Клиентский опыт в фитнесе: что на самом деле волнует посетителей клубов
⭐️ О нашем исследовании клиентского опыта в фитнесе написал Bronze Gym
Партнер исследования Bronze Gym опубликовал статью: «Клиентский опыт в фитнесе: что на самом деле волнует посетителей клубов», в основе которого — данные нашего недавнего исследования фитнес-индустрии.
📊 В статье разбираются ключевые ожидания клиентов фитнес-клубов: сервис, коммуникация с персоналом, состояние залов и оборудования, работа с обратной связью и отзывами. Именно эти факторы сегодня напрямую влияют на лояльность, продление абонементов и репутацию клуба в онлайне.
Мы рады, что результаты нашего исследования находят отклик у лидеров рынка и становятся основой для профессиональной дискуссии о качестве сервиса в фитнесе.