Управление клиентским опытом
Управление карточками
компании
компании
Работа с отзывами
и AI-аналитика
и AI-аналитика
Сбор обратной связи
через опросы
через опросы
Анализ конкурентов
Работа с магазинами
приложений
приложений
Управление продуктовым опытом
Управление опытом сотрудников
Анализ отзывов
о товарах конкурентов
о товарах конкурентов
QR-опросы
покупателей товаров
покупателей товаров
Сбор отзывов о товарах
с маркетплейсов
с маркетплейсов
Дашборды с рейтингами
товаров компании
товаров компании
HR-репутация бренда
Оценка eNPS
через опросы сотрудников
через опросы сотрудников
Анализ HR-репутации
конкурентов
конкурентов
Превратите отзывы и данные о гостях в пятизвёздочное преимущество
Getloyalty предоставляет отелям технологию, которая помогает слышать гостей, понимать причины недовольства и принимать решения быстрее.
В реальном времени мы собираем отзывы, анализируем риски, выявляем проблемные точки и превращаем данные в решения, которые усиливают доверие к бренду, повышают рейтинг отеля и улучшают впечатления каждого гостя.
В реальном времени мы собираем отзывы, анализируем риски, выявляем проблемные точки и превращаем данные в решения, которые усиливают доверие к бренду, повышают рейтинг отеля и улучшают впечатления каждого гостя.
Ожидания гостей формируются не их прошлым проживанием
в отеле, а уровнем сервиса, который они ежедневно получают
в доставке, маркетплейсах и мобильных приложениях.
Гость привыкает к мгновенной реакции, полной прозрачности процессов и персонализации — и переносит эти ожидания на отель.
Гость привыкает к мгновенной реакции, полной прозрачности процессов и персонализации — и переносит эти ожидания на отель.
Планка гостевого опыта стремительно растёт
Для базовых услуг — бронирования, заселения, оформления дополнительных сервисов — рынок стал национальным
и глобальным.
Гость сравнивает вас не с соседними объектами, а с сотнями альтернатив на цифровых платформах, ориентируясь в первую очередь на рейтинг, отзывы и качество онлайн-опыта.
Гость сравнивает вас не с соседними объектами, а с сотнями альтернатив на цифровых платформах, ориентируясь в первую очередь на рейтинг, отзывы и качество онлайн-опыта.
Конкуренция выходит за пределы региона
Чтобы уйти к конкуренту, гостю достаточно закрыть ваше приложение или сайт и выбрать отель с более сильной репутацией.
Одно негативное взаимодействие, задержка ответа или неудачный момент в коммуникации — и гость меняет выбор за секунды.
Одно негативное взаимодействие, задержка ответа или неудачный момент в коммуникации — и гость меняет выбор за секунды.
Заказные негативные отзывы уничтожают вашу репутацию
