автоматизации и аналитики отзывов, что дает отельерам возможность не просто отслеживать репутацию, а трансформировать её в актив для повышения конкурентоспособности и финансового результата.