Интеграция через сервер происходит следующим образом: вы со своей стороны настраиваете отправку файла, с контактами тех клиентов, которых необходимо опросить, на наш сервер. Файл попадает на наш сервер в специально созданную для вашей компании папку. На сервере 1 раз в час происходит проверка наличия файла в папке. При обнаружении нового файла, данные перезаписываются, т.е. новые данные удаляют данные из предыдущего файла. Новые данные автоматически загружаются в платформу Getloyalty. Загрузка данных в платформу не равно рассылка опросов. Рассылка опросов происходит по настроенному внутри опроса сценарию. Соответственно, время получения файла и загрузки данных в платформу не должно быть позднее, чем время, указанное в рассылке опроса. Для каждого опроса интеграция настраивается отдельно.
Настройка происходит в несколько этапов.
1 этап Настройка отправки и получения файла
1.Сделайте необходимые настройки со стороны вашей системы. Нужно сделать так, чтобы на вашей стороне формировался файл в определенном формате (требования ниже).
Важно! В файл должны попадать контакты только тех клиентов, которым необходимо отправить рассылку с опросом.
Требования к файлу:
Формат файла - .csv
Кодировка - UTF-8
Разделитель - точка с запятой
Название файла должно содержать уникальный идентификатор. Идентификатор не может быть на кириллице и не должен превышать 255 символов.
Файл обязательно должен содержать столбцы:
ФИО участника
e-mail - если рассылка будет по почте
телефон - если рассылка будет по смс
Дополнительные поля можно добавить при необходимости по вашему запросу.
2.После того как с вашей стороны все готово, запросите в поддержке Getloyalty данные от сервера и доступы к папке на сервере, указав название вашей компании и объекта (филиала), по которому будете настраивать интеграцию.
4.Сообщите в поддержку Getloyalty, как только отправите файл, указав его идентификатор, чтобы мы со своей стороны убедились в получении файла и корректности данных, содержащихся в нем.
2 этап Настройка опроса
Необходимо создать опрос в Getloyalty по тому каналу через который планируете делать рассылку: E-mail или SMS. Как создать опрос по E-mail читайте здесь. Как создать опрос по SMS читайте здесь.
3 этап Настройка интеграции в опросе
После того, как настроена отправка и получение файла на сервер, создан опрос, можно переходить к настройке интеграции внутри самого опроса для загрузки в него данных с сервера. Подробнее как настраивается интеграция в опросе читайте здесь.
4 этап Проверка интеграции
После того как все готово необходимо убедиться в корректности работы, настроенной интеграции. Если всё настроено верно, то:
с вашей стороны в определенное время отправляется файл с контактами ваших клиентов
файл попадает в соответствующую папку на нашем сервере
при обнаружении файла, он автоматически загружается в платформу Getloyalty, в тот опрос, где была настроена интеграция
в соответствии с настроенным сценарием внутри опроса, происходит рассылка, по загруженным контактам