На онлайн-конференции «Автомаркетолог» основатель и SEO Getloyalty Дмитрий Третьяков выступил с темой, которая становится всё более актуальной — доверие как ключевой актив современного маркетинга. В своём выступлении Дмитрий провёл участников через путь трансформации клиентского поведения: от доверия к рекламе — к доверию к реальному опыту и отзывам. Он подчеркнул, что доверие стало новой валютой в коммуникации с клиентами, а репутация в интернете — решающим фактором выбора.
В рамках конференции участники узнали:
Почему 90% людей доверяют рекомендациям друзей и отзывам, и лишь 38% – рекламе.
Как изменился путь клиента и какую роль в нём играет цифровая репутация.
Почему важно отслеживать все отзывы, даже негативные, и как грамотно на них реагировать.
Как автоматизация помогает выстраивать управляемую репутацию и экономить ресурсы команды.
Какие показатели влияют на восприятие бренда и как сравнивать свою репутацию с конкурентами.
Отдельное внимание Дмитрий уделил роли платформы Getloyalty как инструмента доверительного маркетинга. С её помощью компании могут не только собирать и анализировать отзывы, но и выстраивать системную работу с репутацией: от автоматизированных опросов до увеличения количества позитивных отзывов, влияющих на звездный рейтинг.
Управление репутацией — не просто задача маркетинга, а стратегическая необходимость.
Мы помогаем компаниям выстраивать доверие, вовремя реагировать на обратную связь и превращать отзывы в конкурентное преимущество.