Управление клиентским опытом
Управление карточками
компании
Работа с отзывами
и AI-аналитика
Сбор обратной связи
через опросы
Анализ конкурентов
Работа с магазинами
приложений
Управление продуктовым опытом
Управление опытом сотрудников
Анализ отзывов
о товарах конкурентов
QR-опросы
покупателей товаров
Сбор отзывов о товарах
с маркетплейсов
Дашборды с рейтингами
товаров компании
HR-репутация бренда
Оценка eNPS
через опросы сотрудников
Анализ HR-репутации
конкурентов
Медицина
Рестораны
Отели
Автобизнес
Производители
Другие отрасли
События
Обучающие статьи
Руководства
Контакты
Новости компании
Новости

Getloyalty на Automotive Digital Marketing 2024

11 июня 2024 года на конференции Automotive Digital Marketing 2024 основатель и СЕО Getloyalty Дмитрий Третьяков выступил с темой «Гонка за ИИ или просто хорошо выполнять свою работу». В центре — реальные инструменты и кейсы, которые помогают бизнесу повышать продажи за счет системной работы с клиентским опытом.

Главный вывод выступления: эффективнее всего работает не «чистый ИИ», а связка технологий и человеческого подхода. Это подтверждают три кейса, с которых Дмитрий начал: каждый показал, как автоматизация, дополненная вниманием к деталям, даёт кратный рост эффективности.

Далее были представлены ключевые продукты Getloyalty — те, что уже доказали результат:
  • Геомаркетинг
  • Оформление и продвижение карточек на геосервисах.
  • Платформа автоматизирует актуализацию информации, уведомляет о подменах, контролирует рейтинг.
  • Показаны инструменты: дашборд по рейтингу, гайд по оформлению карточек 2ГИС.

Кейс "Диалог-Авто": за пять месяцев зафиксировано четыре критичных изменения в карточках, которые могли повлиять на выручку.

Отзывы
Помощник официальных ответов, дашборд по отзывам, показатель «сервис-левел» — всё это помогает отвечать быстрее и в нужном тоне.
Кейс "Евроальянс": 100% охват отзывов и сокращение времени ответа до 3–4 часов.

Целевые страницы
Инструмент для создания цифровых точек контакта.
Пример — страница по выкупу автомобилей.
Работает как самостоятельный канал и активатор обращений.

Аl аналитика и опросы
ИИ помогает тегировать отзывы и оцифровывать клиентский опыт.
Опросы — не просто форма обратной связи, а инструмент активации положительных отзывов и фильтр негатива.
Кейс "Джейкар": 22% конверсия из СМС-опроса в отзывы, 20% из них — положительные.

Квизы и трейд-ин
Квизы — способ вовлечь пользователя и превратить интерес в заявку.
Кейс "Автокомфорт": удвоение количества обращений без увеличения бюджета.
Инструмент трейд-ин позволяет клиенту оставить заявку на обмен, получая предварительное предложение.
Кейс "Авторусь": плюс 40 обращений в месяц.

Видеобот
Новое направление — генеративный видеобот с ИИ, который общается от лица компании.
Можно выбрать персонажа, фон и тон общения. Проект в тесте, но уже вызывает живой интерес у клиентов.

Цитата, которая завершила выступление:
«Всё, что ни происходит — всегда к лучшему»
(Михаил Булгаков)

Выступление Дмитрия Третьякова на ADM 2024 подтвердило ключевой принцип Getloyalty: технологии должны решать понятные задачи, а не создавать новые.

Если бизнес ориентирован на клиента, рост продаж — это следствие. Осталось только сделать путь клиента удобным, понятным и технологичным.