Getloyalty — платформа автоматизации управления репутацией в одном окне

Автоматически собирайте отзывы с 60+ площадок и стимулируйте довольных клиентов делиться положительными отзывами

Оставить заявку

Посмотреть демо

Рост доверия и поток новых клиентов без затрат на рекламу

Превращаете рейтинг 4.1★ в 4.9★ — и попадаете в ТОП поисков и маркетплейсов

Получаете +20–40% входящих заявок благодаря росту рейтинга и отзывов

Три продукта для улучшения опыта и репутации вашего бизнеса

Готовые инструменты для контроля репутации вашего бренда в одной платформе Getloyalty

Один кабинет — полный контроль репутации с 60+ площадок без ручной работы

Все площадки в одном окне: отзывы из справочников, карт, навигаторов и др

Сбор отзывов с популярных маркетплейсов Яндекс Маркет, Ozon и Wildberries

Автоматически собирайте отзывы из App Store, Google Play, Huawei AppGallery и RuStore в одном окне

Глубокая аналитика отзывов на базе ИИ

Getloyalty определяет тональность отзывов и ставит автоматические теги

Сравнивайте свои показатели с конкурентами на уровне бренда, товаров и локаций

Вы видите, что раздражает клиентов, а что вызывает лояльность

Принимайте решения не на интуиции, а на цифрах — в режиме реального времени

Оцифровка всей репутации в едином кабинете с помощью графиков и дашбордов

Внедряйте NPS, CSAT, eNPS, STARS и другие опросы — прямо в Getloyalty

Сравнивайте динамику по филиалам, товарам, командам и регионам

Автоматические опросы собирают обратную связь по ключевым метрикам

Отчёты, дашборды и фильтры позволяют быстро выявлять слабые зоны

Снижайте репутационные риски и возьмите под контроль негативные отзывы

Обжалуйте и удаляйте некорректные отзывы прямо из кабинета Getloyalty

Негатив не доходит до площадок, а остается в личном кабинете для проработки

Удерживайте недовольных клиентов внутри компании с помощью опросов по email, sms и qr-коду

Быстро реагируйте на жалобы и устраняйте до их распространения

Экономия времени команды и автоматизация работы

Оптимизируйте трудозатраты на работу с отзывами и рейтингами

Алгоритмы Getloyalty сокращают трудозатраты маркетинга, HR и клиентского сервиса в 2–3 раза

Искусственный интеллект выделяет негатив, ставит автотеги и помогает с ответами

Getloyalty сам собирает, фильтрует и анализирует отзывы, а вы освобождаете время для стратегической работы

Мгновенные уведомления о новых отзывах — на email или Telegram

Быстро реагируйте на негатив и отвечайте на отзывы прямо из кабинета, вручную или автоматически

Включайте автоответы и используйте шаблоны, чтобы не терять ни секунды

Убирайте ложные отзывы до того, как их увидят клиенты

Оставить заявку

5 причин, почему конкуренты выглядят лучше — и получают ваших клиентов

Клиенты уходят после плохих отзывов — и вы об этом даже не узнаёте

Один негативный отзыв в топе — минус десятки продаж

Новые клиенты выбирают конкурента с 4.9★, а не вас с 3.8★

Вы узнаёте о проблеме слишком поздно — когда клиент уже ушёл и написал жалобу

Проблема - 1

Отзывы разбросаны по разным площадкам — вы теряете контроль

Невозможно отследить, что пишут: Яндекс, 2ГИС, Отзовик, Google

Кто-то уже пожаловался, а вы об этом не знаете

Ответы теряются, часть отзывов остаются без реакции

Проблема - 2

Сотрудники тратят часы на ручной мониторинг

Маркетолог копирует отзывы в таблицу вручную

Менеджер отвечает на каждом сайте отдельно — это дни работы

Нет времени анализировать повторяющиеся жалобы — всё уходит в текучку

Проблема - 3

Вас атакуют фейками — а удалить их почти невозможно

Конкуренты заказывают негатив, клиенты верят и не приходят

Вы не можете обжаловать отзыв быстро и без переписки с площадками

Каждый фейк снижает рейтинг и подрывает доверие к бренду

Проблема - 4

Карточки конкурентов выглядят лучше

У них больше отзывов, выше рейтинг, лучше оформление

Клиенты даже не доходят до вас — выбор делают по первым 3 строчкам

Вы не знаете, чем конкуренты выигрывают — у них просто "всё выглядит лучше"

Проблема - 5

Попробуйте Getloyalty бесплатно и убедитесь сами в эффективности

Проведем аудит репутации вашей компании и карточек на всех площадках

Покажем, сколько клиентов вы теряете из-за негатива

Подберем оптимальный набор инструментов под вашу нишу

Присоединяйтесь к 2500+ компаниям, которые уже управляют репутацией системно

Getloyalty — надежный партнер для вашего бизнеса

2016

Год основания компании, более 8 лет на рынке

>2500

Клиентов из России, Казахвстана и других стран

>10

Готовых инструментов для управления опытом

>40

Штатных экспертов в области управления репутацией

Российское ПО, соответствует законодательству

Быстрая поддержка по любым каналам связи

Отдельная команда для быстрого запуска платформы

API и готовые интеграции: 1С, Opera, Fidelio и др.

Автобизнес

Клиенты уходят после плохих отзывов — и вы об этом даже не узнаёте

С помощью Getloyalty автосалоны усиливают репутацию, привлекают новых клиентов и увеличивают заезды на сервис

Платформу уже используют ведущие автомобильные компании из России и Казахстана — для автоматизации работы с отзывами, анализа настроений и мониторинга конкурентов

7 из 10

7 из топ-10 российских автомобильных холдингов используют платформу Getloyalty

>1 200

Более 1200 автодилеров разных брендов находятся под управлением Getloyalty

Оставить заявку

Отели

Отзывы гостей под контролем — сервис становится сильнее

С Getloyalty отельеры собирают обратную связь на всех этапах — от заселения до выезда. Платформа помогает быстро реагировать на отзывы, анализировать мнения гостей и улучшать сервис

Всё в одном решении, которое заменяет зарубежные ИТ-продукты и усиливает работу с гостями

>250

Более 15 управляющих компаний и 250 объектов находятся под управлением Getloyalty

>20

Мы интегрировали в платформу более 20 сайтов где ваши гости могут писать отзывы

Оставить заявку

Рестораны

Отзывы и оформление карточек напрямую влияют на поток гостей

С Getloyalty рестораны повышают рейтинг, получают больше позитивных отзывов и формируют сильный онлайн-образ

Платформа помогает быстро реагировать на обратную связь и автоматически управлять карточками, привлекая гостей с высоким чеком

>15 млн

Больше 15 млн. отзывов написано посетителями ресторанов только на Яндекс

9 из 10

Прежде, чем принять решение о посещение ресторана, 9 из 10 читают отзывы

Оставить заявку

Медицина

Репутация клиники влияет на поток пациентов и доверие

Getloyalty помогает собирать отзывы с медицинских площадок в одном окне, быстро на них реагировать и выявлять слабые места в сервисе

Это усиливает доверие, сокращает риски претензий и экономит время сотрудников

49%

Пользователей изучают отзывы в интернете перед обращением в клинику

>15

Именно на стольких сайтах в интернете пациенты пишут отзывы о клиниках

Оставить заявку

Производители

Отзывы о товарах собраны в одном окне — без лишней ручной работы

Getloyalty автоматически отслеживает отзывы с маркетплейсов (Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries) и профильных площадок (DNS, Лемана Про и др.)

Время на работу с отзывами сокращается в разы — благодаря автоматизации и удобному кабинету

> 10 трлн

В 2024 году объем онлайн продаж превысил отметку в 10 трлн. рублей

35%

При покупке товара 35% пользователей маркетплейсов ориентируются на отзывы

Оставить заявку

Другие

Управляйте репутацией проще — независимо от отрасли

Если отзывы влияют на ваш бизнес, Getloyalty поможет автоматизировать их сбор, сократить трудозатраты и навести порядок в репутации

Мы разберёмся в ваших задачах, проведём анализ и предложим решение под вашу компанию

50%

Более 50% потребителей доверяет отзывам так же, как личным рекомендациям

41%

Потребители на 41% чаще пользуются услугами компании, которая отвечает на отзывы

Оставить заявку

Комплексные решения для любой отрасли

Проверьте репутацию

Проанализируем содержание, тональность и рейтинг ваших отзывов и поделимся рекомендациями, которые помогут вам выделяться среди конкурентов

Проверьте репутацию компании в сети

Инструменты Getloyalty для управления клиентским опытом

Клиенты уходят после плохих отзывов — и вы об этом даже не узнаёте

Getloyalty помогает следить за оформлением и рейтингом на всех площадках

Используйте все бесплатные возможности: описание, фото, категории, ссылки

Повышайте позиции в выдаче и увеличиваете количество переходов

Рейтинг растёт, карточка становится заметнее — бизнес получает трафик

Работа с карточками

Создайте доверие к бизнесу с помощью отзывов

Getloyalty помогает следить за оформлением и рейтингом на всех площадках

Используйте все бесплатные возможности: описание, фото, категории, ссылки

Повышайте позиции в выдаче и увеличиваете количество переходов

Рейтинг растёт, карточка становится заметнее — бизнес получает трафик

Работа с отзывами

Оцифруйте опыт клиентов и получите понимание потребителей

Создавайте опросы за пару минут: логотип, фирстиль, вопросы

Рассылайте по всем каналам или интегрируете с CRM

Оценивайте лояльность по NPS, CSAT, SMILE и другим метрикам

Публикуйте положительные ответы на отзовиках автоматически

Получайте аналитику в реальном времени — прямо на дашборде

Опросы

Будьте впереди ваших конкурентов

Создавайте конкурентные группы и отслеживаете их отзывы в одном окне

Видите, какие бренды получают больше позитива — и за что

Сравнивайте свой рейтинг, тональность и репутацию по каждой локации

Используйте дашборды, чтобы ставить команде чёткие и достижимые цели

Конкуренты

Автоматизируйте работу с отзывами на мобильном приложении

Отзывы из App Store, Google Play, RuStore и других — в одном окне

Система выделяет важные мнения и помогает расставить приоритеты

Проводите опросы пользователей, чтобы получить недостающую обратную связь

Учитывайте идеи для улучшения продукта не только от пользователей, но и от конкурентов

Приложения

Инструменты Getloyalty для управления продуктовым опытом

Выделите свои товары с помощью отличных рейтингов

Видите оценки по всем товарам и площадкам в одном окне

Анализируете единый рейтинг по бренду и выявляете провалы

Быстро реагируете на снижение рейтинга, чтобы не терять заказы

Используете данные для запуска новых товаров, которые точно «зайдут»

Рейтинги о товарах

Анализируйте отзывы о товарах для увеличения ваших продаж

Система автоматически тянет отзывы с Яндекс Маркета, Ozon, Wildberries и нишевых сайтов

Отслеживайте отклонения по каждому товару — и принимаете решения вовремя

Мгновенно получайте уведомления о новых отзывах в почту или Telegram

Показывайте лучшие внешние отзывы прямо на сайте — через API Getloyalty

Получайте отзывы со специализированных площадок Мвидео, DNS, Лэтуаль, Золотое Яблоко, Лемана Про, Петрович и других

Сбор отзывов о товарах

Не позволяйте проблемам покупателей становиться потерей дохода

Покупатель сканирует QR-код и заполняет опрос прямо в точке продаж

Честная обратную связь без задержек

Оценивайте лояльность по NPS, CSAT, SMILE — сразу в дашборде

Стимулируйте довольных клиентов оставить отзыв в интернете

Создавайте опросы за пару минут в фирменном стиле

QR-опросы

Развивайте знания о ваших конкурентах, чтобы стать первым

Система показывает рейтинги и отзывы по брендам и товарным группам

Получайте дашборды со сравнением по ключевым метрикам

Ставьте цели на основе данных, а не интуиции — и растите быстрее рынка

Вы видите, за что хвалят или критикуют конкурентов

Товары конкурентов

Инструменты Getloyalty для управления продуктовым опытом

Получаете больше откликов на вакансии с помощью отличной репутации

Отзывы с Dream Job, Правда Сотрудников и других площадок — в одном окне

Получаете уведомления о каждом новом отзыве — сразу на почту или в Telegram

Анализируете восприятие бренда как работодателя и улучшаете его точечно

Повышаете рейтинг — и увеличиваете отклики на вакансии до 30%

HR-репутация и отзывы

Сформируйте целостное понимание о сотрудниках компании

Оценивайте лояльность сотрудников с помощью eNPS и других опросов

Видите, как проходят onboarding и выходы — и находите точки роста

Проводите опросы вашей команды по email, мессенджерам и другим каналам

Получайте аналитику в реальном времени и снижаете текучку

Опросы eNPS

Выделите свой бренд среди конкурентов и привлеките больше соискателей

Система автоматически собирает рейтинги и отзывы о работодателях-конкурентах

Сравнивайте свои показатели с рынком и формируете конкретные HR-цели

Видите, что раздражает кандидатов у других — и показываете, как у вас иначе

Выделяйте реальные преимущества работы в компании и привлекайте больше откликов

Конкуренты

2500+ компаний уже с нами — смотрите, каких результатов они добились

+242

новых отзывов на Яндекс картах за 7 месяцев

Читать →

62

фейковых негативных отзыва было удалено с Яндекс Карт и 2ГИС

Читать →

99%

увеличилось количество отзывов

Читать →

+14%

увеличился охват официальных ответов

Читать →

-3%

сократилась доля негатива на площадках

Читать →

5X

снизилась доля негативных отзывов

Читать →

+30%

освободившегося времени у маркетолога

Читать →

6X

отзывов на Яндекс Картах

Читать →

Все кейсы

Клиенты Getloyalty делятся отзывами

Getloyalty — идеальное решение для нашего санатория! Благодаря этой платформе мы можем легко и удобно принимать обратную связь от наших гостей. Отчеты, которые предоставляет Getloyalty, помогают нам видеть рейтинг отзывов по различным категориям и анализировать данные для улучшения качества обслуживания. 

Особенно ценными для нас являются отчеты о конкурентах, которые позволяют нам следить за тем, какие улучшения можно внести, чтобы оставаться в лидерах на рынке санаторных услуг Мы благодарны Getloyalty за возможность эффективно управлять отзывами и повышать уровень удовлетворенности наших гостей.

Доценко Людмила

Специалист по связям с общественностью
Санаторий "Зелёная долина"

Аналитика отзывов — грамотно построенный инструмент для работы с отзывами. Представлено всё понятно и наглядно. Можно выбирать фильтры, что является большим плюсом для моей работы. Я могу посмотреть, в какой конкретной сфере есть негатив, и отработать его. Этот раздел помогает понять, что нравится клиентам, а что можно улучшить, чтобы удовлетворить их потребности ещё больше.

Особенно приятно, что здесь представлены графики, диаграммы и другие визуальные материалы, которые делают информацию более доступной и понятной. Также есть возможность экспорта данных в Excel. Я очень довольна Getloyalty и рекомендую её всем, кто хочет лучше понимать свою аудиторию и улучшать качество своих продуктов или услуг.

Черепкова Юлия

Руководитель отдела продаж
Отель "Невский берег"

Платформа Getloyalty от Смартпойнт позволяет легко собирать и всесторонне анализировать большие массивы данных об отзывах гостей.  

Получать обратную связь в процессе проживания гостей с помощью сервиса «Опросы» и после их выселения со всех каналов, на которых гости отеля могут оставить отзыв. Удобный формат уведомлений о новых отзывах позволяет оперативно отслеживать их и отвечать из личного кабинета платформы.  

Приятно, что команда Getloyalty продолжает развивать платформу, прислушивается к нашим пожеланиям и оперативно отвечает на возникающие вопросы.

Вероника Власова

Директор по качеству и внутреннему развитию Гостиничная управляющая компания «Прованс»

Как представитель компании «Арконт», благодарю компанию «Smartpoint» за клиентоориентированность, лояльность, оперативность в решении разного рода ситуаций и предоставлении обратной связи.

Относительно опросов на базе репутационной платформы Getloyalty: из плюсов стоит отметить — прозрачность данных, своевременность предоставления информации, внесение объективных корректировок, мобильность, легкость в настройках и интеграции с программой 1С.

В целом, платформа помогает купировать конфликтные ситуации на самом начальном этапе, вносить изменения в процессы и выстраивать с клиентами долгосрочные отношения.

Елена Задорожнева

Руководитель отдела качества и развития
Автомобильная группа компаний «Арконт»

Наш бренд насчитывает больше 1000 SKU, которые продаютсяпо всей России и за рубежом. 

С помощью Getloyalty удалось собрать все отзывы с различных торговых площадок в одном месте, чтобы мы могли быстро и эффективно реагировать на запросы потребителей и улучшать наш продукт.

Роман Мякишев

Менеджер по рекламе компании Neomid

Классный продукт, который закрывает боли компании в плане работы с гео маркетингом, отзывами, репутацией.  

Долго не могли найти такую систему, которая поможет всё взять под контроль и «причесать». Максимально удобные инструменты, личный кабинет, сводные таблицы, опросы. Ну и конечно очень оперативные, адекватные и приятные в коммуникации менеджеры и все сотрудники с кем взаимодействуем.  

Спасибо, коллеги, за такой шикарный продукт.

Филатова Анастасия

Советник генерального директора

Запишитесь на демо-встречу Getloyalty

Всего за 30 минут вы получите:

Проведем аудит репутации вашей компании и карточек на всех площадках

Покажем, сколько клиентов вы теряете из-за негатива

Подберем оптимальный набор инструментов под вашу нишу

Оставьте контакты — мы свяжемся с вами в течение 10 минут

Делимся экспертизой

Все статьи