30 октября 2024 года в рамках RUVIERA Hotel Business Week CEO и основатель Getloyalty Дмитрий Третьяков выступил на панельной дискуссии «Картографические сервисы и работа с отзывами» вместе с Андреем Шишкиным (Small Hotel Marketing) и Александром Сорокиным (2ГИС).
Во время дискуссии обсудили главные вопросы:
— Как геосервисы помогают отелям получать брони напрямую, минуя комиссии агрегаторов?
— Что нового предлагает 2ГИС для гостиничного бизнеса: витрина номеров, сторис, управление карточкой?
— Почему единая ИТ-платформа критична для управления репутацией и что в этом направлении предлагает Getloyalty?
Дмитрий Третьяков представил возможности платформы Getloyalty для автоматизации работы с отзывами.
Getloyalty позволяет:
отслеживать отзывы в режиме реального времени с уведомлениями на email и в Telegram;
запускать email-опросы на основе технологий NPS и CSAT;
использовать автоответы и шаблоны для повышения охвата;
анализировать причины негатива по тегам: еда, сервис, чистота и пр.;
автоматически следить за изменениями в карточках на Яндекс Картах, Google и 2ГИС.
По итогам дискуссии Дмитрий Третьяков продемонстрировал, как платформа помогает системно управлять отзывами и репутацией отеля. Используйте решения Getloyalty для анализа и оперативного реагирования на обратную связь, чтобы повысить лояльность гостей и укрепить конкурентные преимущества.