Обновления Getloyalty: обновили выгрузку дашборда отзывов и продолжаем работу над новыми возможностями
Обновления Getloyalty: новые возможности для работы с данными и дашбордами
В Getloyalty вышло несколько обновлений, которые делают работу с данными удобнее и расширяют возможности аналитики.
В первую очередь обновили выгрузку данных из дашборда отзывов. Параллельно развиваем инструменты конкурентного анализа, геомаркетинга и сравнения показателей за разные периоды.
Скорость ответов — теперь в числовом формате
В выгрузке из дашборда отзывов появился новый столбец «Скорость ответов (часы)».
Ранее показатель выгружался в формате «3 д 21 ч» или «16 ч 53 мин», поэтому перед использованием в Excel его требовалось дополнительно преобразовывать.
Теперь значение доступно сразу в десятичных часах с округлением до сотых. Например:
3 д. 21 ч. → 93,62 ч.
Такой формат удобно использовать в формулах, сводных таблицах и собственных отчетах. При этом привычный столбец «Скорость ответов» также сохраняется.
Кроме того, оптимизировали ширину столбцов «Филиал» и «Источник данных», чтобы выгрузка стала компактнее и удобнее для просмотра.
Что еще появится в Getloyalty
Мы продолжаем расширять аналитические возможности платформы.
Сравнение с конкурентами. В Getloyalty появится возможность добавлять конкурентов к своим филиалам, просматривать их отзывы и сравнивать репутационные показатели: рейтинг, количество отзывов, долю негатива, охват и скорость ответов, в том числе в динамике.
Выгрузка данных из дашборда геомаркетинга. Таблицу из дашборда можно будет выгружать в Excel вместе с данными о карточках, причинах снижения индекса качества и событиях. Это позволит анализировать не только текущее состояние карточек, но и историю изменений.
Сравнение периодов в выгрузке дашборда отзывов. В Excel-файле будут доступны показатели за основной и сравнительный периоды, а также разница между ними. Функция будет работать для выгрузок как по филиалам, так и по ссылкам.
Управление повторной отправкой опросов. Появится возможность ограничивать частоту повторной отправки опросов одному и тому же гостю.
Следим за тем, чтобы данные из Getloyalty было удобно использовать не только внутри платформы, но и в дальнейшей аналитике — от оперативного контроля показателей до собственных отчетов и сравнений.