Отчет о репутации автомобильной отрасли за 2021 год

54% клиентов уходят к конкурентам из-за плохого обслуживания. В этом году на автомобильном рынке дефицит микросхем и электронных блоков привел к сокращению производства и увеличению цен на новые и поддержанные автомобили. Как это сказалось на опыте клиентов и как дилеры справлялись с их потребностями и обратной связью? Ответы на эти вопросы читайте в нашем отчете о репутации в интернете автомобильной отрасли 2021. Отчет выходит впервые.

Заявка на отчет
*

В отчете мы рассмотрим

  • Ключевые показатели по работе с репутацией дилеров всех брендов легкового и легкого коммерческого транспорта в России.
  • Рейтинг лучших дилерских центров и ТОП-15 крупнейших автомобильных компаний в России.
  • Как дефицит автомобилей повлиял на потребительское поведение и изменил репутацию автомобильной отрасли в интернете.
  • Как дилеры могут увеличить объёмы продаж автомобилей и сервисных услуг, управляя своей репутацией в Интернете.

Мы изучили

48 автомобильных брендов
15 автомобильных холдингов
> 3000 дилерских центров

Сегодня изучение опыта других людей перед обращением в компанию и готовность публично поделиться своим отзывом стали неотъемлемыми этапами клиентского пути. Впервые мы проанализировали ключевые репутационные показатели всей автомобильной отрасли и как они менялись последние 3 года. Результаты будут полезны для каждого дилера и бренда, чтобы поставить цели на 2022 год и увеличить свои продажи за счет роста числа довольных клиентов.”

Дмитрий Третьяков, CEO Getloyalty

Оставьте заявку на отчет прямо сейчас!

Заявка на отчет