Условия показа или не показа определенных шагов настраиваются внутри опроса во вкладке Структура после того, как на предыдущем шаге были добавлены необходимые вопросы.
Например, вы хотите запрашивать контактные данные только у тех кто поставил негативную и нейтральную оценки, и не хотите запрашивать контакты у тех кто поставил позитивную оценку на первом шаге опроса. В таком случае нажимаем кнопку Добавить условие на нужном шаге. В этом примере шаг с названием Контакты.
Выбираем вот такие условия, после настройки, нажмите Сохранить.
При таких условиях шаг с запросом контактных данных будет показываться только тем кто на первом шаге опроса поставил негативную и нейтральную оценки, но не будет показываться тем кто поставил позитивную оценку.