Управление клиентским опытом
Управление карточками
компании
компании
Работа с отзывами
и AI-аналитика
и AI-аналитика
Сбор обратной связи
через опросы
через опросы
Анализ конкурентов
Работа с магазинами
приложений
приложений
Управление продуктовым опытом
Управление опытом сотрудников
Анализ отзывов
о товарах конкурентов
о товарах конкурентов
QR-опросы
покупателей товаров
покупателей товаров
Сбор отзывов о товарах
с маркетплейсов
с маркетплейсов
Дашборды с рейтингами
товаров компании
товаров компании
HR-репутация бренда
Оценка eNPS
через опросы сотрудников
через опросы сотрудников
Анализ HR-репутации
конкурентов
конкурентов
Презентация первого в отрасли исследования клиентского опыта отелей 4 и 5 звёзд за 2025 год
На вебинаре представим ключевые выводы исследования, аналитику по каждому этапу клиентского пути и поделимся рекомендациями, которые помогут отельерам прокачать сервис, повысить лояльность гостей и улучшить показатели конверсии
22 апреля в 13:00
Объём исследования:
550
отелей, расположенных на территории Российской Федерации
2144
карточки объектов с четырех ключевых площадок
516 844
отзывов гостей за январь-декабрь 2025 года
💡 Ключевые темы презентации:
Разберем, какие факторы оказывают наибольшее влияние на решение гостя выбрать именно ваш отель. Рассмотрим, как работать с восприятием гостя на каждом этапе его пути
Как превращать негатив в источник роста и поддерживать высокий уровень доверия через постоянное взаимодействие с гостями?
Рассмотрим, как новые технологические решения могут помочь улучшить гостевой опыт
Как малые и крупные отели могут использовать данные исследования для повышения конверсии, улучшения репутации и создания более удобного и прозрачного процесса для гостей
На что стоит обратить внимание отельерам, чтобы избежать потери гостя еще до начала проживания?
Какие этапы критичны для формирования позитивного опыта, а на какие стоит обратить внимание?
Кто ведущий прямого эфира?
Дмитрий Третьяков
CEO и основатель Getloyalty
Более 10 лет изучает пользовательский и клиентский опыт
В 2016 году на рынке автобизнеса запустил сервис Smartpoint для повышения конверсии в заявки с помощью персонализации
В 2021 году запустил платформу Getloyalty для управления репутацией и опытом
Более 1500 компаний из России, Казахстана и Беларуси используют Getloyalty для автоматизации работы с отзывами на геосервисах, отзовиках, маркетплейсах и интернет-магазинах
Это исследование проведено с участием ведущих экспертов отрасли
Bronevik.com — крупнейший в России отельный консолидатор и агрегатор каналов бронирования
PMS-платформа для автоматизации гостиничного бизнеса. Решение охватывает все ключевые процессы: от онлайн-бронирования и управления загрузкой номеров до динамического ценообразования и продаж дополнительных услуг.
Компания осуществляет предпроектные исследования, оказывает консалтинговые услуги по оптимизации бизнес-процессов, внедрение систем “под ключ”, включая консультации персонала, поставку программного и аппаратного обеспечения.
Профессионально делаем для малых отелей то, что могут себе позволить не все большие. Команда с опытом работы в международных отелях.
Консалтинговые услуги: рост дохода и продаж отеля
Зарегистрироваться на презентацию отчета