Общее про опросы
Все опросы находятся в разделе Опросы в одноименной вкладке Опросы.
Чуть ниже находится раздел Голоса. Сюда попадают голоса со всех запущенных опросов.
Созданные, но не запущенные опросы находятся во вкладке Черновики.
Запущенные опросы перемещаются из Черновиков в Активные.
Во вкладке Завершенные находятся опросы, которые были завершены.
Итак, получается у опроса есть 3 статуса:
- Черновик - здесь опрос находится до момента запуска.
- Активный - сюда опрос попадает после запуска.
- Завершенный - сюда опрос попадает после завершения.
Создание опроса
Для создания нового опроса нажмите кнопку Добавить.
Копирование опроса
Для создания копии, ранее созданного опроса, нажмите на кнопку - Добавить, как описано выше, и выберите вариант - На основе вашего опроса.
Далее из списка созданных опросов выберите тот, с которого хотите сделать копию, и нажмите на него.
Редактирование опроса
Для редактирования опроса нажмите на карандаш напротив нужного опроса.
Удаление опроса
Для удаления опроса нажмите на корзину напротив опроса.
Просмотр дашборда по опросу
Чтобы увидеть дашборд по опросу
Нажмите на название опроса.
Последовательность создания опроса
Выбрать вариант создания опроса:
- С чистого листа - создание опроса с нуля.
- На основе вашего опроса - копирование опроса с ранее созданного.
- Из готовых шаблонов - находится в разработке.
Выбрать Технологию опроса.
Важно! После выбора, изменить технологию в созданном опросе будет нельзя. Подробнее про технологии описано здесь.
Важно! После выбора, изменить технологию в созданном опросе будет нельзя. Подробнее про технологии описано здесь.
После выбора технологии вы попадете внутрь самого опроса. Сверху будет панель с несколькими разделами, в которых настраивается и редактируется опрос.
В разделе Основные:
- указывается название опроса (его будет видно только внутри Getloyalty)
- пользователям выдаются права доступа к опросу. Подробнее о правах доступа читайте здесь.
- выбираются каналы отправки опроса (ссылка, e-mail, sms)
- настраиваются дополнительные параметры (если нет необходимости, можно пропустить)
В разделе Дизайн настраивается внешний вид опроса:
- фон страницы (фон за опросом)
- фон самого опроса
- цвет текста
- фон кнопки (на шаге оценки этой кнопки не видно, кнопка Далее будет на остальных шагах)
- цвет текста кнопки
В разделе Варианты настраивается:
В разделе Содержание настраивается:
- текст для страницы оценки
- текст для страницы причины
- дополнительные вопросы. Подробнее про дополнительные вопросы читайте здесь.
- текст для страницы благодарности
В разделе Структура настраиваются правила, по которым можно показывать или не показывать определенные шаги в опросе. Правила не настраиваются только для первого и последнего шагов. Первый шаг с оценкой один для всех. Последний шаг - страница благодарности видят все, но текст на этом шаге можно адаптировать под целевую аудиторию: позитив, нейтралы или негатив.
В разделе Каналы доставки можно скопировать ссылку и скачать QR-код на опрос, а также настроить e-mail при отправке опроса по почте.
В разделе Участники отображаются данные по прохождению опроса.
В разделе Интеграция при необходимости настраивается интеграция, с помощью которой можно автоматически загружать контакты из вашей CRM системы в платформу Getloyalty для рассылки опроса по загруженной базе контактов.
В разделе Уведомления настраиваются уведомления о новых голосах с опроса.
В разделе Запуск опроса можно сделать следующее:
- запустить опрос в работу, если он еще не запущен, или вернуть запущенный опрос в черновики
- получить ссылку на демо-опрос, который можно проходить сколько угодно раз, и его прохождения не будут отражаться в статистике запущенного опроса
- завершить запущенный опрос
- удалить опрос
Чтобы выйти из опроса нажмите на кнопку В опросы.
