11 июня 2024 года на конференции Automotive Digital Marketing 2024 основатель и СЕО Getloyalty Дмитрий Третьяков выступил с темой «Гонка за ИИ или просто хорошо выполнять свою работу». В центре — реальные инструменты и кейсы, которые помогают бизнесу повышать продажи за счет системной работы с клиентским опытом.
Главный вывод выступления: эффективнее всего работает не «чистый ИИ», а связка технологий и человеческого подхода. Это подтверждают три кейса, с которых Дмитрий начал: каждый показал, как автоматизация, дополненная вниманием к деталям, даёт кратный рост эффективности.
Далее были представлены ключевые продукты Getloyalty — те, что уже доказали результат:
Кейс "Диалог-Авто": за пять месяцев зафиксировано четыре критичных изменения в карточках, которые могли повлиять на выручку.
Отзывы
Помощник официальных ответов, дашборд по отзывам, показатель «сервис-левел» — всё это помогает отвечать быстрее и в нужном тоне.
Кейс "Евроальянс": 100% охват отзывов и сокращение времени ответа до 3–4 часов.
Целевые страницы
Инструмент для создания цифровых точек контакта.
Пример — страница по выкупу автомобилей.
Работает как самостоятельный канал и активатор обращений.
Аl аналитика и опросы
ИИ помогает тегировать отзывы и оцифровывать клиентский опыт.
Опросы — не просто форма обратной связи, а инструмент активации положительных отзывов и фильтр негатива.
Кейс "Джейкар": 22% конверсия из СМС-опроса в отзывы, 20% из них — положительные.
Квизы и трейд-ин
Квизы — способ вовлечь пользователя и превратить интерес в заявку.
Кейс "Автокомфорт": удвоение количества обращений без увеличения бюджета.
Инструмент трейд-ин позволяет клиенту оставить заявку на обмен, получая предварительное предложение.
Кейс "Авторусь": плюс 40 обращений в месяц.
Видеобот
Новое направление — генеративный видеобот с ИИ, который общается от лица компании.
Можно выбрать персонажа, фон и тон общения. Проект в тесте, но уже вызывает живой интерес у клиентов.
Цитата, которая завершила выступление:
«Всё, что ни происходит — всегда к лучшему»
(Михаил Булгаков)
Выступление Дмитрия Третьякова на ADM 2024 подтвердило ключевой принцип Getloyalty: технологии должны решать понятные задачи, а не создавать новые.
Если бизнес ориентирован на клиента, рост продаж — это следствие. Осталось только сделать путь клиента удобным, понятным и технологичным.
Главный вывод выступления: эффективнее всего работает не «чистый ИИ», а связка технологий и человеческого подхода. Это подтверждают три кейса, с которых Дмитрий начал: каждый показал, как автоматизация, дополненная вниманием к деталям, даёт кратный рост эффективности.
Далее были представлены ключевые продукты Getloyalty — те, что уже доказали результат:
- Геомаркетинг
- Оформление и продвижение карточек на геосервисах.
- Платформа автоматизирует актуализацию информации, уведомляет о подменах, контролирует рейтинг.
- Показаны инструменты: дашборд по рейтингу, гайд по оформлению карточек 2ГИС.
Кейс "Диалог-Авто": за пять месяцев зафиксировано четыре критичных изменения в карточках, которые могли повлиять на выручку.
Отзывы
Помощник официальных ответов, дашборд по отзывам, показатель «сервис-левел» — всё это помогает отвечать быстрее и в нужном тоне.
Кейс "Евроальянс": 100% охват отзывов и сокращение времени ответа до 3–4 часов.
Целевые страницы
Инструмент для создания цифровых точек контакта.
Пример — страница по выкупу автомобилей.
Работает как самостоятельный канал и активатор обращений.
Аl аналитика и опросы
ИИ помогает тегировать отзывы и оцифровывать клиентский опыт.
Опросы — не просто форма обратной связи, а инструмент активации положительных отзывов и фильтр негатива.
Кейс "Джейкар": 22% конверсия из СМС-опроса в отзывы, 20% из них — положительные.
Квизы и трейд-ин
Квизы — способ вовлечь пользователя и превратить интерес в заявку.
Кейс "Автокомфорт": удвоение количества обращений без увеличения бюджета.
Инструмент трейд-ин позволяет клиенту оставить заявку на обмен, получая предварительное предложение.
Кейс "Авторусь": плюс 40 обращений в месяц.
Видеобот
Новое направление — генеративный видеобот с ИИ, который общается от лица компании.
Можно выбрать персонажа, фон и тон общения. Проект в тесте, но уже вызывает живой интерес у клиентов.
Цитата, которая завершила выступление:
«Всё, что ни происходит — всегда к лучшему»
(Михаил Булгаков)
Выступление Дмитрия Третьякова на ADM 2024 подтвердило ключевой принцип Getloyalty: технологии должны решать понятные задачи, а не создавать новые.
Если бизнес ориентирован на клиента, рост продаж — это следствие. Осталось только сделать путь клиента удобным, понятным и технологичным.
