Страница оценки. Данный шаг нельзя отключить, скрыть или пропустить. Он одинаковый для всех. От выбора оценки на этом шаге зависит маршрутизация человека по опросу.
Страница причины. Этот шаг тоже нельзя отключить, но можно сделать так, чтобы он показывался не всем. Например только тем, кто поставил негативную оценку, а тем, кто поставил положительную оценку, не показывать этот шаг.
Дополнительные вопросы. Вопросов может быть сколько угодно. Главное помнить, чем больше вопросов, тем ниже вероятность прохождения опроса. Подробнее про дополнительные вопросы читайте здесь.
Выстраивать маршрутизацию в зависимости от выбранных вариантов ответов нельзя. Однако в зависимости от выбранного варианта ответа можно показывать или не показывать дополнительные вопросы. Например: если человек ответит «Нет» на вопрос: «Посещали ли вы ресторан при отеле ... ?», то ему не показывать дополнительные вопросы, связанные с рестораном. И, наоборот, если человек ответит «Да» - ему показывать дополнительные вопросы про ресторан. Тем самым вы не задаете нерелевантных вопросов тем, кто не посещал ресторан и узнаете подробности у тех, кто был в ресторане и готов поделиться своим мнением.
Страница благодарности. Этот шаг тоже будет для всех. Однако, текст для каждой целевой аудитории, исходя из поставленной оценки на первом шаге, можно персонализировать. Например, для негативщиков - один текст, для нейтралов - другой, а для позитивно настроенных - третий. Негативщики и нейтрально-настроенные не имеют возможности перехода на площадки, в отличие от положительно-настроенных, у которых есть переход на площадки. На какие площадки переводить, вы настраиваете сами. Помимо ссылок на площадки можно добавлять любые другие ссылки, переводящие людей туда, куда вам необходимо (сайт, соцсети, мессенджеры и т.д.)