14 марта прошёл практикум с Дмитрием Третьяковым, CEO и основателем Getloyalty, посвященный управлению репутацией дилеров китайских авто. Дмитрий рассказал, как превратить отзывы в инструмент роста продаж и зачем важно работать с репутацией на каждом этапе пути клиента — от поиска до покупки.
Обсудили, как отвечать на отзывы, обжаловать необоснованный негатив, увеличивать долю положительных откликов и автоматизировать этот процесс через платформу Getloyalty. Участники также получили в подарок два практичных гайда: по оформлению карточек на Яндекс и 2ГИС и по удалению негативных отзывов.
Практикум затронул и темы HR-бренда, видео-контента, а также аналитики отзывов как источника точек роста.