Получить консультацию эксперта по управлению отзывами и репутацией
Свяжитесь с нами по указанным контактам или оставьте свои данные, и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
hello@getloyalty.io
8 800 333 0953
hello@getloyalty.io
8 800 333 0953
Запишитесь на видеодемонстрацию всех возможностей платформы
Getloyalty.Отзывы - платформа для управления отзывами и онлайн репутацией
Подробная аналитика для принятия эффективных бизнес-решений
Подробная аналитика для принятия эффективных бизнес-решений
Заполните форму и получите консультацию эксперта по управлению отзывами и репутацией для вашего бренда
Отслеживайте, оптимизируйте, управляйте
Аналитика
по содержанию отзывов
по содержанию отзывов
Аналитика
репутационных показателей
репутационных показателей
Аналитика
по конкурентам
по конкурентам
Анализируйте огромное количество отзывов мгновенно
Выделяйте ключевые темы и сегментируйте обратную связь по нужным категориям
Платформа Getloyalty позволяет мгновенно анализировать содержание большого объема отзывов, выделять ключевые темы и сегментировать обратную связь по выбранным категориям.
Как работает?
В основе возможности — технологии искусственного интеллекта, обученные по тегам для вашего типа бизнеса.
Примеры тегов:
Примеры тегов:
- Обслуживание.
- Покупка.
- Ассортимент.
- Сервис.
- Стоимость и многое другое...
Как применять?
Получив статистику, вы сможете:
- Более глубоко понимать свой продукт.
- Принимать верные маркетинговые решения.
- Улучшать обслуживание и ценность продукта для клиентов.
Оптимизируйте управление репутацией на основе текущих показателей
Возможности платформы Getloyalty.Отзывы позволят вам эффективно управлять репутацией, улучшать обслуживание клиентов и повышать лояльность вашей аудитории
Анализ этих показателей помогает компаниям лучше понять свою аудиторию, выявить области для улучшения и принимать обоснованные решения для развития бизнеса.
Более 20 таблиц и дашбордов с детальной аналитикой
- Отзывы по дням недели
- Отзывы по дням недели
- Отзывы по оценкам
- График «Отзывы по времени суток»
- Отзывы по тональности
- График «Отзывы по платформам»
- Доля отзывов по периодам
- Охват официальных ответов
- Отзывы по периодам
- График «Сроки официальных ответов
по платформам»
- График «Охват официальных ответов
по платформам»
- График «Количество площадок
по звездному рейтингу»
Сбор рейтингов филиалов с площадок с отзывами
Автоматически собираем рейтинги вашей компании и филиалов, где оставляют отзывы, чтобы вы всегда были в курсе оценок клиентов.
Дашборды с детальной информацией по репутационным показателям
Получайте детальную информацию о репутационных показателях и их динамике на удобных дашбордах Getloyalty.Отзывы. Все важные данные на одном экране.
Автоматический расчет репутационных показателей и динамики их изменения
Платформа Getloyalty.Отзывы автоматически рассчитывает репутационные показатели и их изменения, освобождая вас от ручной работы.
Расчет показателя Service Level
Рассчитываем показатель Service Level, позволяя вам контролировать скорость ответов на отзывы как для всей компании, так и для каждого сотрудника отдельно.
Подробная аналитика отзывов и рейтингов конкурентов
Изучайте репутационные показатели ваших конкурентов с более 50+ площадок и сравнивайте со своими
Персональная настройка групп конкурентов
Выберите только нужные филиалы и сравнивайте их с вашей компанией или все филиалы одновременно.
Добавление любой компании в конкуренты
Сравнивайте свой бизнес с любыми другими компаниями, чтобы понимать и оценивать ваше место на рынке в глазах покупателей.
Регулярный сбор новых отзывов и данных с площадок по конкурентам
Получайте обновленную информацию о конкурентах каждую неделю.
Дашборды со сравнением репутационных показателей в разрезе групп и филиалов
Удобный инструмент для анализа репутации вашего бизнеса по сравнению с другими игроками на рынке.
Getloyalty — надежный партнер для управления репутацией
- RUРоссийское ПО
- 8 летна рынке IT-технологий для увеличения числа лояльных гостей
- ЯндексОфициальный партнер Яндекс
- 24/7Круглосуточная профессиональная поддержка
- КомандаКоманда веб-аналитиков
- Открытое APIдля внешних интеграций
- >10 000клиентам помогли увеличить прибыть и больше понять своих покупателей
- 2 функциональные платформыс расширенной аналитикой для эффективных будущих решений
- ИнтерфейсИнтуитивно понятный интерфейс для максимально быстрого старта
Выводите отношения с клиентами на новый уровень лояльности
Заполните форму и получите консультацию эксперта по управлению отзывами и репутацией для вашего бренда
Менеджер Getloyalty свяжется с вами и согласует удобное время для демонстрации
Клиенты Getloyalty достигают эффективных результатов
Управляйте репутацией компании и клиентским опытом с разных платформ в одном сервисе
Подключение площадок
_______
- Подключайте площадки, на которых ваши клиенты оставляют отзывы, чтобы отвечать на них.
- Подключайте площадки, на которых оставляют отзывы клиентов ваших конкурентов, чтобы проводить конкурентный анализ.
Подробная инструкция по подключению и помощь в настройке от Службы клиентской заботы.
Ответы на отзывы из одного окна
_______
- Через платформу Getloyalty есть возможность отвечать на отзывы одного или нескольких филиалов от самых популярных площадок и отзовиков: Яндекс, Google, 2ГИС, Flamp, Yell, Zoon и Avito.
- Период.
- Тональность: позитивные, нейтральные, негативные, без оценки.
- Филиал.
- Платформа.
- Наличие официального ответа.
- Наличие обсуждения.
- Наличие комментария.
- Теги по технологии AI.
Показатели в динамике
_______
Оценивайте статистику по ключевым показателям лояльности в динамике и сравнивайте периоды:
- Всего филиалов.
- Всего площадок.
- Всего платформ.
- Звездный рейтинг.
- Количество отзывов.
- Доля позитивных отзывов.
- Доля негативных отзывов.
- Охват официальных ответов.
- Срок официальных ответов.
Подробная статистика по отзывам
_______
Визуальная демонстрация аналитика по содержимому отзывов, рейтингов, ответов и площадкам в виде дашбордов, графиков и диаграмм.
По умолчанию доступны графики более 12 дашбордов с детальной информацией:
Для удобства отображения необходимой информации в дашборде есть фильтры по филиалам, тегам по филиалам и платформам и актуальности.
По умолчанию доступны графики более 12 дашбордов с детальной информацией:
- «Охват официальных ответов» и «Официальные ответы по времени»
- «Отзывы по периодам»
- «Доля отзывов по периодам»
- «Отзывы по дням недели»
- График «Отзывы по времени суток»
- График «Отзывы по платформам»
- График «Охват официальных ответов по платформам»
- График «Сроки официальных ответов по платформам»
- График «Количество площадок по звездному рейтингу»
- График «Количество площадок по звездному рейтингу»
Для удобства отображения необходимой информации в дашборде есть фильтры по филиалам, тегам по филиалам и платформам и актуальности.
Сравнение с конкурентами
_______
Оценивайте рейтинг ваших конкурентов и изучайте отзывы.
Добавим в платформу любой список ваших конкурентов. По каждому конкуренту вы сможете увидеть:
Добавим в платформу любой список ваших конкурентов. По каждому конкуренту вы сможете увидеть:
- Общий рейтинг по всем площадкам.
- Площадки, на которых были отзывы.
- Доля негатива.
- Процент охвата ответов.
- Тексты отзывов.
Аналитика текста отзывов на базе AI
_______
Платформа Getloyalty позволяет мгновенно анализировать содержание большого объема отзывов, выделять ключевые темы и сегментировать обратную связь по выбранным категориям.
В основе возможности — технологии искусственного интеллекта, обученные по тегам для вашего типа бизнеса.
Например, вы сможете оценить отзывы по соотношению слов, относящихся к:
В основе возможности — технологии искусственного интеллекта, обученные по тегам для вашего типа бизнеса.
Например, вы сможете оценить отзывы по соотношению слов, относящихся к:
- Обслуживание.
- Покупка.
- Ассортимент.
- Сервис.
- Стоимость и т. д.
Отчеты и дашборды для филиальных сетей
_______
Для работы с отзывами по нескольким филиалам одной сети, имеющим свою отдельную карточку и метку на картах, предусмотрены дополнительные возможности оценки.
Инструменты аналитики Getloyalty.Отзывы для филиалов позволяют посмотреть, какие филиалы собирают обратную связь клиентов и отвечают, а какие не работают с данными показателями.
- График «Отзывы по филиалам».
- График «Охват официальных ответов по филиалам».
- График «Сроки официальных ответов по филиалам».
- Сводная таблица по всем филиалам с ключевыми параметрами: площадки, количество отзывов, процент официальных ответов, рейтинг, доля негатива/позитива.
Инструменты аналитики Getloyalty.Отзывы для филиалов позволяют посмотреть, какие филиалы собирают обратную связь клиентов и отвечают, а какие не работают с данными показателями.