как автоматизация и ИИ помогают бизнесу лучше управлять клиентским опытом

Онлайн-вебинар:

21 ноября 2024 в 14:00

Кому будет полезно

Этот вебинар для тех, кто отвечает за управление репутацией и клиентским опытом, кто хочет автоматизировать процессы и внедрить ИИ для более эффективной работы. Мы приглашаем: владельцев многофилиальных компаний, руководителей отделов маркетинга и PR, руководителей клиентских служб.

Основные темы вебинара

Репутационные показатели и анализ отзывов

Поговорим о рейтингах, доле позитивных и негативных отзывов, охвате и скорости ответа — критичных метриках для управления репутацией.
Быстрое реагирование и голос бренда

Покажем 1500+ настраиваемых шаблонов ответов на отзывы, которые помогут мгновенно отвечать клиентам, экономя время и укрепляя репутацию.
Мониторинг отзывов с геосервисов и отзовиков

Покажем как автоматизировать работу с отзывами на площадках: Яндекс, Google, 2ГИС, Flamp, Zoon, Yell, Отзовик, Tripadvisor, Суточно.ру, Tvil и др.
Анализ отзывов с помощью AI-технологий

Покажем, как AI-аналитика мгновенно обрабатывает отзывы, выявляя тенденции и сформируя дашборд с популярными тегами.
Удаление негативных отзывов и ответы на негатив

Посмотрим на примере какие отзывы можно обжаловать и удалить, чтобы улучшить рейтинг, покажем как это сделать быстро с помощью Getloyalty.
Опросы и удовлетворенность клиентов

Изучим методы оценки обратной связи при помощи технологий: NPS , CSAT, STARS. Продемонстрируем конструктор опросов и аналитики обратной связи.
Работа с отзывами на товары

Покажем, как Getloyalty помогает анализировать и работать с отзывами не только филиалов компаний, но и конкретных товаров.
Service Level

Покажем, как Getloyalty помогает отслеживать эффективность работы с отзывами, контролируя время, за которое клиенты получают ответы.

Практическое пособие для тех, кто хочет иметь явное конкурентное преимущество на геосервисах

Гайд по эффективному управлению отзывами

Запишитесь на вебинар и получите

Получить гайд

Заполните форму и получите гайд в подарок:

Нажимая кнопку, вы принимаете пользовательское соглашение и даете согласие на обработку вашей персональной информации на условиях политики конфиденциальности

Отвечаем на вопросы

Записаться