Заполните форму и получите бесплатный аудит репутации
Свяжитесь с нами по указанным контактам или оставьте свои данные, и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
hello@getloyalty.io
8 800 3334058
hello@getloyalty.io
8 800 3334058
Запишитесь на видеодемонстрацию всех возможностей платформы
Getloyalty.Отзывы - платформа для управления отзывами и онлайн репутацией
Подробная аналитика для принятия эффективных бизнес-решений
Заполните форму и получите бесплатный аудит репутации вашей компании по отзывам и присутствию в интернете
Отслеживайте, оптимизируйте, управляйте
Аналитика
по содержанию отзывов
по содержанию отзывов
Аналитика
репутационных показателей
репутационных показателей
Аналитика
по конкурентам
по конкурентам
Анализируйте огромное количество отзывов мгновенно
Выделяйте ключевые темы и сегментируйте обратную связь по нужным категориям
Платформа Getloyalty позволяет мгновенно анализировать содержание большого объема отзывов, выделять ключевые темы и сегментировать обратную связь по выбранным категориям.
Как работает?
В основе возможности — технологии искусственного интеллекта, обученные по тегам для вашего типа бизнеса.
Примеры тегов:
Примеры тегов:
- Обслуживание.
- Покупка.
- Ассортимент.
- Сервис.
- Стоимость и многое другое...
Как применять?
Получив статистику, вы сможете:
- Более глубоко понимать свой продукт.
- Принимать верные маркетинговые решения.
- Улучшать обслуживание и ценность продукта для клиентов.
Оптимизируйте управление репутацией на основе текущих показателей
Возможности платформы Getloyalty.Отзывы позволят вам эффективно управлять репутацией, улучшать обслуживание клиентов и повышать лояльность вашей аудитории
Анализ этих показателей помогает компаниям лучше понять свою аудиторию, выявить области для улучшения и принимать обоснованные решения для развития бизнеса.
Более 20 таблиц и дашбордов с детальной аналитикой
- Отзывы по дням недели
- Отзывы по дням недели
- Отзывы по оценкам
- График «Отзывы по времени суток»
- Отзывы по тональности
- График «Отзывы по платформам»
- Доля отзывов по периодам
- Охват официальных ответов
- Отзывы по периодам
- График «Сроки официальных ответов
по платформам» - График «Охват официальных ответов
по платформам» - График «Количество площадок
по звездному рейтингу»
Сбор рейтингов филиалов с площадок с отзывами
Автоматически собираем рейтинги вашей компании и филиалов, где оставляют отзывы, чтобы вы всегда были в курсе оценок клиентов.
Дашборды с детальной информацией по репутационным показателям
Получайте детальную информацию о репутационных показателях и их динамике на удобных дашбордах Getloyalty.Отзывы. Все важные данные на одном экране.
Автоматический расчет репутационных показателей и динамики их изменения
Платформа Getloyalty.Отзывы автоматически рассчитывает репутационные показатели и их изменения, освобождая вас от ручной работы.
Расчет показателя Service Level
Рассчитываем показатель Service Level, позволяя вам контролировать скорость ответов на отзывы как для всей компании, так и для каждого сотрудника отдельно.
Подробная аналитика отзывов и рейтингов конкурентов
Изучайте репутационные показатели ваших конкурентов с более 50+ площадок и сравнивайте со своими
Персональная настройка групп конкурентов
Выберите только нужные филиалы и сравнивайте их с вашей компанией или все филиалы одновременно.
Добавление любой компании в конкуренты
Сравнивайте свой бизнес с любыми другими компаниями, чтобы понимать и оценивать ваше место на рынке в глазах покупателей.
Регулярный сбор новых отзывов и данных с площадок по конкурентам
Получайте обновленную информацию о конкурентах каждую неделю.
Дашборды со сравнением репутационных показателей в разрезе групп и филиалов
Удобный инструмент для анализа репутации вашего бизнеса по сравнению с другими игроками на рынке.
Getloyalty — надежный партнер для управления репутацией
- RUРоссийское ПО
- 8 летна рынке IT-технологий для увеличения числа лояльных гостей
- ЯндексОфициальный партнер Яндекс
- 24/7Круглосуточная профессиональная поддержка
- КомандаКоманда веб-аналитиков
- Открытое APIдля внешних интеграций
- >10 000клиентам помогли увеличить прибыть и больше понять своих покупателей
- 2 функциональные платформыс расширенной аналитикой для эффективных будущих решений
- ИнтерфейсИнтуитивно понятный интерфейс для максимально быстрого старта
Выводите отношения с клиентами на новый уровень лояльности
Запишитесь на консультацию и получите бесплатный аудит репутации вашей компании
Менеджер Getloyalty свяжется с вами в течение часа и согласует удобное время для демонстрации
Клиенты Getloyalty достигают эффективных результатов
Управляйте репутацией компании и клиентским опытом с разных платформ в одном сервисе
Подключение площадок
_______
- Подключайте площадки, на которых ваши клиенты оставляют отзывы, чтобы отвечать на них.
- Подключайте площадки, на которых оставляют отзывы клиентов ваших конкурентов, чтобы проводить конкурентный анализ.
Подробная инструкция по подключению и помощь в настройке от Службы клиентской заботы.
Ответы на отзывы из одного окна
_______
- Через платформу Getloyalty есть возможность отвечать на отзывы одного или нескольких филиалов от самых популярных площадок и отзовиков: Яндекс, Google, 2ГИС, Flamp, Yell, Zoon и Avito.
- Период.
- Тональность: позитивные, нейтральные, негативные, без оценки.
- Филиал.
- Платформа.
- Наличие официального ответа.
- Наличие обсуждения.
- Наличие комментария.
- Теги по технологии AI.
Показатели в динамике
_______
Оценивайте статистику по ключевым показателям лояльности в динамике и сравнивайте периоды:
- Всего филиалов.
- Всего площадок.
- Всего платформ.
- Звездный рейтинг.
- Количество отзывов.
- Доля позитивных отзывов.
- Доля негативных отзывов.
- Охват официальных ответов.
- Срок официальных ответов.
Подробная статистика по отзывам
_______
Визуальная демонстрация аналитика по содержимому отзывов, рейтингов, ответов и площадкам в виде дашбордов, графиков и диаграмм.
По умолчанию доступны графики более 12 дашбордов с детальной информацией:
Для удобства отображения необходимой информации в дашборде есть фильтры по филиалам, тегам по филиалам и платформам и актуальности.
По умолчанию доступны графики более 12 дашбордов с детальной информацией:
- «Охват официальных ответов» и «Официальные ответы по времени»
- «Отзывы по периодам»
- «Доля отзывов по периодам»
- «Отзывы по дням недели»
- График «Отзывы по времени суток»
- График «Отзывы по платформам»
- График «Охват официальных ответов по платформам»
- График «Сроки официальных ответов по платформам»
- График «Количество площадок по звездному рейтингу»
- График «Количество площадок по звездному рейтингу»
Для удобства отображения необходимой информации в дашборде есть фильтры по филиалам, тегам по филиалам и платформам и актуальности.
Сравнение с конкурентами
_______
Оценивайте рейтинг ваших конкурентов и изучайте отзывы.
Добавим в платформу любой список ваших конкурентов. По каждому конкуренту вы сможете увидеть:
Добавим в платформу любой список ваших конкурентов. По каждому конкуренту вы сможете увидеть:
- Общий рейтинг по всем площадкам.
- Площадки, на которых были отзывы.
- Доля негатива.
- Процент охвата ответов.
- Тексты отзывов.
Аналитика текста отзывов на базе AI
_______
Платформа Getloyalty позволяет мгновенно анализировать содержание большого объема отзывов, выделять ключевые темы и сегментировать обратную связь по выбранным категориям.
В основе возможности — технологии искусственного интеллекта, обученные по тегам для вашего типа бизнеса.
Например, вы сможете оценить отзывы по соотношению слов, относящихся к:
В основе возможности — технологии искусственного интеллекта, обученные по тегам для вашего типа бизнеса.
Например, вы сможете оценить отзывы по соотношению слов, относящихся к:
- Обслуживание.
- Покупка.
- Ассортимент.
- Сервис.
- Стоимость и т. д.
Отчеты и дашборды для филиальных сетей
_______
Для работы с отзывами по нескольким филиалам одной сети, имеющим свою отдельную карточку и метку на картах, предусмотрены дополнительные возможности оценки.
Инструменты аналитики Getloyalty.Отзывы для филиалов позволяют посмотреть, какие филиалы собирают обратную связь клиентов и отвечают, а какие не работают с данными показателями.
- График «Отзывы по филиалам».
- График «Охват официальных ответов по филиалам».
- График «Сроки официальных ответов по филиалам».
- Сводная таблица по всем филиалам с ключевыми параметрами: площадки, количество отзывов, процент официальных ответов, рейтинг, доля негатива/позитива.
Инструменты аналитики Getloyalty.Отзывы для филиалов позволяют посмотреть, какие филиалы собирают обратную связь клиентов и отвечают, а какие не работают с данными показателями.