Первое впечатление
Потенциальные клиенты
Потенциальные покупатели оценивают автосалон по отзывам. Один негативный отзыв способен подорвать доверие и отпугнуть клиентов ещё до визита в дилерский центр
Негативные отзывы снижают рейтинг автосалона, а вместе с ним уменьшаются шансы на привлечение покупателей и заключение сделок
Салоны с негативными отзывами теряют позиции в поисковой выдаче, даже если сервис на высоком уровне. Такие отзывы препятствуют тому, чтобы клиенты нашли и выбрали именно ваш дилерский центр
Негативные отзывы напрямую отражаются на продажах. Снижение спроса, потеря сделок и уменьшение прибыли — частые последствия неудаление таких отзывов
Годы работы и построения доверия могут быть подорваны одним негативным отзывом. Эффективная стратегия управления репутацией начинается с мониторинга
и обжалования отзывов
Талантливые менеджеры и специалисты обращают внимание на отзывы о компании. Токсичный фон из негативных отзывов снижает привлекательность работодателя и становится причиной ухода сильных сотрудников