Управление клиентским опытом
Управление карточками
компании
Работа с отзывами
и AI-аналитика
Сбор обратной связи
через опросы
Анализ конкурентов
Работа с магазинами
приложений
Управление продуктовым опытом
Управление опытом сотрудников
Анализ отзывов
о товарах конкурентов
QR-опросы
покупателей товаров
Сбор отзывов о товарах
с маркетплейсов
Дашборды с рейтингами
товаров компании
HR-репутация бренда
Оценка eNPS
через опросы сотрудников
Анализ HR-репутации
конкурентов
Медицина
Рестораны
Отели
Автобизнес
Производители
Другие отрасли
События
Обучающие статьи
Руководства
Контакты
Новости компании
Новости

Getloyalty на форуме по маркетингу и продажам

26 сентября в рамках форума по маркетингу и продажам, организованного Ассоциацией загородных отелей, выступил основатель и SEO Getloyalty Дмитрий Третьяков. В фокусе — один из ключевых вопросов современного гостиничного бизнеса: как системно управлять отзывами и использовать данные для роста эффективности.

Дмитрий поделился практическими кейсами отелей, которые уже внедрили автоматизированную работу с обратной связью через нашу платформу Getloyalty. Он подробно рассказал, какие метрики стоит отслеживать, как грамотно выстроить сбор отзывов, и почему важно не только видеть, что говорят клиенты, но и понимать, почему они это говорят.

Отдельный блок был посвящён аналитике. Дмитрий показал, как платформа помогает не просто считать звёзды, а превращать отзывы в конкретные управленческие решения: автоматическая тегировка, выявление точек роста, анализ конкурентов и сбор репутационной динамики в реальном времени.

Особое внимание вызвала тема использования QR-кодов и опросов — инструментов, которые позволяют быстро собирать обратную связь и удерживать негатив внутри компании. Это особенно актуально для загородных отелей, где высокий уровень сервиса — важнейшее конкурентное преимущество.

Форум собрал более 150 представителей индустрии гостеприимства — управленцев, собственников и экспертов. Живой диалог и высокий интерес к теме подтвердили: работа с отзывами — это не просто инструмент репутационного менеджмента, а часть бизнес-стратегии.