Получение ID чата в Telegram
Получение ID чата в MAX
Создание группы
Добавление контактов в группу
Добавление группы в филиал
Получение ID чата в MAX
Создание группы
Добавление контактов в группу
Добавление группы в филиал
Уведомления о новых отзывах возможно получать в нескольких каналах:
Если планируете настройку уведомлений на E-mail, то пропустите пункты про получение ID чата и сразу переходите к пункту Настройка уведомлений.
Если планируете настройку уведомлений в Telegram или MAX, то сначала необходимо получить параметр ID чата, он будет необходим для настройки.
- Telegram
- MAX
Если планируете настройку уведомлений на E-mail, то пропустите пункты про получение ID чата и сразу переходите к пункту Настройка уведомлений.
Если планируете настройку уведомлений в Telegram или MAX, то сначала необходимо получить параметр ID чата, он будет необходим для настройки.
Получение ID чата в Telegram
Уведомления можно получать как в личные сообщения, так и в общую группу.
Уведомления в личные сообщения Telegram
Если вы хотите получать уведомления индивидуально в личные сообщения, то найдите в Telegram официального бота @Getloyalty_new_bot
В открывшемся диалоговом окне с ботом, нажмите на кнопку - Старт.
Уведомления в личные сообщения Telegram
Если вы хотите получать уведомления индивидуально в личные сообщения, то найдите в Telegram официального бота @Getloyalty_new_bot
В открывшемся диалоговом окне с ботом, нажмите на кнопку - Старт.
В ответ бот пришлет сообщение с ID чата.
Необходимо скопировать, присланный ботом, ID чата, он будет необходим для дальнейшей настройки уведомлений.
Уведомления в группу Telegram
Если вы хотите получать уведомления в группу, то:
Уведомления в группу Telegram
Если вы хотите получать уведомления в группу, то:
- добавьте в нужную группу официального бота @Getloyalty_new_bot
- наделите бота правами Администратора
- отправьте сообщение с текстом /start
В ответ бот пришлет сообщение с ID чата, который необходимо скопировать для дальнейшей настройки.
Важно!
ID чата группы начинается со знака тире. Обязательно копируйте ID вместе с тире. Иначе уведомления не будут приходить.
ID чата группы начинается со знака тире. Обязательно копируйте ID вместе с тире. Иначе уведомления не будут приходить.
Получение ID чата в MAX
Уведомления можно получать как в личные сообщения, так и в общую группу.
Уведомления в личные сообщения MAX
Для получения уведомлений в личные сообщения, перейдите по ссылке, чтобы найти в MAX бота Getloyalty.
В диалоговом окне с ботом нажмите кнопку - Начать.
Уведомления в личные сообщения MAX
Для получения уведомлений в личные сообщения, перейдите по ссылке, чтобы найти в MAX бота Getloyalty.
В диалоговом окне с ботом нажмите кнопку - Начать.
Отправьте боту сообщение с текстом /start.
В ответ бот пришлет сообщение с ID чата, который необходимо скопировать для дальнейшей настройки.
Уведомления в группу MAX
Для получения уведомлений в группу:
Для получения уведомлений в группу:
- добавьте в нужную группу бота Getloyalty (бота можно найти по названию Уведомления Getloyalty)
- наделите бота правами Администратора
- отправьте сообщение с текстом /start
В ответ бот пришлет сообщение с ID чата, который необходимо скопировать для дальнейшей настройки.
Важно!
ID чата группы начинается со знака тире. Обязательно копируйте ID вместе с тире. Иначе уведомления не будут приходить.
ID чата группы начинается со знака тире. Обязательно копируйте ID вместе с тире. Иначе уведомления не будут приходить.
Настройка уведомлений
Настройка уведомлений состоит из нескольких этапов:
- создание группы
- добавление контактов в группу
- выбор группы в филиалах
Создание группы (1 шаг)
Чтобы создать группу нужно зайти в Управление - Контакты - Добавить.
В открывшейся форме создаем группу. Здесь необходимо заполнить поля:
После заполнения полей, нажмите кнопку - Создать.
- Название - в этом поле нужно ввести название группы контактов. Название может быть любое, его будет видно только внутри Getloyalty. При необходимости его можно будет потом изменить.
- Описание - это поле можно не заполнять и оставить пустым, оно не обязательно для заполнения. При необходимости можно кратко описать создаваемую группу.
После заполнения полей, нажмите кнопку - Создать.
Готово, группа создана - это первый шаг, осталось еще два.
Добавление контактов в группу (2 шаг)
Теперь в созданную группу необходимо добавить контакты. Чтобы добавить контакты, напротив названия нужной группы, нужно кликнуть на иконку - Добавить контакт.
В открывшейся форме, во вкладке Новый создаем контакт. Здесь необходимо заполнить поля:
После заполнения полей, нажмите кнопку - Создать.
- ФИО - в этом поле нужно ввести фамилию и имя контакта. При необходимости данные можно будет потом скорректировать.
- Канал связи - в этом поле нужно выбрать канал связи куда должны поступать уведомления: Telegram, Email или MAX.
- Адрес - в это поле необходимо добавить ID чата (при выборе каналов: Telegram или MAX) или адрес электронной почты при выборе канала E-mail.
После заполнения полей, нажмите кнопку - Создать.
После добавления контакта в группу общее количество контактов увеличится. Нажав на стрелочку рядом с названием группы вы можете увидеть добавленные контакты.
При необходимости можно скорректировать название группы и данные контакта. Для этого нажмите на иконку карандаша напротив названия группы или ФИО контакта. После редактирования данных нажмите - Сохранить.
Готово, контакт добавлен в группу - это второй шаг, остался последний завершающий шаг.
Добавление группы в филиалы (3 шаг)
После успешного создания группы и добавления контактов, необходимо добавить группу в те филиалы по которым нужны уведомления. Для этого перейдите во вкладку Настройки и выберите филиал для которого нужно подключить уведомления, а иначе они не будут приходить.
Напротив выбранного филиала нажмите на иконку письма - Уведомления.
В появившейся форме выберите тональность отзывов (позитивные, нейтральные, негативные, без оценки) о которых должны приходить уведомления. Если хотите получать абсолютно все уведомления вне зависимости от тональности, то в каждом поле нужно выбрать, ранее созданную группу с контактами. Если хотите получать уведомления например только о негативных отзывах, то выберите ранее созданную группу только в поле - Негативная.
После того как настроены все необходимые тональности, нажмите кнопку - Сохранить
После того как настроены все необходимые тональности, нажмите кнопку - Сохранить
В колонке Уведомления, при нажатии на надпись Всего, появится список групп, которые были добавлены для отправки уведомлений по выбранному филиалу.
Готово, уведомления настроены по выбранному филиалу. Таким же образом нужно проделать настройки по всем филиалам.
