29 апреля прошёл совместный вебинар Getloyalty и платформы онлайн-бронирования «Жили-Были» — о том, как управлять репутацией отеля, чтобы она действительно продавала.
В роли спикеров: Алена Лысенко ведущий эксперт Getloyalty и партнёр Алексей Москвитин,разобрали путь потребителя от первого запроса в поиске до отзыва после проживания. Эксперты показали, как репутация влияет на выбор гостей и доходность отеля — и что с этим делать на практике.
Путь гостя изменился
После ухода Booking туристы тратят до 5 часов на изучение отелей. Они смотрят карточку, рейтинг, отзывы и фото — ещё до звонка или заявки. Поэтому важно не просто «быть в выдаче», а выглядеть лучше конкурентов.
Карточка как витрина
Первые 4–6 фото в карточке — решающие. Они должны формировать доверие: фасад, ресепшен, делюкс-номера. Дополняют впечатление: список услуг, описание, свежие новости.
Отзывы как инструмент продаж
90% гостей читают отзывы, 72% — не бронируют, пока не убедятся в качестве. Система Getloyalty помогает собирать отзывы с площадок, быстро реагировать и автоматизировать ответы (1500+ шаблонов). А с негативом нужно работать вручную — обжаловать или использовать как источник улучшений.
Платформа, которая помогает
— Мониторинг отзывов до 6 раз в сутки
— Уведомления в Telegram и на email
— Оценка репутационных показателей и изменение карточек
Аналитикой и кейсами поделился партнёр «Жили-Были» Алексей Москвитин: как репутация влияет на ранжирование карточки, и почему оформление влияет на рост бронирований.
Вебинар был полезен всем, кто отвечает за доходность и узнаваемость отелей — от владельцев и управляющих до маркетологов. А участники получили гайды и доступ к демо-версии Getloyalty на 21 день.
После ухода Booking туристы тратят до 5 часов на изучение отелей. Они смотрят карточку, рейтинг, отзывы и фото — ещё до звонка или заявки. Поэтому важно не просто «быть в выдаче», а выглядеть лучше конкурентов.
Карточка как витрина
Первые 4–6 фото в карточке — решающие. Они должны формировать доверие: фасад, ресепшен, делюкс-номера. Дополняют впечатление: список услуг, описание, свежие новости.
Отзывы как инструмент продаж
90% гостей читают отзывы, 72% — не бронируют, пока не убедятся в качестве. Система Getloyalty помогает собирать отзывы с площадок, быстро реагировать и автоматизировать ответы (1500+ шаблонов). А с негативом нужно работать вручную — обжаловать или использовать как источник улучшений.
Платформа, которая помогает
— Мониторинг отзывов до 6 раз в сутки
— Уведомления в Telegram и на email
— Оценка репутационных показателей и изменение карточек
Аналитикой и кейсами поделился партнёр «Жили-Были» Алексей Москвитин: как репутация влияет на ранжирование карточки, и почему оформление влияет на рост бронирований.
Вебинар был полезен всем, кто отвечает за доходность и узнаваемость отелей — от владельцев и управляющих до маркетологов. А участники получили гайды и доступ к демо-версии Getloyalty на 21 день.
