Как отзывы, рейтинги, опросы, звезды превращаются в рост бизнеса? Итоги вебинара «Автоматизация работы с клиентским опытом: ТОП-4 инструмента платформы Getloyalty»
Ключевые тезисы встречи:
Платформа уже используется более чем 3700 отелями, и каждый месяц через неё проходит свыше 55 000 новых отзывов.
На вебинаре мы рассказали, как избежать репутационных рисков, увеличить охват ответов, оперативно реагировать на фидбэк и привлекать новых гостей — без увеличения нагрузки на команду.
Getloyalty помогает сделать управление отзывами не задачей из «списка дел», а точкой роста для бизнеса. Платформа берет на себя рутину, показывает зоны для развития и помогает принимать решения, основанные на данных. А главное — сохраняет самое ценное: доверие гостей.
Ключевые тезисы встречи:
- 57% гостей не возвращаются в отель, если не получили ответ на отзыв. Автоматизация здесь — не опция, а необходимость.
- Платформа Getloyalty агрегирует отзывы с более чем 50 площадок и позволяет работать с ними централизованно: отвечать, анализировать, оспаривать.
- Инструменты конкурентного анализа позволяют не только следить за своими показателями, но и извлекать уроки из чужого опыта.
- С помощью ИИ можно не просто «читать отзывы», а находить системные проблемы — по причинам недовольства, времени суток и другим параметрам.
- Виджеты отзывов помогают собирать обратную связь прямо на сайте, без потери доверия.
Платформа уже используется более чем 3700 отелями, и каждый месяц через неё проходит свыше 55 000 новых отзывов.
На вебинаре мы рассказали, как избежать репутационных рисков, увеличить охват ответов, оперативно реагировать на фидбэк и привлекать новых гостей — без увеличения нагрузки на команду.
Getloyalty помогает сделать управление отзывами не задачей из «списка дел», а точкой роста для бизнеса. Платформа берет на себя рутину, показывает зоны для развития и помогает принимать решения, основанные на данных. А главное — сохраняет самое ценное: доверие гостей.
