Обновления Getloyalty: новая шкала CSAT, пометки по отзывам Google и доработки визуала интеграций опросов

Собрали очередной набор обновлений в Getloyalty. В этот раз изменения затронули опросы, ленту отзывов, настройки интеграций и работу с контактами для уведомлений.

Добавили новую технологию шкалы в опросах - CSAT 10 баллов

Раньше в Getloyalty можно было создавать опросы с технологиями:

• NPS
• CSAT 5 баллов

Теперь добавили новую технологию - CSAT 10 баллов

Ее можно использовать как отдельную технологию опроса, а также применять в дополнительном шаге «Шкала»

Добавили пометку для отзывов из Google, подтянутых с других площадок

Google начал дублировать отзывы с других платформ в своих отзывах. Чтобы в Getloyalty было понятно происхождение такого отзыва, добавили специальную пометку:

«отзыв с площадки [название площадки]»

Пока функционал работает для отзывов, подтянутых из анонимных ссылок Google

В следующих обновлениях планируем добавить такую же пометку и для аккаунтов
Обновили внешний вид настроек интеграций в опросах

Переработали окно настройки интеграций и перевели его в формат слайдера

Теперь настройка идет по шагам:

• сначала пользователь выбирает нужный тип интеграции
• затем переходит к параметрам, которые относятся именно к выбранному типу

Также обновили блок загрузки файла-примера. Теперь он выглядит аккуратнее и ближе к уже знакомому формату загрузки логотипа в опросах.

Было:

Стало:

Добавили подсказку по получению ID чата в Telegram и MAX

В модальном окне добавления новых контактов появилась подсказка с инструкцией по получению ID чата в Telegram и MAX.

Теперь не нужно искать инструкцию отдельно: нужное пояснение доступно прямо в кабинете Getloyalty во время настройки контакта