Работайте с отзывами на Google Maps из единой платформы
Сделайте карточки вашей компании на Гугл Картах привлекательнее чем у конкурентов — с актуальной информацией, отзывами и высоким рейтингом
Работа с отзывами на Google Maps
важна каждому бизнесу
Рестораны и кафе
Отели
и гостиничные сети
и гостиничные сети
Медицинские центры
и клиники
и клиники
Аптеки
Автосервисы
и автобизнес
Банки
Страховые компании
Лизинговые компании
4 причины, почему конкуренты на Google Maps выглядят лучше
и получают ваших клиентов
- Каждый необработанный негатив стоит вам минимум 10 потенциальных заказов
- Покупатели сравнивают рейтинги: 4.9★ против 3.8★ — выбор очевиден
- Пока вы не в курсе проблемы, недовольный клиент уже рассказал о ней десяткам людей
Вы не знаете, что о вас пишут — а клиенты уже сделали выводы
- Накопленный негатив формирует устойчивое мнение о низком качестве
- Люди видят игнор жалоб и считают, что вам всё равно
- Отсутствие реакции воспринимается как неуважение к клиентам
Без ответов на критику вы теряете 83% аудитории
- Недобросовестные конкуренты пишут гадости — потенциальные покупатели верят и обходят вас стороной
- Процесс обжалования долгий, а ущерб наносится мгновенно
- Каждый фейковый отзыв тянет рейтинг вниз и отпугивает реальных заказчиков
Заказные негативные отзывы уничтожают вашу репутацию
- Больше отзывов, выше оценки, качественнее визуал — алгоритм показывает их первыми
- Пользователи выбирают из топ-3 результатов, до вас просто не доходят
- Вы не понимаете, в чём секрет их успеха — а они просто грамотно работают с репутацией
Профили конкурентов привлекательнее вашего
Как выглядит работа с отзывами из личного кабинета платформы
2500+ компаний уже находятся под управлением Getloyalty
Возможности Getloyalty в работе с Google Maps
Автоматическая проверка новых отзывов
Платформа сканирует вашу карточку до 6 раз в сутки и собирает все свежие отзывы в единый интерфейс
Мгновенные уведомления
Новый отзыв появился — вы сразу получаете сообщение на почту или в мессенджер, не нужно постоянно заходить и проверять вручную
Работа с отзывами через единое окно
Getloyalty обеспечивает возможность отвечать на отзывы и подавать жалобы на негативные прямо из личного кабинета
Отслеживание изменений в профиле
Кто-то поменял ваш телефон или график работы на Гугл Картах? Система сразу уведомит о любых правках в карточке компании
Наглядная статистика репутации
Все важные метрики — средняя оценка, количество отзывов, соотношение позитива и негатива — собраны в понятные графики и дашборды
Умный анализ текстов отзывов
Искусственный интеллект разбирает содержание отзывов, определяет основные темы и настроения клиентов — вы видите, что конкретно нужно улучшить в работе
С какими площадками вы еще можете работать из единой платформы
Getloyalty — надежный партнер для вашего бизнеса
Более 8 лет на рынке
Работаем с 2016 года. Нас выбирают >2500 компаний
в России, Казахстане и других странах
Входим в реестр российского ПО
Getloyalty включён в реестр отечественного ПО.
Это возможность работать с НДС 0%
12 готовых инструментов для управления опытом
Работайте с опытом клиентов, товаров и сотрудников: отзывы, опросы, AI-аналитика и сравнение с конкурентами
Персональная поддержка по всем
каналам
Чат, почта, мессенджеры или телефон — наша команда всегда на связи и быстро решает любые вопросы
Собственная разработка и постоянное развитие
Мы регулярно выпускаем обновления и новые инструменты для управления опытом и репутацией
Эксперты в управлении репутацией
и опытом
40+ специалистов по CX и ORM помогают клиентам
повышать рейтинг и строить сильную репутацию бренда
новых отзывов на Яндекс Картах за 7 месяцев
+242
отзывов на Яндекс Картах
6X
увеличилось количество отзывов
99%
увеличился охват официальных ответов
+14%
сократилась доля негатива на площадках
-3%
снизилась доля негативных отзывов
5X
+30%
освободившегося времени
у маркетолога
у маркетолога
фейковых негативных отзыва было удалено с Яндекс Карт и 2ГИС
62
Отзывы наших клиентов
Доценко Людмила
Специалист по связям с общественностью
Санаторий «Зелёная долина»
Санаторий «Зелёная долина»
Руководитель отдела продаж
Отель «Невский берег»
Отель «Невский берег»
Черепкова Юлия
Getloyalty — идеальное решение для нашего санатория! Благодаря этой платформе мы можем легко и удобно принимать обратную связь от наших гостей. Отчеты, которые предоставляет Getloyalty, помогают нам видеть рейтинг отзывов по различным категориям и анализировать данные для улучшения качества обслуживания.
Особенно ценными для нас являются отчеты о конкурентах, которые позволяют нам следить за тем, какие улучшения можно внести, чтобы оставаться в лидерах на рынке санаторных услуг Мы благодарны Getloyalty за возможность эффективно управлять отзывами и повышать уровень удовлетворенности наших гостей.
Особенно ценными для нас являются отчеты о конкурентах, которые позволяют нам следить за тем, какие улучшения можно внести, чтобы оставаться в лидерах на рынке санаторных услуг Мы благодарны Getloyalty за возможность эффективно управлять отзывами и повышать уровень удовлетворенности наших гостей.
Елена Задорожнева
Руководитель отдела качества и развития Автомобильная группа компаний «Арконт»
Как представитель компании «Арконт», благодарю компанию «Smartpoint» за клиентоориентированность, лояльность, оперативность в решении разного рода ситуаций и предоставлении обратной связи.
Относительно опросов на базе репутационной платформы Getloyalty: из плюсов стоит отметить — прозрачность данных, своевременность предоставления информации, внесение объективных корректировок, мобильность, легкость в настройках и интеграции с программой 1С.
В целом, платформа помогает купировать конфликтные ситуации на самом начальном этапе, вносить изменения в процессы и выстраивать с клиентами долгосрочные отношения.
Относительно опросов на базе репутационной платформы Getloyalty: из плюсов стоит отметить — прозрачность данных, своевременность предоставления информации, внесение объективных корректировок, мобильность, легкость в настройках и интеграции с программой 1С.
В целом, платформа помогает купировать конфликтные ситуации на самом начальном этапе, вносить изменения в процессы и выстраивать с клиентами долгосрочные отношения.
Роман Мякишев
Менеджер по рекламе компании Neomid
Наш бренд насчитывает больше 1000 SKU, которые продаютсяпо всей России и за рубежом.
С помощью Getloyalty удалось собрать все отзывы
с различных торговых площадок в одном месте,
чтобы мы могли быстро и эффективно реагировать
на запросы потребителей и улучшать наш продукт.
С помощью Getloyalty удалось собрать все отзывы
с различных торговых площадок в одном месте,
чтобы мы могли быстро и эффективно реагировать
на запросы потребителей и улучшать наш продукт.
Филатова Анастасия
Советник генерального директора
Классный продукт, который закрывает боли компании
в плане работы с гео маркетингом, отзывами, репутацией.
Долго не могли найти такую систему, которая поможет всё взять под контроль и «причесать». Максимально удобные инструменты, личный кабинет, сводные таблицы, опросы. Ну и конечно очень оперативные, адекватные и приятные в коммуникации менеджеры и все сотрудники с кем взаимодействуем.
Спасибо, коллеги, за такой шикарный продукт.
в плане работы с гео маркетингом, отзывами, репутацией.
Долго не могли найти такую систему, которая поможет всё взять под контроль и «причесать». Максимально удобные инструменты, личный кабинет, сводные таблицы, опросы. Ну и конечно очень оперативные, адекватные и приятные в коммуникации менеджеры и все сотрудники с кем взаимодействуем.
Спасибо, коллеги, за такой шикарный продукт.
Директор по качеству и внутреннему развитию Гостиничная управляющая компания «Прованс»
Вероника Власова
Платформа Getloyalty от Смартпойнт позволяет легко собирать и всесторонне анализировать большие массивы данных об отзывах гостей.
Получать обратную связь в процессе проживания гостей с помощью сервиса «Опросы» и после их выселения со всех каналов, на которых гости отеля могут оставить отзыв. Удобный формат уведомлений о новых отзывах позволяет оперативно отслеживать их и отвечать из личного кабинета платформы.
Приятно, что команда Getloyalty продолжает развивать платформу, прислушивается к нашим пожеланиям и оперативно отвечает на возникающие вопросы.
Получать обратную связь в процессе проживания гостей с помощью сервиса «Опросы» и после их выселения со всех каналов, на которых гости отеля могут оставить отзыв. Удобный формат уведомлений о новых отзывах позволяет оперативно отслеживать их и отвечать из личного кабинета платформы.
Приятно, что команда Getloyalty продолжает развивать платформу, прислушивается к нашим пожеланиям и оперативно отвечает на возникающие вопросы.
Аналитика отзывов — грамотно построенный инструмент для работы с отзывами. Представлено всё понятно и наглядно. Можно выбирать фильтры, что является большим плюсом для моей работы. Я могу посмотреть, в какой конкретной сфере есть негатив, и отработать его. Этот раздел помогает понять, что нравится клиентам, а что можно улучшить, чтобы удовлетворить их потребности ещё больше.
Особенно приятно, что здесь представлены графики, диаграммы и другие визуальные материалы, которые делают информацию более доступной и понятной. Также есть возможность экспорта данных в Excel. Я очень довольна Getloyalty и рекомендую её всем, кто хочет лучше понимать свою аудиторию и улучшать качество своих продуктов или услуг.
Особенно приятно, что здесь представлены графики, диаграммы и другие визуальные материалы, которые делают информацию более доступной и понятной. Также есть возможность экспорта данных в Excel. Я очень довольна Getloyalty и рекомендую её всем, кто хочет лучше понимать свою аудиторию и улучшать качество своих продуктов или услуг.
Доценко Людмила
Специалист по связям с общественностью
Санаторий «Зелёная долина»
Санаторий «Зелёная долина»
Руководитель отдела продаж
Отель «Невский берег»
Отель «Невский берег»
Черепкова Юлия
Getloyalty — идеальное решение для нашего санатория! Благодаря этой платформе мы можем легко и удобно принимать обратную связь от наших гостей. Отчеты, которые предоставляет Getloyalty, помогают нам видеть рейтинг отзывов по различным категориям и анализировать данные для улучшения качества обслуживания.
Особенно ценными для нас являются отчеты о конкурентах, которые позволяют нам следить за тем, какие улучшения можно внести, чтобы оставаться в лидерах на рынке санаторных услуг Мы благодарны Getloyalty за возможность эффективно управлять отзывами и повышать уровень удовлетворенности наших гостей.
Особенно ценными для нас являются отчеты о конкурентах, которые позволяют нам следить за тем, какие улучшения можно внести, чтобы оставаться в лидерах на рынке санаторных услуг Мы благодарны Getloyalty за возможность эффективно управлять отзывами и повышать уровень удовлетворенности наших гостей.
Елена Задорожнева
Руководитель отдела качества и развития Автомобильная группа компаний «Арконт»
Как представитель компании «Арконт», благодарю компанию «Smartpoint» за клиентоориентированность, лояльность, оперативность в решении разного рода ситуаций и предоставлении обратной связи.
Относительно опросов на базе репутационной платформы Getloyalty: из плюсов стоит отметить — прозрачность данных, своевременность предоставления информации, внесение объективных корректировок, мобильность, легкость в настройках и интеграции с программой 1С.
В целом, платформа помогает купировать конфликтные ситуации на самом начальном этапе, вносить изменения в процессы и выстраивать с клиентами долгосрочные отношения.
Относительно опросов на базе репутационной платформы Getloyalty: из плюсов стоит отметить — прозрачность данных, своевременность предоставления информации, внесение объективных корректировок, мобильность, легкость в настройках и интеграции с программой 1С.
В целом, платформа помогает купировать конфликтные ситуации на самом начальном этапе, вносить изменения в процессы и выстраивать с клиентами долгосрочные отношения.
Роман Мякишев
Менеджер по рекламе компании Neomid
Наш бренд насчитывает больше 1000 SKU, которые продаютсяпо всей России и за рубежом.
С помощью Getloyalty удалось собрать все отзывы
с различных торговых площадок в одном месте,
чтобы мы могли быстро и эффективно реагировать
на запросы потребителей и улучшать наш продукт.
С помощью Getloyalty удалось собрать все отзывы
с различных торговых площадок в одном месте,
чтобы мы могли быстро и эффективно реагировать
на запросы потребителей и улучшать наш продукт.
Филатова Анастасия
Советник генерального директора
Классный продукт, который закрывает боли компании
в плане работы с гео маркетингом, отзывами, репутацией.
Долго не могли найти такую систему, которая поможет всё взять под контроль и «причесать». Максимально удобные инструменты, личный кабинет, сводные таблицы, опросы. Ну и конечно очень оперативные, адекватные и приятные в коммуникации менеджеры и все сотрудники с кем взаимодействуем.
Спасибо, коллеги, за такой шикарный продукт.
в плане работы с гео маркетингом, отзывами, репутацией.
Долго не могли найти такую систему, которая поможет всё взять под контроль и «причесать». Максимально удобные инструменты, личный кабинет, сводные таблицы, опросы. Ну и конечно очень оперативные, адекватные и приятные в коммуникации менеджеры и все сотрудники с кем взаимодействуем.
Спасибо, коллеги, за такой шикарный продукт.
Директор по качеству и внутреннему развитию Гостиничная управляющая компания «Прованс»
Вероника Власова
Платформа Getloyalty от Смартпойнт позволяет легко собирать и всесторонне анализировать большие массивы данных об отзывах гостей.
Получать обратную связь в процессе проживания гостей с помощью сервиса «Опросы» и после их выселения со всех каналов, на которых гости отеля могут оставить отзыв. Удобный формат уведомлений о новых отзывах позволяет оперативно отслеживать их и отвечать из личного кабинета платформы.
Приятно, что команда Getloyalty продолжает развивать платформу, прислушивается к нашим пожеланиям и оперативно отвечает на возникающие вопросы.
Получать обратную связь в процессе проживания гостей с помощью сервиса «Опросы» и после их выселения со всех каналов, на которых гости отеля могут оставить отзыв. Удобный формат уведомлений о новых отзывах позволяет оперативно отслеживать их и отвечать из личного кабинета платформы.
Приятно, что команда Getloyalty продолжает развивать платформу, прислушивается к нашим пожеланиям и оперативно отвечает на возникающие вопросы.
Аналитика отзывов — грамотно построенный инструмент для работы с отзывами. Представлено всё понятно и наглядно. Можно выбирать фильтры, что является большим плюсом для моей работы. Я могу посмотреть, в какой конкретной сфере есть негатив, и отработать его. Этот раздел помогает понять, что нравится клиентам, а что можно улучшить, чтобы удовлетворить их потребности ещё больше.
Особенно приятно, что здесь представлены графики, диаграммы и другие визуальные материалы, которые делают информацию более доступной и понятной. Также есть возможность экспорта данных в Excel. Я очень довольна Getloyalty и рекомендую её всем, кто хочет лучше понимать свою аудиторию и улучшать качество своих продуктов или услуг.
Особенно приятно, что здесь представлены графики, диаграммы и другие визуальные материалы, которые делают информацию более доступной и понятной. Также есть возможность экспорта данных в Excel. Я очень довольна Getloyalty и рекомендую её всем, кто хочет лучше понимать свою аудиторию и улучшать качество своих продуктов или услуг.
Узнайте стоимость работы с отзывами из единого окна