Обновления Getloyalty: новые возможности для анализа данных, опросов и геомаркетинга
В этом обновлении сделали несколько доработок, которые помогут быстрее анализировать динамику показателей, работать с результатами опросов и принимать решения на основе данных.
Что нового:
🔹 Сравнение периодов в дашборде отзывов 🔹 Копирование статистики по вариантам ответов в дашборде опросов 🔹 Обновленная логика дополнительных ответов в опросах 🔹 Подробные рекомендации в геомаркетинге 🔹 Глубокий репарсинг отзывов из административной панели
━━━━━━━━━━━━━━━━
📈 Сравнение периодов в дашборде отзывов
В фильтрах дашборда отзывов появился новый параметр «Период сравнения».
Теперь можно выбрать:
основной период анализа;
период, с которым нужно сравнить показатели
После применения фильтра в дашборде отображаются текущие значения метрик и изменение относительно выбранного периода сравнения.
Это помогает быстрее оценивать динамику показателей: например, видеть, как изменились рейтинг, количество отзывов и другие ключевые метрики за выбранный промежуток времени.
━━━━━━━━━━━━━━━━
📊 Копирование статистики по вариантам ответов в дашборде опросов
Теперь из карточек вопросов с вариантами ответов можно быстро скопировать готовую статистику.
Функция доступна для шагов:
— «Выбор одного»;
— «Выбор нескольких».
Чтобы скопировать данные:
Откройте меню по кнопке «⋮» в карточке вопроса.
Выберите «Скопировать статистику по ответам».
В буфер обмена попадет структурированный блок:
общее количество ответов;
варианты ответов;
количество выборов;
процент от общего числа.
Например:
Ответы: 5
Оперативность ответов — 4 (80%)
Грамотная консультация — 2 (40%)
Проактивная позиция — 3 (60%)
Профессионализм/экспертность — 1 (20%)
Полные/развернутые ответы — 2 (40%)
Другое — 1 (20%)
Теперь результаты опросов проще использовать в отчетах, презентациях и внутренних аналитических материалах.
━━━━━━━━━━━━━━━━
📝 Отображение "Расширенного ответа" в опросах: шаги «Выбор одного» и «Выбор нескольких»
Изменили работу с расширенными ответами в опросах.
Раньше поле для дополнительного комментария технически было отдельным элементом. Из-за этого у респондента могло сложиться впечатление, что можно выбрать конкретный вариант ответа и вдобавок оставить комментарий.
Теперь при включении «Расширенного ответа» появляется отдельный чек-бокс с полем для текста.
Например:
☑ Напишу подробнее
После выбора этого варианта пользователь сможет оставить развернутую обратную связь.
Такой формат делает прохождение опроса понятнее и помогает получать более структурированные комментарии
━━━━━━━━━━━━━━━━
🗺️ Подробные пояснения причин снижения индекса качества в геомаркетинге
В дашборде геомаркетинга появились новые окна с детальным разбором каждой причины, которая влияет на индекс качества.
Для каждой причины теперь доступны:
объяснение, почему она влияет на индекс;
описание, как ее исправить;
рекомендации Getloyalty по шагам;
список организаций, где обнаружена проблема.
Теперь пользователи могут перейти от оценки показателя сразу к пониманию конкретных действий для улучшения результата.