Управление клиентским опытом
Управление карточками
компании
компании
Работа с отзывами
и AI-аналитика
и AI-аналитика
Сбор обратной связи
через опросы
через опросы
Анализ конкурентов
Работа с магазинами
приложений
приложений
Управление продуктовым опытом
Управление опытом сотрудников
Анализ отзывов
о товарах конкурентов
о товарах конкурентов
QR-опросы
покупателей товаров
покупателей товаров
Сбор отзывов о товарах
с маркетплейсов
с маркетплейсов
Дашборды с рейтингами
товаров компании
товаров компании
HR-репутация бренда
Оценка eNPS
через опросы сотрудников
через опросы сотрудников
Анализ HR-репутации
конкурентов
конкурентов
Единая платформа для управления отзывами и онлайн репутацией
Управляйте отзывами и лояльностью клиентов в едином окне платформы Getloyalty
Заполните форму и получите консультацию эксперта по управлению отзывами и репутацией для вашего бренда
Инновационная платформа
Getloyalty.Отзывы
Getloyalty.Отзывы
- 50+подключенных площадок
- Ответы
на все отзывыи обжалование негатива из одного окна - Мультидоступс настройками для каждого сотрудника
- Неограниченное количество филиаловвозможность подключения неограниченного количества филиалов в кабинете
- 10ключевых показателей в работе с отзывами
- 16графиков и дашбордов
- Рейтингирейтинги, «Отзывы по оценкам» и «Отзывы по тональности»
- Удобный интерфейсИнтуитивно понятный
- Выгрузка данных в ExcelНастройка фильтров и столбцов
Принимайте обоснованные решения: улучшайте имидж и лояльность
Подключайте площадки на которых ваши клиенты оставляют отзывы, чтобы отвечать на них.
На платформе есть возможность отвечать на отзывы одного или нескольких филиалов.
Оценивайте статистику по ключевым показателям лояльности в динамике и сравнивайте периоды.
Визуальная демонстрация аналитики по содержимому отзывов в виде дашбордов, графиков и диаграмм.
Оценивайте рейтинг ваших конкурентов и изучайте отзывы.
В основе возможности - технологии искусственного интеллекта, обученные по тегам для вашего типа бизнеса.
Для работы с отзывами по нескольким филиалам одной сети, имеющим свою отдельную карточку и метку на картах.
Подключение площадок
_______
- Подключайте площадки на которых ваши клиенты оставляют отзывы, чтобы отвечать на них;
- Подключайте площадки, на которых оставляют отзывы клиенты ваших конкурентов, чтобы проводить конкурентный анализ.
Ответы на отзывы из одного окна
_______
- Через платформу Getloyalty есть возможность отвечать на отзывы одного или нескольких филиалов от самых популярных площадок и отзовиков: Яндекс, Google, 2ГИС, Flamp, Yell, Zoon и Avito.
- период
- тональность: позитивные, нейтральные , негативные, без оценки
- филиал
- платформа
- наличие офиц. ответа
- наличие обсуждения
- наличие комментария
- теги по технологии AI
Показатели в динамике
_______
Оценивайте статистику по ключевым показателям лояльности в динамике и сравнивайте периоды:
- Всего филиалов
- Всего площадок
- Всего платформ
- Звездный рейтинг
- Количество отзывов
- Доля позитивных отзывов
- Доля негативных отзывов
- Охват официальных ответов
- Срок официальных ответов
Подробная статистика по отзывам
_______
Визуальная демонстрация аналитика по содержимому отзывов, рейтингам, ответам и площадкам в виде дашбордов, графиков и диаграмм.
По умолчанию доступны графики более 12 дашбордов с детальной информацией:
Для удобства отображения необходимой информации, в дашборде есть фильтры по филиалам, платформам и актуальности.
По умолчанию доступны графики более 12 дашбордов с детальной информацией:
- «Отзывы по оценкам» и «Отзывы по тональности»
- «Охват официальных ответов» и «Официальные ответы по времени»
- «Отзывы по периодам»
- «Доля отзывов по периодам»
- «Отзывы по дням недели»
- График «Отзывы по времени суток»
- График «Отзывы по платформам»
- График «Охват официальных ответов по платформам»
- График «Сроки официальных ответов по платформам»
- График «Количество площадок по звездному рейтингу»
- График «Количество площадок по звездному рейтингу»
Для удобства отображения необходимой информации, в дашборде есть фильтры по филиалам, платформам и актуальности.
Сравнение с конкурентами
_______
Оценивайте рейтинг ваших конкурентов и изучайте отзывы.
Добавим в платформу любой список ваших конкурентов. По каждому конкуренту вы сможете увидеть:
Добавим в платформу любой список ваших конкурентов. По каждому конкуренту вы сможете увидеть:
- общий рейтинг по всем площадкам
- площадки, на которых были отзывы
- доли негатива
- проценты охвата ответов
- тексты отзывов
Аналитика текста отзывов на базе ИИ
_______
Платформа Getloyalty позволяет мгновенно анализировать содержание большого объема отзывов, выделять ключевые темы и сегментировать обратную связь по выбранным категориям.
В основе платформы технологии искусственного интеллекта, обученные по тегам для вашего типа бизнеса.
Например, вы сможете оценить отзывы по соотношению слов, относящихся к:
В основе платформы технологии искусственного интеллекта, обученные по тегам для вашего типа бизнеса.
Например, вы сможете оценить отзывы по соотношению слов, относящихся к:
- обслуживанию
- покупкам
- ассортименту
- сервису
- стоимости и тд.
Отчеты и дашборды для филиальных сетей
_______
Для работы с отзывами по нескольким филиалам одной сети, имеющими свою отдельную карточку и метку на картах предусмотрены дополнительные возможности оценки:
Инструменты аналитики Getloyalty.Отзывы для филиалов позволяют посмотреть какие филиалы собирают обратную связь клиентов и отвечают на отзывы, а какие не работают с данными показателями.
- График «Отзывы по филиалам»
- График «Охват официальных ответов по филиалам»
- График «Сроки официальных ответов по филиалам»
- Сводная таблица по всем филиалам с ключевыми параметрами: площадки, количество отзывов, процент официальных ответов, рейтинг, доля негатива/позитива.
Инструменты аналитики Getloyalty.Отзывы для филиалов позволяют посмотреть какие филиалы собирают обратную связь клиентов и отвечают на отзывы, а какие не работают с данными показателями.