Управление клиентским опытом
Управление карточками
компании
компании
Работа с отзывами
и AI-аналитика
и AI-аналитика
Сбор обратной связи
через опросы
через опросы
Анализ конкурентов
Работа с магазинами
приложений
приложений
Управление продуктовым опытом
Управление опытом сотрудников
Анализ отзывов
о товарах конкурентов
о товарах конкурентов
QR-опросы
покупателей товаров
покупателей товаров
Сбор отзывов о товарах
с маркетплейсов
с маркетплейсов
Дашборды с рейтингами
товаров компании
товаров компании
HR-репутация бренда
Оценка eNPS
через опросы сотрудников
через опросы сотрудников
Анализ HR-репутации
конкурентов
конкурентов
Getloyalty — специализированная CX-платформа c ИИ
Стройте репутацию, которая выводит дилерский центр в лидеры рынка
Getloyalty помогает работать с обратной связью как с полноценным бизнес-процессом — от сбора отзывов до комплексного управления клиентским опытом.
Дилер получает прозрачную картину опыта клиента на каждом этапе: запись на сервис, диагностика, ремонт, продажа нового или авто с пробегом. Это помогает оперативно выявлять риски, усиливать сильные стороны команды и принимать решения, которые повышают рейтинг, операционную эффективность и продажи.
Дилер получает прозрачную картину опыта клиента на каждом этапе: запись на сервис, диагностика, ремонт, продажа нового или авто с пробегом. Это помогает оперативно выявлять риски, усиливать сильные стороны команды и принимать решения, которые повышают рейтинг, операционную эффективность и продажи.
Сегодняшняя реальность автобизнеса — звучит знакомо?
Ожидания автовладельцев формируются не последним визитом в дилерский центр, а уровнем сервиса, который они ежедневно получают в e-commerce, банках, доставке и мобильных сервисах.
Покупатели привыкают к мгновенной коммуникации, прозрачности процессов и точности информации — и переносят эти требования на дилеров и сервисные центры.
Покупатели привыкают к мгновенной коммуникации, прозрачности процессов и точности информации — и переносят эти требования на дилеров и сервисные центры.
Планка клиентского опыта в автобизнесе стремительно растёт
Для сервисных услуг — диагностики, ТО и ремонта — клиент по-прежнему ищет ближайшее удобное решение, но выбирает его по рейтингу, отзывам и качеству коммуникации.
А вот при покупке нового или авто с пробегом рынок становится межрегиональным: покупатели готовы ехать в другой город или даже регион, если там выше уровень сервиса, прозрачнее условия и лучше репутация дилера.
А вот при покупке нового или авто с пробегом рынок становится межрегиональным: покупатели готовы ехать в другой город или даже регион, если там выше уровень сервиса, прозрачнее условия и лучше репутация дилера.
Конкуренция выходит за пределы региона
Чтобы уйти к конкуренту, пользователю достаточно закрыть ваш сайт и выбрать автосалон с более сильной репутацией.
Одно негативное взаимодействие, задержка с ответом или ошибка в коммуникации — и репутация вашего дилерского центра под угрозой, а клиент выбирает конкурента за секунды.
Одно негативное взаимодействие, задержка с ответом или ошибка в коммуникации — и репутация вашего дилерского центра под угрозой, а клиент выбирает конкурента за секунды.
Цифровая среда упрощает переход к конкуренту
Присоединяйтесь к тем, для кого впечатления гостей — главный приоритет
Getloyalty — надежный партнер
для вашего бизнеса
Усильте вашу команду эффективными инструментами для улучшения репутации компании и заручитесь поддержкой наших экспертов
Более 8 лет на рынке
Работаем с 2016 года. Нас выбирают >2500 компаний
в России, Казахстане и других странах
12 готовых инструментов для управления опытом
Работайте с опытом клиентов, товаров и сотрудников: отзывы, опросы, AI-аналитика и сравнение с конкурентами
Собственная разработка и постоянное развитие
Мы регулярно выпускаем обновления и новые инструменты
для управления опытом и репутацией
В реестре российского ПО
Getloyalty включён в реестр отечественного ПО.
Это возможность работать с НДС 0%
Персональная поддержка по всем каналам
Чат, почта, мессенджеры или телефон — наша команда всегда
на связи и быстро решает любые вопросы
Эксперты в управлении репутацией и опытом
40+ специалистов по CX и ORM помогают клиентам
повышать рейтинг и строить сильную репутацию бренда
Возможности Getlotalty для автобизнеса
Объедините автосалоны разных брендов, сервис и направление авто с пробегом в одном месте
Getloyalty позволяет добавить любое количество объектов с любым видом деятельности
Сгруппируйте филиалы так, как нужно именно вам для управления и отчетности
Группы объединяют филиалы по бренду, направлению, региону или любому другому признаку
Добавьте любое количество пользователей и ограничьте права каждому до автосалона, направления или функционала
Не пропускайте ни одного отзыва
о вашей компании — даже в пиковые периоды
Getloyalty отслеживает более 60 площадок
с отзывами и проверяет обновления на ключевых площадках до 6-и раз в сутки
Отвечайте на отзывы в 10 раз быстрее
с помощью действительно умного ИИ
Getloyalty помогает сформировать персональные ответы под голос бренда и сократить трудозатраты
до 90%. На отзывы из популярных площадок можно отвечать прямо из личного кабинета
Настройте автоответы и автоматизируйте работу с отзывами
Для самых продвинутых в Getloyalty можно настроить сценарии автооответов, например, в сезон высокой нагрузки персонала
Удаляйте фейковые или несправедливые отзывы из одного окна на Яндекс Картах и 2ГИС
Укрепляйте бренд работодателя и увеличивайте количество откликов на вакансии
Getloyalty умеет работать с отзывами сотрудников
и улучшать репутацию холдинга как работодателя
Понимайте, что действительно важно клиентам, даже
в позитивных отзывах
Getloyalty выделяет фразы в отзывах, определяет их тональность и категорию, выявляя точки роста
Контролируйте работу команды
и качество обслуживания
в реальном времени
Уникальный показатель Service Level показывает скорость обработки обратной связи в разрезе сотрудников
Сравнивайте свои показатели
с конкурентами и находите точки роста продаж и сервиса
с конкурентами и находите точки роста продаж и сервиса
Getloyalty собирает отзывы и показатели
по конкурентам, строит сравнительные таблицы
и помогает определить отклонения
Используйте опросы, которые разработаны специально под особенности автобизнеса
Полностью новый конструктор опросов: визуальный редактор, технологии опросов, ветвление вопросов, поддержка разных языков, готовые интеграции
и многое-многое другое
Оцифровывайте результаты опросов в настраиваемый дашборд, который отвечает на ключевые вопросы автосалона
Повышайте доверие клиентов, показывая реальные свежие отзывы прямо на сайте
Getloyalty позволяет размещать отзывы на сайте любым удобным способом: через виджет, открытое API или готовую интеграцию с платформой TradeDealer
Получайте результат, даже если у вас нет ресурсов заниматься репутацией сами
Эксперты Getloyalty возьмут работу под ключ: ответы, улучшение рейтингов, работа с негативом
Результаты, которые получают автохолдинги в России, Казахстане и Беларуси с Getloyalty
Мы адаптируем тарифы под специфику автобизнеса — учитываем количество дилерских центров, объём поступающих отзывов и задачи, которые вы хотите решить с помощью Getloyalty.
Оставьте заявку, и мы подберём оптимальное решение именно для вас.
Оставьте заявку, и мы подберём оптимальное решение именно для вас.
Вопросы и ответы
Да, наша команда ORM полностью берёт на себя управление репутацией. Мы создаём персонализированные ответы на отзывы под голос вашего бренда, контролируем сроки реакции и SLA, а при необходимости обжалуем некорректные отзывы. Такой подход позволяет поддерживать высокий рейтинг отеля и формировать доверие гостей, даже если у вас нет собственной команды.
Мы отслеживаем более 50 платформ, включая Яндекс, Google, 2ГИС, Flamp, Zoon, Yell, TripAdvisor, Booking и ключевые российские OTA. Мониторинг проводится до 6 раз в сутки, а уведомления о новых отзывах приходят в удобный канал — email или Telegram. Вы видите все отзывы в одном личном кабинете и можете анализировать их по категориям, тональности и проблемным зонам.
Да, вы можете объединить любое количество отелей, ресторанов, спа и других объектов. Гибкая настройка прав доступа позволяет каждому сотруднику работать только с нужными объектами и функциями платформы. Это особенно важно для сетевых отелей и управляющих компаний, где важно контролировать процессы на разных уровнях и обеспечивать единый стандарт клиентского опыта.
Внедрение платформы занимает от 3 до 5 дней. Поддержка доступна через email, Telegram, WhatsApp и звонок. Мы предоставляем бесплатное индивидуальное обучение команды, консультируем по настройкам отчетности и сценариям автоответов, а также помогаем встроить управление клиентским опытом в ежедневные процессы.
Getloyalty собирает отзывы конкурентов и строит сравнительные таблицы с ключевыми метриками: рейтинг, тональность, частота упоминаний. Вы можете видеть, за что гости ценят конкурентов, а где ваши возможности для улучшения сервиса. Такой анализ позволяет корректировать цены, маркетинг и стандарты обслуживания.
Да, платформа работает с гостями и персоналом. Для гостей доступны опросы в номере, после выезда, на сайте и через QR/ссылку. Для сотрудников — eNPS и другие инструменты оценки HR-репутации. Встроенный AI анализирует тексты, выделяет позитивные и проблемные точки, формирует инсайты для улучшения клиентского опыта и внутренней культуры компании.
Тариф формируется под конкретные задачи отеля или сети. Мы учитываем категорию объекта, номерной фонд, количество локаций и цели — управление отзывами, опросами, мониторингом конкурентов или ORM. Оплата только за реально используемые функции, без лишних модулей и скрытых доплат. После заявки мы предоставляем индивидуальное предложение с оптимальным сочетанием инструментов для вашего бизнеса.